EXFO Photonic Solutions Div. EPM-ELS-50: 8 Garantía

8 Garantía

Información general

EXFO Electro-Optical Engineering Inc. (EXFO) le ofrece una garantía para este

equipo por defectos en sus componentes y mano de obra por un periodo de un

año a partir de la fecha de entrega original. EXFO garantiza también que este

equipo cumple las especificaciones aplicables a su uso normal.

Durante el periodo de garantía, EXFO procederá, según su elección, a la reparación,

sustitución o devolución del importe de cualquier producto defectuoso en caso de

que el equipo necesite repararse. En caso de que el equipo se devuelva para la

verificación de la calibración durante el periodo de garantía y se compruebe que

cumple todas las especificaciones publicadas, EXFO le cargará los gastos de

calibración habituales.

IMPORTANTE

La garantía puede quedar anulada si:

³ la unidad se ha modificado, reparado o han trabajado con ella

personas no autorizadas o personal ajeno a EXFO;

³ se ha retirado la pegatina de la garantía;

³ se han extraído tornillos de la carcasa distintos de los

especificados en este manual;

³ se ha abierto la carcasa de forma distinta a la explicada en este

manual;

³ se ha modificado, borrado o retirado el número de serie de la

unidad;

³ se ha hecho un mal uso de la unidad, un uso negligente o la

unidad ha resultado dañada a consecuencia de un accidente.

LA PRESENTE GARANTÍA SUSTITUYE A CUALQUIER OTRO TIPO DE GARANTÍAS

EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS INCLUIDAS, PERO SIN QUEDAR

LIMITADO A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y

ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR. EXFO NO SERÁ RESPONSABLE EN

NINGÚN CASO DE DAÑOS ESPECIALES, ACCIDENTALES O CONSECUENTES.

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Garantía 26

Responsabilidad

EXFO no será responsable de los daños que se originen del uso del producto, ni

será responsable de ningún defecto en el funcionamiento de otros objetos a los que

esté conectado el producto, ni del funcionamiento de ningún sistema del que el

producto pueda formar parte.

EXFO no será responsable de los daños que se originen del uso inadecuado o de

una modificación no autorizada del producto ni de los accesorios y software que se

distribuyen con él.

Exclusiones

EXFO se reserva el derecho de efectuar cambios en el diseño o fabricación de

cualquiera de sus productos en cualquier momento sin que por ello incurra en la

obligación de efectuar cambio alguno en las unidades ya distribuidas. Los

accesorios, incluidos, pero sin quedar limitados a ellos, fusibles, luces de aviso,

baterías e interfaces universales (EUI) empleados con los productos de EXFO no

quedan cubiertos por la presente garantía.

Esta garantía excluye las averías que se originen a raíz de: un uso o instalación

inadecuados, uso y desgaste natural, accidente, abuso, negligencia, fuego, agua,

rayos u otras catástrofes naturales, causas externas al producto u otros factores

fuera del control de EXFO.

IMPORTANTE

EXFO cobrará unos honorarios por la sustitución de conectores

ópticos dañados por un mal uso o una mala limpieza.

Certificación

EXFO certifica que este equipo cumple las especificaciones publicadas en el

momento de salida de la fábrica.

Mantenimiento y reparaciones

EXFO se compromete a ofrecer mantenimiento al producto y reparaciones en los

cinco años siguientes a la fecha de compra.

Para enviar cualquier equipo para mantenimiento o reparación:

1. Llame a alguno de los centros de servicio autorizados de EXFO (consulte EXFO

Centros de asistencia en todo el mundo en la página 28). El personal de

asistencia determinará si el equipo necesita mantenimiento, reparación o

calibración.

2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de asistencia autorizado,

el personal de asistencia emitirá un número de autorización de devolución de

compra (RMA) y proporcionará una dirección para la devolución.

3. Realice una copia de sus datos, si es posible, antes de enviar la unidad a

reparar.

4. Guarde el equipo en su embalaje original. Asegúrese de incluir una descripción

o informe en el que se detalle con precisión el defecto y las condiciones en las

que se observó.

5. Devuelva el equipo, tras pagar los gastos de envío, a la dirección que le indique

el personal de asistencia. Asegúrese de indicar el número RMA en la nota de

envío. EXFO rechazará y devolverá todos los paquetes que no porten un

número RMA.

Nota: Se aplicarán unos honorarios establecidos de comprobación a todas las

unidades devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que

cumplían las especificaciones aplicables.

Después de la reparación, se devolverá el equipo con un informe de reparación.

Si el equipo no se encuentra en garantía, se facturará el coste que figura en el

informe. EXFO se hace cargo de los costes de envío de devolución al cliente para

los equipos en garantía, pero el seguro de transporte correrá por cuenta del cliente.

La recalibración rutinaria no se incluye en ninguno de los planes de garantía. Dado

que las calibraciones y verificaciones no quedan incluidas dentro de las garantías

básica ni extendida, se puede optar por adquirir los paquetes de calibración y

verificación FlexCare durante un determinado periodo de tiempo. Póngase en

contacto con un centro de asistencia autorizado (consulte EXFO Centros de

asistencia en todo el mundo en la página 28).

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Garantía 28

EXFO Centros de asistencia en todo el mundo

Si su producto necesita asistencia técnica, póngase en contacto con el centro de

asistencia autorizado más cercano.

Centro de asistencia central de EXFO

400 Godin Avenue

1 866 683-0155 (EE. UU. y Canadá)

Vanier (Quebec) G1M 2K2

Tel.: 1 418 683-5498

CANADÁ

Fax: 1 418 683-9224

quebec.service@exfo.com

Centro de asistencia de EXFO en Europa

Omega Enterprise Park, Electron Way

Tel.: +44 2380 246810

Chandlers Ford, Hampshire S053 4SE

Fax: +44 2380 246801

REINO UNIDO

europe.service@exfo.com

EXFO Telecom Equipment

(Shenzhen) Ltd.

3rd Floor, Building 10,

Tel.: +86 (755) 2955 3100

Yu Sheng Industrial Park (Gu Shu Crossing),

Fax: +86 (755) 2955 3101

No. 467,

beijing.service@exfo.com

National Highway 107,

Xixiang, Bao An District,

Shenzhen, China, 518126