EXFO Photonic Solutions Div. EPM-ELS-50: 8 Garantia

8 Garantia

Informações gerais

A EXFO Electro-Optical Engineering Inc. (EXFO) garante este equipamento contra

defeitos de material e fabrico durante um ano de três anos a partir da data de

envio original. A EXFO também garante que este equipamento satisfará as

especificações aplicáveis em utilização normal.

Durante o período de garantia, a EXFO decidirá, por si, acerca da reparação,

substituição ou emissão de crédito, caso o equipamento apresente defeito que

necessite de reparação. Se o equipamento for devolvido para verificação da

calibração, durante o período de garantia, e for determinado que satisfaz as

especificações anunciadas, a EXFO cobrará as taxas normais de calibração.

IMPORTANTE

A garantia torna-se nula e sem efeito se:

³ a unidade foi adulterada, reparada ou mexida por pessoas não

autorizadas ou não pertencentes à EXFO;

³ a etiqueta da garantia foi removida;

³ foram retirados parafusos da caixa, que não os especificados

neste guia;

³ a caixa foi aberta de um modo diferente do explicado neste guia;

³ o número de série da unidade foi alterado, apagado ou

removido;

³ a unidade foi manuseada indevidamente, de forma negligente

ou danificada acidentalmente.

A PRESENTE GARANTIA SUBSTITUI TODAS AS RESTANTES GARANTIAS

EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A,

GARANTIAS IMPLÍCITAS DE EXPLORABILIDADE E ADEQUABILIDADE PARA UMA

FINALIDADE ESPECÍFICA. EM CASO ALGUM A EXFO SERÁ RESPONSÁVEL POR

DANOS ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES.

EPM-50/ELS-50 25

Garantia 26

Responsabilidade

EXFO não será responsável por quaisquer danos resultantes da utilização do

produto, nem será responsável por qualquer falha em termos de desempenho de

outros itens associados ao produto ou pelo funcionamento de qualquer sistema de

que o produto possa fazer parte.

EXFO não será responsável por danos resultantes da utilização inadequada ou não

autorizada do produto, respectivos acessórios e software

Excepções

A EXFO reserva-se o direito de proceder a alterações em termos de design ou

construção de qualquer dos seus produtos, a qualquer momento, sem incorrer na

obrigação de alterar unidades já adquiridas. Os acessórios, incluindo mas não

apenas os fusíveis, luzes piloto, pilhas e interfaces universais (EUI) utilizados pelos

produtos, não estão ao abrigo da garantia.EXFO

Esta garantia exclui quaisquer falhas resultantes de: utilização ou instalação

inadequada, desgaste normal, acidente, abuso, negligência, incêndio, água, raios

ou outros actos da natureza, causas externas ao produto ou outros factores para lá

do controlo da EXFO.

IMPORTANTE

A EXFO cobrará uma taxa pela substituição de conectores ópticos

danificados devido a uso ou limpeza indevidos.

Certificação

EXFO certifica que este equipamento satisfazia as especificações anunciadas no

momento em que saiu da fábrica.

Assistência e reparações

EXFO compromete-se a facultar serviços de assistência e de reparação nos cinco

anos seguintes à compra do produto.

Para enviar equipamento para assistência ou reparação:

1. telefone para um dos centros de assistência técnica autorizados da EXFO

(ver EXFO Centros de Assistência Técnica Mundiais na página 28). O pessoal do

departamento de apoio determinará se o equipamento necessita de

assistência, reparação ou calibração.

2. Caso o equipamento tenha de ser devolvido à EXFO ou centro de assistência

técnica autorizado, o pessoal do departamento de apoio emitirá uma guia de

Autorização de devolução da mercadoria (RMA), indicando uma morada para a

respectiva devolução.

3. Se possível, faça backup dos dados antes de enviar a unidade para reparação.

4. Embale o equipamento na sua embalagem original de envio. Assegure-se de

que inclui uma declaração ou relatório com a descrição detalhada da avaria e

das condições em que a mesma se manifesta.

5. Devolva o equipamento, em correio pré-pago, para a morada indicada pelo

pessoal do centro de apoio. Não se esqueça de escrever o número RMA no

envelope. A EXFO recusará e devolverá qualquer embalagem que não tenha o

número RMA.

Nota: Será aplicada uma taxa de configuração de teste às unidades

devolvidas que, ao serem testadas, satisfaçam as especificações

aplicáveis.

Após a reparação, o equipamento será devolvido com um relatórios de reparação.

Se o equipamento não estiver ao abrigo da garantia, ser-lhe-à cobrado o valor

mencionado no relatório. A EXFO assume os custos de envio do equipamento que

esteja ao abrigo da garantia. O seguro de envio cabe ao cliente.

As novas calibrações de rotina não estão incluídas em qualquer tipo de garantia.

Uma vez que as calibrações/verificações não estão cobertas pelas garantias básicas

ou alargadas, poderá optar por adquirir Pacotes FlexCare de Calibração/Verificação

para um período específico. Contacte um centro de assistência autorizado

(ver EXFO Centros de Assistência Técnica Mundiais na página 28).

EPM-50/ELS-50 27

Garantia 28

EXFO Centros de Assistência Técnica Mundiais

Se o seu produto necessitar de assistência técnica, contacte o centro de assistência

autorizado mais próximo.

Centro de assistência técnica

da sede da EXFO

400 Godin Avenue

1 866 683-0155 (EUA e Canadá)

Vanier (Quebec) G1M 2K2

Tel.: 1 418 683-5498

CANADÁ

Fax: 1 418 683-9224

quebec.service@exfo.com

Centro de assistência técnica da EXFO

Europa

Omega Enterprise Park, Electron Way

Tel.: +44 2380 246810

Chandlers Ford, Hampshire S053 4SE

Fax: +44 2380 246801

INGLATERRA

europe.service@exfo.com

EXFO Telecom Equipment

(Shenzhen) Ltd.

3rd Floor, Building 10,

Tel: +86 (755) 2955 3100

Yu Sheng Industrial Park (Gu Shu Crossing),

Fax: +86 (755) 2955 3101

No. 467,

beijing.service@exfo.com

National Highway 107,

Xixiang, Bao An District,

Shenzhen, China, 518126