EXFO Photonic Solutions Div. FVA-600: 7 Гарантия

Гарантия 24

7 Гарантия

Общая информация

Компания EXFO Inc. (EXFO) гарантирует отсутствие в данном изделии дефектов

материалов и производственного брака в течение с момента

трех лет

поставки. Компания EXFO также гарантирует соответствие данного

оборудования применяемым техническим характеристикам в нормальных

условиях эксплуатации.

В течение гарантийного периода компания EXFO обязуется по своему

усмотрению отремонтировать, заменить или возместить стоимость

неисправного изделия, а также бесплатно выполнить проверку

и настройку

изделия в случае, если возникнет необходимость ремонта оборудования или

обнаружится, что первоначальная калибровка неверна. Если в течение

гарантийного периода изделие отсылается обратно и в ходе проверки

калибровки обнаруживается, что оно соответствует всем заявленным

характеристикам, EXFO выставит счет за калибровку по стандартному тарифу.

ВАЖНО!

Гарантия может стать недействительной и не имеющей

юридической силы в случае, если:

³ устройство было испорчено в результате неумелого

обращения, подвергалось ремонту или каким-либо

доработкам лицами, не имеющими соответствующих прав

или не являющимися работниками компании EXFO;

³ удалена гарантийная наклейка;

³ из корпуса извлекались винты, кроме указанных в данном

руководстве;

³ корпус был открыт иначе, чем описано в данном

руководстве;

³ изменен, стерт или удален серийный номер устройства;

³ устройство использовалось ненадлежащим образом,

не обеспечивалось правильное обслуживание устройства

или оно было случайно повреждено.

ДАННАЯ ГАРАНТИЯ ЗАМЕНЯЕТ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ, ЗАЯВЛЕННЫЕ,

ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ

ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЯ,

НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМИ ГАРАНТИЯМИ ТОВАРНОЙ

ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ. КОМПАНИЯ EXFO

НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА

ФАКТИЧЕСКИЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ.

Ответственность

EXFO не несет ответственности за убытки в результате использования изделия,

а также за неполадки в работе других устройств, к которым подключено

изделие, или в работе любой системы, частью которой может являться изделие.

Компания EXFO не несет ответственности за убытки в результате неправильной

эксплуатации или несанкционированного изменения изделия, комплектующих

деталей, программного обеспечения.

Исключения

Компания EXFO сохраняет за собой право в любое время изменять дизайн или

конструкцию любых производимых изделий, однако не принимает на себя

обязательства по модификации приобретенных изделий. Данная гарантия не

распространяется на комплектующие детали, включая, кроме всего прочего,

предохранители, контрольные лампы, аккумуляторы и универсальные

интерфейсы (EUI), используемые в изделиях компании EXFO.

Данная гарантия не распространяется

на слу

чаи неполадок в результате

неправильной эксплуатации или установки изделия, естественного износа и

амортизации, несчастного случая, несоответствующего или недостаточного

обслуживания, пожара, наводнения, удара молнии или других природных

явлений, а также причин, не связанных с изделием, или факторов, не

контролируемых компанией EXFO.

ВАЖНО!

Замену оптических разъемов, поврежденных в результате

неправильной эксплуатации или несоответствующей очистки,

компания EXFO выполняет за отдельную плату.

Сертификация

Компания EXFO подтверждает, что данное оборудование отвечает

опубликованным техническим требованиям на момент отгрузки с завода.

FVA-600 25

Гарантия 26

Обслуживание и ремонт

Компания EXFO обязуется обеспечивать сервисное обслуживание и ремонт

изделия в течение пяти лет с момента покупки.

Для отправки любого оборудования с целью сервисного обслуживания

или ремонта:

1. позвоните в один из авторизованных сервисных центров EXFO (см. раздел

EXFO Сервисные центры компании на стр.27). Технический персонал

определит, требуется ли сервисное обслуживание, ремонт или калибровка

оборудования.

2. Ес

ли требуется возврат оборудования в EXFO или отправка его в

авторизованный сервисный центр, технический персонал предоставит

номер разрешения на возврат товара (Return Merchandise Authorization,

RMA), а также адрес, по которому следует возвратить оборудование.

3. Перед отправкой устройства на ремонт по возможности сохраните данные.

4. Упакуйте оборудование, используя оригинальные упаковочные материалы.

Обязательно приложите документ или отчет,

в ко

тором подробно

описывается дефект и условия, в которых он проявляется.

5. Возврат изделия производится на условиях предварительной оплаты по

адресу, предоставленному техническим персоналом. Обязательно укажите

номер RMA в листе отправки. Компания EXFO не принимает и возвращает

любые посылки без номера RMA.

Важно: За контрольную наладку любого возвращенного устройства

взимается плата, если в результате

пров

ерки обнаружено,

что устройство соответствует заявленным техническим

характеристикам.

После ремонта оборудование возвращается с отчетом о ремонте.

Если гарантийный срок оборудования истек, владельцу будет отправлен

счет на оплату затрат, указанных в этом отчете. Компания EXFO возмещает

транспортные издержки владельцам оборудования, находящегося на гарантии.

Страхование груза оплачивается владельцем оборудования.

Регулярная калибровка не предусматривается в планах гарантийного

обслуживания. Поскольку ба

зовая и расширенная гарантии не

распространяются на калибровку и проверку оборудования, можно приобрести

пакеты FlexCare для калибровки и проверки на определенный период времени.

Обратитесь в авторизованный сервисный центр (см. раздел EXFO Сервисные

центры компании на стр. 27).

EXFO Сервисные центры компании

При необходимости технического обслуживания изделия обратитесь в

ближайший авторизованный сервисный центр.

Главный сервисный центр EXFO

400 Godin Avenue

1 866 683-0155 (для США и Канады)

Quebec (Quebec) G1M 2K2

Тел.: 1 418 683-5498

CANADA

Факс: 1 418 683-9224

quebec.service@exfo.com

Европейский сервисный центр EXFO

Omega Enterprise Park, Electron Way

Тел.: +44 2380 246810

Chandlers Ford, Hampshire S053 4SE

Факс: +44 2380 246801

ENGLAND

europe.service@exfo.com

EXFO Telecom Equipment

(Shenzhen) Ltd.

3rd Floor, Building 10,

Тел.: +86 (755) 2955 3100

Yu Sheng Industrial Park (Gu Shu Crossing),

Факс: +86 (755) 2955 3101

No. 467,

beijing.service@exfo.com

National Highway 107,

Xixiang, Bao An District,

Shenzhen, China, 518126

FVA-600 27