EXFO Photonic Solutions Div. FVA-600: 6 Solución de problemas

6 Solución de problemas

Soluciones a problemas comunes

En la siguiente tabla se presentan problemas comunes y sus soluciones.

Problema Solución

La pantalla está en

³ Pulse .

blanco

³ Verifique y conecte el

adaptador/cargador de CA.

Las baterías tienen poca

³ Conecte el adaptador/cargador de CA.

carga

La atenuación no es

³ Modifique la potencia de entrada y salida.

fiable

³ Cambie a la longitud de onda correcta

para todos los instrumentos en uso.

³ Realice una puesta cero de la unidad.

Código de error

³ Reinicie la unidad.

³ Si el problema continúa, póngase en

contacto con EXFO.

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Solución de problemas 22

Contacto con el grupo de asistencia técnica

Para obtener servicio posventa o asistencia técnica para este producto, póngase en

contacto con EXFO llamando a uno de los siguientes números de teléfono. El grupo

de asistencia técnica está disponible para atender sus llamadas de lunes a viernes,

de 8:00 h a 19:00 h (hora de la costa este de Estados Unidos).

Para obtener información detallada sobre asistencia técnica, visite el sitio web de

EXFO en www.exfo.com.

Technical Support Group

400 Godin Avenue

1 866 683-0155 (EE. UU. y Canadá)

Quebec (Quebec) G1M 2K2

Tel.: 1 418 683-5498

CANADÁ

Fax: 1 418 683-9224

support@exfo.com

Para agilizar el proceso, se ruega que facilite información como el nombre y

número de serie (consulte la etiqueta de identificación del producto

(a continuación se muestra un ejemplo), así como una descripción de su problema.

P/N

**************** A

Ver.

Enero de 2020

Mfg.

S/N

542392-3D

date

465 Godin Avenue

Made in Canada QST442B

Vanier (Quebec) G1M 3G7 CANADA

FVA-600-X-XX

Código de fibra

Código del conector

Al ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica, se le pedirá que indique

el número de versión de la unidad y la fecha en que se realizó la última calibración.

Para ver la información acerca de la unidad:

Step

1. Con la unidad encendida, mantenga pulsados y .

Select

Size

2. Use los botones de flecha para cambiar entre el número de versión del software

y la fecha de calibración.

3. Pulse para volver al modo normal.

AA-MM.DD

Número de

versión del

software

Transporte

Mantenga un intervalo de temperaturas que se ajuste a las especificaciones al

transportar la unidad. Una manipulación inadecuada durante el transporte podría

causar daños a la unidad. Se recomienda llevar a cabo los siguientes pasos para

minimizar posibles daños:

³ Guarde la unidad en su embalaje original cuando tenga que transportarla.

³ Evite la humedad alta o grandes fluctuaciones de temperatura.

³ Mantenga la unidad alejada de la luz solar directa.

³ Evite golpes y vibraciones innecesarios.

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