Lenovo 3000 G410: Глава 4. Устранение неполадок компьютера
Глава 4. Устранение неполадок компьютера: Lenovo 3000 G410
Глава 4. Устранение неполадок компьютера
Часто задаваемые вопросы . . . . . . . . . . . . . . . 34
Неполадки экрана компьютера . . . . . . . . 38
Устранение неполадок. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Неполадки аккумулятора . . . . . . . . . . . . . 39
Проблемы, связанные с дисплеем . . . . . . 35
Неполадки жесткого диска . . . . . . . . . . . . 40
Проблемы с паролем . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Проблемы, связанные с запуском . . . . . . 40
Неполадки клавиатуры . . . . . . . . . . . . . . . 36
Другие проблемы и неполадки . . . . . . . . . 40
Проблемы режима ожидания и спящего
режима . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
© Lenovo, 2008.
33
Устранение неполадок компьютера
Часто задаваемые вопросы
В этом разделе приведены часто задаваемые вопросы и информация о
том, где можно найти подробные ответы. Подробную информацию обо
всех документах, поставляемых с компьютером, см. в разделе “Настоящее
руководство и другие документы” на стр. 1.
Какие меры предосторожности необходимо соблюдать при работе с компьютером?
Подробную информацию о технике безопасности см. в отдельном
документе
Руководство по технике безопасности и гарантии
.
Как предотвратить возникновение неполадок в работе компьютера?
См. раздел “Прочтите в первую очередь” на стр. iii, а также Глава
2, “Уход за компьютером”, на стр. 3 в этом руководстве.
Дополнительные рекомендации см. в Глава 3.
Какими аппаратными средствами оснащен этот компьютер?
Дополнительную информацию см. в Глава 3.
Где можно найти подробные технические характеристики моего компьютера?
См. http://www.lenovo.com/support.
Я хочу обновить устройство или заменить одно из следующих устройств:
жесткий диск, память, клавиатура.
См. Приложение B, “Компоненты, заменяемые пользователем
(CRU)”, на стр. 57 настоящего руководства.
Компьютер работает не так, как надо.
См. главу 3.
Где найти диски восстановления?
В комплект поставки этого компьютера не входят диск
восстановления или диск Windows. Описание альтернативных
методов восстановления, предлагаемых Lenovo, см. в разделе
“OneKey Recovery User Guide”.
Как обратиться в Центр поддержки клиентов?
См. Глава 6, “Получение консультаций и услуг”, на стр. 49
настоящего руководства. Номера телефонов ближайшего Центра
поддержки клиентов см. в разделе “Телефоны службы
гарантийного обслуживания” на стр. 55.
Где найти информацию о гарантии?
Подробную информацию о гарантии см. в отдельном документе
Руководство по технике безопасности и гарантии. Информацию о
гарантии, применимой к этому компьютеру, включая
гарантийный срок и тип гарантийного обслуживания, см. в
Приложение A, “Информация о гарантии”, на стр. 53.
34
Lenovo 3000 G410 Руководство пользователя
Устранение неполадок компьютера
Устранение неполадок
Если здесь не удалось найти описание проблемы, обратитесь к Глава 3. В
следующем разделе рассматриваются только те неполадки, которые не
потребуют изучения исчерпывающей информации в Глава 3.
Проблемы, связанные с дисплеем
Проблема: При включении компьютера на экране ничего не появляется,
и компьютер не подает звуковых сигналов при загрузке.
Примечание: Если вы не уверены, подавал ли компьютер
звуковые сигналы, то выключите его, а затем снова включите
и прислушайтесь. При использовании внешнего монитора см.
раздел “Неполадки экрана компьютера” на стр. 38.
Решение: Если установлен пароль пользователя, то нажмите любую
клавишу для того, чтобы увидеть приглашение к вводу пароля,
а затем введите правильный пароль и нажмите клавишу Enter.
Если пароль пользователя не установлен, то, возможно,
слишком мала яркость экрана. Отрегулируйте яркость,
нажимая сочетание клавиш Fn + ↑.
Если экран остается пустым, убедитесь в том, что:
• Аккумулятор установлен правильно.
• Адаптер электропитания присоединен к компьютеру, а
шнур питания включен в исправную электрическую
розетку.
• Включено питание компьютера. (Чтобы убедиться в этом,
еще раз нажмите кнопку включения.)
Если все в порядке, а на экране по-прежнему ничего нет,
обратитесь в службу сервиса.
Проблема: При включении компьютера на экране ничего не появляется,
но компьютер подает два или более звуковых сигнала.
Решение: Убедитесь в том, что модуль памяти установлен правильно.
Если он установлен правильно, а экран пуст, и слышны пять
звуковых сигналов, компьютеру требуется ремонт.
Проблема: При включении компьютера появляется только белый курсор
на пустом экране.
Решение: Восстановите резервные копии файлов в среде Windows или
весь жесткий диск до исходного заводского состояния при
помощи программы OneKey Recovery (Восстановление одной
клавишей). Если на экране по-прежнему ничего нет, кроме
курсора, обратитесь в службу сервиса.
Глава 4. Устранение неполадок компьютера
35
Устранение неполадок компьютера
Проблема: Экран гаснет при включенном компьютере.
Решение: Возможно, включен хранитель экрана или управление
электропитанием. Чтобы выйти из режима сохранения
экрана, спящего режима или режима ожидания, выполните
одно из следующих действий:
• Прикоснитесь к сенсорной панели.
• Нажмите любую клавишу.
• Нажмите кнопку включения.
Проблемы с паролем
Проблема: Пароль потерян.
Решение: • Если потерян пароль пользователя, для его отмены
потребуется доставить компьютер к уполномоченному
техническому представителю Lenovo или обратиться к
торговому представителю.
• Если потерян пароль жесткого диска, то уполномоченный
технический представитель Lenovo не сможет
восстановить пароль или восстановить данные с жесткого
диска. Необходимо доставить компьютер в
уполномоченный сервисный центр или к торговому
представителю Lenovo для замены жёсткого диска.
Необходимо иметь на руках документы, подтверждающие
приобретение данного компьютера, и оплатить стоимость
запасных частей и обслуживания.
• Если потерян пароль супервизора, то уполномоченный
технический представитель не сможет переустановить его.
Необходимо доставить компьютер в уполномоченный
сервисный центр Lenovo или к торговому представителю
для замены материнской платы. Необходимо иметь на
руках документы, подтверждающие приобретение данного
компьютера, и оплатить стоимость запасных частей и
обслуживания.
Неполадки клавиатуры
Проблема: При вводе буквы на экране появляется цифра.
Решение: Включена функция NumLock. Чтобы отключить ее, нажмите
сочетание клавиш Fn + Insert.
Проблема: Все или некоторые клавиши внешней цифровой клавиатуры
не работают.
Решение:
Убедитесь, что внешняя цифровая клавиатура правильно
присоединена к компьютеру.
36
Lenovo 3000 G410 Руководство пользователя
Устранение неполадок компьютера
Проблемы режима ожидания и спящего режима
Проблема: Компьютер неожиданно входит в режим ожидания.
Решение: Если процессор перегревается, то компьютер автоматически
переходит в режим ожидания, чтобы дать процессору остыть и
чтобы защитить процессор и другие внутренние узлы.
Проверьте настройки режима ожидания.
Проблема: Компьютер входит в режим ожидания сразу после окончания
самодиагностики при включении (загорается световой сигнал
режима ожидания).
Решение: Убедитесь, что:
• Аккумулятор заряжен.
• Рабочая температура не выходит за пределы допустимого
диапазона. См. раздел “Технические характеристики” на
стр. 61.
Если аккумулятор заряжен, а рабочая температура не выходит
за допустимые границы, то отдайте компьютер в ремонт.
Проблема: Появляется сообщение о критически низком уровне заряда
аккумулятора, и компьютер немедленно выключается.
Решение: Уровень зарядки аккумулятора снизился до критического.
Присоедините к компьютеру адаптер электропитания или
замените аккумулятор на полностью заряженный.
Проблема: Компьютер не выходит из режима ожидания, либо индикатор
режима ожидания продолжает гореть, а компьютер не
работает.
Решение: Если компьютер не выходит из режима ожидания, то,
возможно, он вошел в режим ожидания или спящий режим
из-за разрядки аккумулятора. Проверьте индикатор режима
ожидания.
• Если горит индикатор режима ожидания, то компьютер
находится в этом режиме. Подсоедините к компьютеру
адаптер электропитания, а затем нажмите кнопку
включения или любую клавишу.
• Если индикатор режима ожидания не горит, то компьютер
находится в спящем режиме, режиме ожидания или
выключен. Подсоедините к компьютеру адаптер
электропитания, а затем нажмите кнопку включения,
чтобы возобновить работу.
Если компьютер так и не выходит из режима ожидания, то он
мог зависнуть, и выключить его не удастся. Перезагрузите
компьютер. Несохраненные данные могут быть потеряны.
Чтобы выключить компьютер, держите кнопку включения
нажатой в течение 4 секунд или более. Если компьютер не
перезагружается, отключите адаптер электропитания и
извлеките аккумулятор.
Глава 4. Устранение неполадок компьютера
37
Устранение неполадок компьютера
Неполадки экрана компьютера
Проблема: На экране ничего нет.
Решение: Выполните следующие действия.
• Если используется адаптер электропитания или
аккумулятор, и индикатор аккумулятора включен
(светится зеленым), нажмите сочетание клавиш Fn + ↑,
чтобы увеличить яркость экрана.
• Если индикатор режима ожидания включен (светится
зеленым), нажмите любую клавишу или кнопку
включения для выхода из режима ожидания.
• Если неполадка не исчезнет, воспользуйтесь решением,
описанным в разделе “На экране неразборчивое или
искаженное изображение”
Проблема: На экране неразборчивое или искаженное изображение.
Решение: Убедитесь, что:
• Драйвер дисплея установлен правильно.
• Разрешение и цветовая палитра экрана заданы правильно.
• Правильно задан тип монитора.
Чтобы проверить эти параметры, выполните следующие действия.
1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и
выберите пункт Персонализация.
2. Выберите пункт Параметры дисплея и проверьте,
правильно ли установлены разрешение и цветовая
палитра экрана.
3. Выберите пункт Дополнительно.
4. Перейдите на вкладку Адаптер.
5. Убедитесь, что в окне сведений об адаптере показано
правильное имя драйвера устройства.
Примечание: Имя драйвера устройств зависит от того,
какой видеочип установлен в компьютере.
6. Нажмите кнопку Свойства. При необходимости введите
пароль администратора или подтверждение. Просмотрите
информацию в окне “Состояние устройства” и убедитесь,
что устройство работает нормально. В противном случае
нажмите кнопку
Диагностика
.
7. Перейдите на вкладку
Монитор
.
8. Убедитесь, что информация верна.
9.
Нажмите кнопку
Свойства
. В противном случае нажмите
кнопку
Диагностика
.
Проблема: На экране появляются непонятные символы.
Решение: Проверьте, правильно ли установлена операционная система
или приложение. Если они установлены и сконфигурированы
правильно, обратитесь в службу сервиса.
38
Lenovo 3000 G410 Руководство пользователя
Устранение неполадок компьютера
Проблема: Каждый раз при включении компьютера можно заметить, что
на экране нет каких-то точек, другие – обесцвечены или
слишком яркие.
Решение:
Это – особенность технологии TFT. Дисплей компьютера состоит
из большого числа тонкослойных транзисторов (Thin-Film
Transistors, TFT). На экране все время может не хватать одних
точек, а другие точки будут бесцветными или слишком яркими.
Проблема:
При попытке воспроизвести DVD-диск возникает сообщение
“Невозможно создать окно оверлея”
-или-
При воспроизведении видео, DVD-дисков или игр
изображение отсутствует, или оно очень низкого качества.
Решение: Выполните одно из следующих действий:
• Если включен 32-разрядный режим воспроизведения
цветного изображения, включите 16-разрядный режим.
• Если используется разрешение монитора 1280 ×1024 или
больше, то уменьшите разрешение экрана и глубину цвета.
Неполадки аккумулятора
Проблема:
За обычное для компьютера время зарядки не удается полностью
зарядить аккумулятор при выключенном компьютере.
Решение: Дополнительную информацию см. в разделе “Проверка
состояния аккумулятора” в Глава 3.
Проблема: Компьютер выключается до того, как индикатор состояния
аккумуляторов покажет полную разрядку.
-или-
Компьютер продолжает работать после того, как индикатор
состояния аккумуляторов покажет полную разрядку.
Решение: Разрядите и заново зарядите аккумулятор.
Проблема: Полностью заряженный аккумулятор обеспечивает слишком
короткое время работы.
Решение: Дополнительную информацию см. в разделе “Обслуживание
аккумулятора” в Глава 3.
Проблема: Компьютер не работает от полностью заряженного
аккумулятора.
Решение: Возможно, сработало устройство защиты от бросков
напряжения в аккумуляторе. Выключите компьютер на одну
минуту – произойдет сброс защитного устройства – затем
снова включите его.
Проблема: Аккумулятор не заряжается.
Решение: Дополнительную информацию см. в разделе “Обслуживание
аккумулятора” в Глава 3.
Глава 4. Устранение неполадок компьютера
39
Устранение неполадок компьютера
Неполадки жесткого диска
Проблема: Не работает жесткий диск.
Решение: Проверьте, что в меню “Boot” (Загрузка) программы BIOS
Setup Utility жесткий диск включен в список “Boot Sequence”
(Последовательность загрузки).
Проблемы, связанные с запуском
®
Проблема: Операционная система Microsoft
Windows не запускается.
Решение: Воспользуйтесь программой OneKey Recovery
(Восстановление одной клавишей) для обнаружения причины
и разрешения проблемы. Дополнительную информацию о
приложении OneKey Recovery см. в разделе “OneKey Recovery
User Guide”.
Другие проблемы и неполадки
Проблема: Компьютер не отвечает.
Решение: • Чтобы выключить компьютер, держите кнопку включения
питания нажатой в течение 4 секунд или дольше. Если
компьютер так и не выключается, отключите адаптер
питания и извлеките аккумулятор.
• Компьютер мог заблокироваться при переходе в режим
ожидания, если в это время шел процесс обмена данными.
Отключайте таймер перехода в режим ожидания при
работе в сети.
Проблема: Компьютер не загружается с требуемого устройства.
Решение: См. меню Startup (Загрузка) программы BIOS Setup Utility.
Убедитесь, что последовательность загрузки в программе
BIOS Setup Utility задана так, что компьютер будет
загружаться с требуемого устройства.
Кроме того, убедитесь, что устройство, с которого должен
загружаться компьютер, активировано. Убедитесь, что в меню
загрузки программы BIOS Setup Utility устройство включено в
список “Boot priority order” (Приоритет устройств при
загрузке). Если устройство включено в список “Excluded from
boot order” (Исключены из последовательности загрузки), то
оно отключено. Выберите в списке запись для устройства и
нажмите клавишу x. Запись будет перенесена в список “Boot
priority order” (Приоритет устройств при загрузке).
40
Lenovo 3000 G410 Руководство пользователя
Оглавление
- Содержание
- Прочтите в первую очередь
- Глава 1. Где найти информацию
- Глава 2. Уход за компьютером
- Глава 3. Начало работы
- Глава 4. Устранение неполадок компьютера
- Глава 5. Обновление и замена устройств
- Глава 6. Получение консультаций и услуг
- Приложение A. Информация о гарантии
- Приложение B. Компоненты, заменяемые пользователем (Customer Replaceable Units, CRU)
- Приложение C. Компоненты и спецификации
- Приложение D. Замечания
- Алфавитный указатель
