Lenovo 3000 G230 – страница 3

Глава 3. Использование внешних устройств

Подключение внешнего микрофона - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Данный компьютер оснащен гнездом для подключения внешнего микрофона.

33

Глава 4. Устранение неполадок

 Проблемы спящего режима или режима гибернации

Компьютер неожиданно переключается в спящий режим.

Если процессор перегревается, компьютер автоматически переключается в

спящий режим, чтобы дать процессору остыть и защитить процессор и

другие внутренние узлы. Проверьте настройки спящего режима.

Компьютер переключается в спящий режим сразу после

окончания самодиагностики при включении.

Проверьте следующее.

 Батарея заряжена.

 Рабочая температура не выходит за пределы допустимого диапазона. См.

раздел “Технические характеристики” на стр.101.

Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые

границы, то отправьте компьютер в ремонт.

Появляется сообщение о критически низком уровне заряда

батареи, а компьютер немедленно выключается.

Уровень зарядки батареи снизился до критического. Присоедините к

компьютеру адаптер питания или установите полностью заряженную

батарею.

Компьютер не выходит из спящего режима или индикатор

спящего режима продолжает гореть, а компьютер не

работает.

Если компьютер не выходит из спящего режима, то, возможно, он

переключился в спящий режим или режим гибернации из-за разрядки

батареи.

40

Глава 4. Устранение неполадок

 Если горит индикатор спящего режима, то компьютер находится в

спящем режиме. Подсоедините к компьютеру адаптер питания, а затем

нажмите кнопку Включения или любую клавишу.

 Если индикатор спящего режима не горит, то компьютер находится в

спящем режиме, режиме гибернации или выключен. Подсоедините к

компьютеру адаптер питания, а затем нажмите кнопку Включения

,

чтобы возобновить работу.

Если компьютер так и не выходит из спящего режима, не отвечает на

команды и его не удается выключить, перезагрузите компьютер

(несохраненные данные могут быть потеряны). Чтобы выключить

компьютер, держите кнопку включения нажатой в течение 4 секунд или

более. Если компьютер не перезагружается, отключите адаптер питания и

извлеките батарею

.

 Проблемы экрана компьютера

На экране ничего нет.

Выполните следующие действия:

 Если компьютер работает от адаптера питания или батареи, и индикатор

состояния аккумулятора включен (светится синим), нажмите сочетание

клавиш Fn + , чтобы увеличить яркость экрана.

 Если индикатор питания мигает синим, нажмите любую клавишу или

кнопку включения для выхода из спящего режима.

 Если проблема не устраняется, воспользуйтесь решением для

проблемы

“На экране неразборчивое или искаженное изображение”.

41

Глава 4. Устранение неполадок

На экране неразборчивое или искаженное изображение.

Проверьте следующее.

 Драйвер дисплея установлен правильно.

 Разрешение и цветовая палитра экрана заданы правильно.

 Правильно задан тип монитора.

На экране появляются непонятные символы.

Проверьте, правильно ли установлена операционная система или

приложение. Если они установлены и настроены правильно, обратитесь в

сервис-центр для проверки компьютера.

При попытке воспроизведения DVD-диска появляется

сообщение “Unable to create overlay window” (Невозможно

создать наложенное окно)

-или-

При воспроизведении видео, DVD-дисков или игр

изображение отсутствует или оно низкого качества.

Выполните одно из следующих действий.

 Если включен 32-разрядный режим цветопередачи, измените настройку

глубины цвета на 16-разрядный режим.

 Если используется разрешение монитора 1920

×1200 или больше,

уменьшите разрешение экрана и глубину цвета.

42

Глава 4. Устранение неполадок

 Проблемы со звуком

Из динамика не слышен звук, даже когда включена большая

громкость.

Проверьте следующее.

 Функция выключения звука не включена.

 К разъему для наушников не подключены наушники.

 В качестве воспроизводящего устройства выбраны динамики.

 Проблемы батареи

Компьютер выключается до того, как индикатор состояния

батареи покажет полную разрядку.

-или-

Компьютер продолжает работать после того, как индикатор

состояния батареи покажет полную разрядку.

Разрядите и заново зарядите батарею.

Полностью заряженная батарея обеспечивает слишком

короткое время работы.

Для получения дополнительной информации см. раздел “Обращение с

батареей” в главе 2.

43

Глава 4. Устранение неполадок

Компьютер не работает от полностью заряженной батареи.

Возможно, сработало устройство защиты от перепадов напряжения в

батарее. Выключите компьютер на одну минуту (при этом произойдет

сброс защитного устройства), затем снова включите его.

Батарея не заряжается.

Для получения дополнительной информации см. раздел “Обращение с

батареей” в главе 2.

 Проблемы жесткого диска

Жесткий диск не работает.

Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) программы BIOS Setup Utility

жесткий диск включен в список Boot priority order (Приоритетный порядок

загрузки).

 Проблемы, связанные с запуском

Операционная система Microsoft® Windows не запускается.

Воспользуйтесь приложением OneKey Rescue System для разрешения

проблемы или ее определения. Дополнительную информацию о

приложении OneKey Rescue System см. в Руководстве пользователя

OneKey Rescue System.

44

Глава 4. Устранение неполадок

 Другие проблемы и неполадки

Компьютер не отвечает.

 Чтобы выключить компьютер, держите кнопку Включения нажатой в

течение 4 секунд или более. Если компьютер по-прежнему не отвечает,

отключите адаптер питания и извлеките батарею.

 Компьютер мог заблокироваться при переходе в спящий режим, если в

это время шел процесс обмена данными. Отключайте таймер перехода в

спящий режим при работе в сети

.

Компьютер не загружается с требуемого устройства.

См. меню Boot (Загрузка) программы BIOS Setup Utility. Убедитесь, что

последовательность загрузки в программе BIOS Setup Utility задана так,

что компьютер будет загружаться с требуемого устройства.

Кроме того, убедитесь, что устройство, с которого должен загружаться

компьютер, активировано. Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка)

программы BIOS Setup Utility устройство включено в список “Boot Priority

Order” (Приоритетный порядок загрузки).

45

Глава 5. Получение консультаций и услуг

Получение консультаций и услуг - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

При необходимости получения консультаций, услуг или технической

помощи, а также дополнительной информации о компьютерах Lenovo можно

воспользоваться разнообразными источниками информации, которые

предлагает Lenovo. В этом разделе рассказывается, где можно получить

дополнительную информацию о компьютерах Lenovo, что делать, если

возникнут неполадки в работе компьютера, и куда при необходимости

следует обращаться за техническим обслуживанием.

Пакеты обновления

(Service Pack) Microsoft — это источник последних

обновлений продуктов Windows. Их можно получать через Интернет

(соединение может быть платным) или на диске. Более подробную

информацию, включая ссылки, см. на веб-сайте Microsoft по адресу

http://www.microsoft.com

. Для продуктов Microsoft Windows, входящих в

комплект поставки компьютера Lenovo, специалисты технической поддержки

Lenovo обеспечивают оперативную помощь при установке пакетов

обновления и дают ответы на вопросы, которые могут возникнуть при

установке.

46

Глава 5. Получение консультаций и услуг

Получение консультаций через Интернет - - - - - - - - - - - - - - -

Последнюю информацию о компьютерах Lenovo и поддержке для них можно

найти в Интернете на веб-сайте Lenovo. Адрес главной страницы веб-сайта

Lenovo: http://consumersupport.lenovo.com

.

Информацию о поддержке данного компьютера Lenovo можно найти по

адресу http://consumersupport.lenovo.com

. Посетив этот веб-сайт, можно

узнать, как устранять неполадки, ознакомиться с новыми способами

использования компьютера, получить информацию о дополнительных

аппаратных средствах, которые еще больше упростят работу с компьютером

Lenovo.

Обращение в центр поддержки клиентов - - - - - - - - - - - - - - -

Если не удалось самостоятельно исправить неполадку, то во время

гарантийного периода можно позвонить в центр поддержки клиентов. В

течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги.

 Выявление неполадок: квалифицированные сотрудники помогут

определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить,

что следует предпринять для устранения неполадки.

 Ремонт аппаратных средств Lenovo: если будет установлено

, что неполадка

связана с аппаратными средствами, на которые предоставляется гарантия,

то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень

сервисного обслуживания.

47

Глава 5. Получение консультаций и услуг

 Технологические изменения: иногда после продажи изделия бывает

необходимо внести в него изменения. Lenovo или официальный дилер

Lenovo внесут необходимые технологические изменения, относящиеся к

приобретенным аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на следующие пункты.

 Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo

(или для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии

 Выявление причин неполадок

в программных средствах

 Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления

 Изменение, модификация и обновление драйверов устройств

 Уст анов ка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)

 Уст анов ка и обслуживание прикладных программ

Чтобы выяснить, находится ли ваше оборудование Lenovo на гарантии и

когда истекает гарантийный срок, посетите веб-страницу по адресу

http://consumersupport.lenovo.com

и нажмите Warranty (Гарантия), а затем

следуйте инструкциям на экране.

Полное изложение гарантийных условий Lenovo см. в гарантии Lenovo на

аппаратные средства. Обязательно сохраните доказательство совершения

покупки – это необходимое условие для получения гарантийного

обслуживания.

Обращаясь в службу поддержки по телефону, постарайтесь быть рядом с

компьютером на тот случай, если представитель службы технической

поддержки сможет помочь сразу же устранить неполадку. Прежде чем

звонить, обязательно загрузите самые последние драйверы и системные

обновления и запишите всю информацию. Обращаясь за техническими

консультациями, имейте под рукой следующую информацию.

48

Глава 5. Получение консультаций и услуг

 Тип и модель компьютера.

 Серийные номера компьютера, монитора и прочих компонентов или

доказательство совершения покупки.

 Описание неполадки.

 Данные о конфигурации аппаратных и программных средств используемой

системы.

Номера телефонов центра поддержки клиентов приведены в разделе

“Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo” на стр.84.



Примечание:

Телефонные номера могут быть изменены без предварительного

уведомления. Действующие

номера телефонов центра поддержки клиентов и

график его работы можно узнать на веб-сайте

http://consumersupport.lenovo.com

. Если в списке телефонов не указан номер

телефона для страны или региона проживания, свяжитесь с продавцом или

торговым представителем Lenovo.

49