Lenovo 300: Глава 6. Получение консультаций и услуг Получение консультаций и услуг Получение консультаций через Интернет Обращение в Центр поддержки клиентов
Глава 6. Получение консультаций и услуг Получение консультаций и услуг Получение консультаций через Интернет Обращение в Центр поддержки клиентов: Lenovo 300
Оглавление
- Содержание
- Алфавитный указатель . . . . . . . . . . . . . . 73
- Прочтите в первую очередь iii
- iv
- v
- Глава 1. Где найти информацию Настоящее руководство и другие документы
- Глава 2. Уход за компьютером Важные советы Будьте внимательны к окружающей среде и условиям, в которых вы работаете
- Уход за компьютером Обращайтесь с компьютером осторожно и бережно Правильно переносите компьютер
- Обращайтесь с носителями информации и дисководами бережно и аккуратно Будьте внимательны, устанавливая пароли Другие важные рекомендации
- Уход за компьютером Чистка крышки компьютера Чистка клавиатуры
- Очистка дисплея
- Глава 3. Начало работы
- Начало работы Сведения о компонентах Вид сверху
- Начало работы
- Начало работы
- Начало работы Вид справа
- Начало работы Вид слева
- Начало работы
- Начало работы Вид снизу
- Начало работы Вид спереди
- Начало работы Специальные возможности и удобство работы Информация по эргономике
- Начало работы Что делать, если вы находитесь в пути? Проблемы со зрением?
- Начало работы Основы Специальные клавиши и кнопки Цифровая клавиатура
- Начало работы Комбинации функциональных клавиш
- Кнопка выключения звука Использование сенсорной панели
- Индикаторы состояния Индикаторы состояния компьютера
- Начало работы Индикаторы состояния питания
- Начало работы Предотвращение возникновения неполадок Общие рекомендации по предотвращению возникновения неполадок
- Начало работы
- Начало работы Установка драйверов устройств
- Как работать на компьютере весь день Аккумулятор компьютера Проверка состояния аккумулятора
- Использование адаптера питания
- Начало работы Зарядка аккумулятора Обслуживание аккумулятора
- Начало работы Защита Установка механического замка Использование паролей
- Начало работы
- Глава 4. Устранение неполадок компьютера
- Устранение неполадок компьютера Часто задаваемые вопросы
- Устранение неполадок Проблемы, связанные с дисплеем
- Устранение неполадок компьютера Проблемы с паролем Неполадки клавиатуры
- Проблемы режима ожидания и спящего режима
- Устранение неполадок компьютера Неполадки экрана компьютера
- Устранение неполадок компьютера Неполадки аккумулятора
- Устранение неполадок компьютера Неполадки жесткого диска Проблемы, связанные с запуском Другие проблемы и неполадки
- Глава 5. Обновление и замена устройств Замена аккумулятора
- Замена аккумулятора Обновление жесткого диска
- Обновление жесткого диска
- Обновление жесткого диска
- Обновление жесткого диска Замена памяти
- Замена памяти
- Замена памяти
- Замена памяти
- Глава 6. Получение консультаций и услуг Получение консультаций и услуг Получение консультаций через Интернет Обращение в Центр поддержки клиентов
- Получение консультаций и услуг
- Получение помощи за пределами вашей страны
- Приложение A. Информация о гарантии Информация о гарантии
- Виды гарантийного обслуживания
- Телефоны службы гарантийного обслуживания Lenovo.
- Приложение B. Компоненты, заменяемые пользователем (Customer Replaceable Units, CRU)
- Приложение C. Компоненты и спецификации Компоненты
- Компоненты
- Технические характеристики
- Приложение D. Замечания Замечания
- Информация о беспроводной связи Взаимодействие беспроводных сетей
- Условия работы и здоровье
- Замечания об электромагнитном излучении Заявление Федеральной комиссии связи США
- Заявление о соответствии промышленным стандартам Канады по электромагнитному излучению для оборудования класса B
Глава 6. Получение консультаций и услуг
Получение консультаций и услуг
Если вам нужны консультации, услуги или техническая помощь, или вы
просто хотите больше узнать о компьютерах Lenovo, то можно
воспользоваться разнообразными источниками информации, которые
предлагает Lenovo. В этом разделе рассказывается, где можно получить
дополнительную информацию о компьютерах Lenovo, что делать, если
возникнут неполадки в работе компьютера, и куда при необходимости
следует обращаться за техническим обслуживанием.
Пакеты обновлений (Service Pack) Microsoft – это источник новейших
обновлений продуктов Windows. Их можно получать через Интернет
(соединение может быть платным) или на диске. Более подробную
информацию, включая ссылки, см. на веб-сайте Microsoft
http://www.microsoft.com
. Lenovo предлагает оперативную помощь при
установке пакетов обновления для продуктов Microsoft Windows,
установленных Lenovo, и ответы на вопросы, которые могут возникнуть
при установке.
Получение консультаций через Интернет
Новейшую информацию о компьютерах Lenovo и их поддержке можно
найти в Интернете на веб-сайте Lenovo. Адрес главной страницы Lenovo
– http://www.lenovo.com
.
Информацию о поддержке этого компьютера Lenovo 3000 можно найти
по адресу http://www.lenovo.com/support
Посетив этот веб-сайт, можно
узнать, как устранять неполадки, ознакомиться с новыми способами
использования компьютера, получить информацию о дополнительных
аппаратных средствах, которые еще больше упростят работу на
компьютере Lenovo.
Обращение в Центр поддержки клиентов
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не
удалось, то во время гарантийного периода можно позвонить в центр
поддержки клиентов. В течение гарантийного срока предоставляются
следующие услуги:
• Выявление неполадок – квалифицированные сотрудники помогут
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и
решить, что следует предпринять для устранения неполадки.
• Ремонт аппаратных средств Lenovo – если будет установлено, что
неполадка связана с аппаратными средствами, на которые
предоставляется гарантия, то квалифицированные специалисты
обеспечат должный уровень сервисного обслуживания.
© Lenovo, 2008.
49
