Lenovo IDEAPAD U450P – страница 4
Инструкция к Ноутбуку Lenovo IDEAPAD U450P
Глава 5. Устранение неполадок
Экран гаснет при
• Возможно, включена экранная заставка или режим
включенном компьютере.
управления электропитанием. Чтобы выйти из режима
экранной заставки, спящего режима или режима
гибернации, выполните одно из следующих действий:
- Коснитесь сенсорной панели.
- Нажмите любую клавишу на клавиатуре.
- Нажмите кнопку питания.
- Используйте сочетание клавиш Fn+F2, чтобы
убедиться в
том, что ЖК-дисплей выключен.
Проблемы с паролем
Забыт пароль. • Если пароль забыт, необходимо доставить компьютер
в уполномоченный сервис-центр или к торговому
представителю Lenovo для изменения пароля.
•
Если пароль жесткого диска забыт, то уполномоченный
сервис-центр Lenovo не сможет восстановить пароль
или восстановить данные с жесткого диска.
Необходимо доставить компьютер в уполномоченный
сервис-центр или к торговому представителю Lenovo
для замены жесткого диска. Необходимо иметь на
руках документы, подтверждающие приобретение
данного компьютера, и оплатить стоимость запасных
частей и обслуживания.
• Если вы забыли пароль-допуск, то официальный
сервис-центр Lenovo не сможет сбросить пароль.
Необходимо доставить компьютер в уполномоченный
сервис-центр или к торговому представителю Lenovo
для замены материнской платы. Необходимо иметь на
руках документы, подтверждающие приобретение
данного компьютера, и оплатить стоимость запасных
частей и обслуживания.
47
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки клавиатуры
При вводе буквы на
• Включена функция NumLock. Чтобы отключить ее,
экране появляется цифра.
нажмите сочетание клавиш Fn + F8.
Проблемы спящего режима или режима гибернации
Компьютер неожиданно
•
Если процессор перегревается, компьютер
переключается в спящий
автоматически переключается в спящий режим, чтобы
режим.
дать процессору остыть и чтобы защитить процессор и
другие внутренние узлы. Проверьте настройки спящего
режима.
Компьютер
• Проверьте следующее:
переключается в режим
- Батарея заряжена.
ожидания (загорается
- Рабочая температура не выходит за пределы
индикатор режима
допустимого диапазона. См. раздел “Приложение B.
ожидания) сразу после
Инструкции по эксплуатации и уходу” на стр. 69.
окончания
самодиагностики при
включении.
Примечание. Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые
границы, то отдайте компьютер в ремонт.
Появляется сообщение о
• Уровень зарядки батареи снизился до критического.
критически низком уровне
Присоедините к компьютеру адаптер питания или
заряда батареи, и
замените батарею на полностью заряженную.
компьютер немедленно
выключается.
48
Глава 5. Устранение неполадок
Компьютер не выходит из
• Если компьютер не выходит из спящего режима, то,
спящего режима и не
возможно, он автоматически переключился в режим
работает.
гибернации из-за разрядки батареи. Проверьте
индикатор питания.
• Если компьютер находится в режиме ожидания,
подключите адаптер питания к компьютеру, затем
нажмите любую клавишу или кнопку питания.
•
Если компьютер находится в режиме гибернации или
отключен. Подсоедините к компьютеру адаптер
питания, а затем нажмите кнопку питания для
возобновления работы.
Примечание. Если не удается отключить режим ожидания компьютера, система не
отвечает и выключение питания невозможно, перезагрузите компьютер.
При этом несохраненные данные могут быть утрачены. Чтобы
перезагрузить компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания не
менее 4 секунд. Если компьютер не перезагружается, отключите адаптер
питания и извлеките батарею.
49
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки экрана компьютера
На экране ничего нет. • Выполните следующие действия:
- Если компьютер работает от адаптера питания или
батареи, а индикатор состояния батареи включен,
нажмите сочетание клавиш Fn + , чтобы
Ė
увеличить яркость экрана.
- Если индикатор питания мигает, нажмите кнопку
питания для отключения спящего режима.
- Если проблема не устраняется, воспользуйтесь
решением проблемы “На экране неразборчивое
или
искаженное изображение”.
- Используйте сочетание клавиш Fn+F2, чтобы
убедиться в том, что ЖК-дисплей выключен.
На экране неразборчивое
• Проверьте следующее:
или искаженное
- Драйвер дисплея установлен правильно.
изображение.
- Разрешение и цветовая палитра экрана заданы
правильно.
- Правильно задан тип монитора.
На экране появляются
• Проверьте, правильно ли
установлена операционная
непонятные символы.
система или приложение. Если они установлены и
настроены правильно, обратитесь в сервис-центр для
проверки компьютера.
50
Ė
Глава 5. Устранение неполадок
Проблемы со звуком
В динамике нет звука,
• Проверьте следующее:
даже когда включена
- Функция выключения звука не включена.
большая громкость.
- К разъему для наушников не подключены наушники.
- В качестве воспроизводящего устройства выбрано
“Speakers” (Динамики).
Неполадки батареи
Компьютер выключается
• Разрядите и заново зарядите батарею.
до того, как индикатор
состояния батареи
покажет полную разрядку.
-или-
Компьютер продолжает
работать после того, как
индикатор состояния
батареи покажет полную
разрядку.
Полностью заряженная
• Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в
батарея обеспечивает
главе 2.
слишком короткое время
работы.
Компьютер не работает от
• Возможно, сработало устройство защиты от
полностью заряженной
перепадов напряжения в батарее. Выключите
батареи.
компьютер на одну минуту (при этом произойдет
сброс защитного устройства), затем снова включите
его.
51
Глава 5. Устранение неполадок
Батарея не заряжается. • Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в
главе 2.
Неполадки жесткого диска
Не работает жесткий диск. • Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup
Utility (Программа настройки BIOS) жесткий диск
включен в Boot priority order (Порядок загрузки) в
правильном порядке.
Проблемы, связанные с запуском
Операционная система
• Воспользуйтесь приложением OneKey Rescue System
®
для разрешения проблемы или ее определения. Для
Microsoft
Windows не
получения подробной информации о системе OneKey
запускается.
Rescue System см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue
System” на стр.40.
Проблемы OneKey Rescue System
Не удается выполнить
• В настоящее время не используется операционная
резервное копирование.
система Windows.
• Недостаточно места для сохранения резервной копии
данных. Требуется больше свободного места на
жестком диске в системном разделе (на диске C).
Не удалось восстановить
• Изменен системный раздел, например размер раздела
раздел системы до
или
объем диска C.
состояния заводских
настроек по умолчанию.
52
Глава 5. Устранение неполадок
Другие проблемы и неполадки
Компьютер не отвечает.
•
Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте
кнопку питания не менее 4 секунд. Если компьютер по-
прежнему не отвечает, отключите адаптер питания и
извлеките батарею.
• Компьютер мог заблокироваться при переходе в
спящий режим, если в это время шел процесс обмена
данными.
Компьютер не
• См. меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility
запускается с требуемого
(Программа настройки BIOS). Убедитесь, что
устройства.
параметр Boot priority order (Порядок загрузки) в
BIOS Setup Utility (Программа настройки BIOS)
задан так, что компьютер будет загружаться с
требуемого устройства.
• Кроме того, убедитесь, что активировано устройство,
с которого должен загружаться компьютер. Убедитесь,
что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility
(Программа настройки BIOS) устройство включено
в список Boot priority order (Порядок загрузки).
• Чтобы выбрать устройство, с которого будет
загружаться компьютер, нажмите клавишу F12, когда
логотип Lenovo появится на экране во время запуска
компьютера.
53
Глава 5. Устранение неполадок
Не работает
• Не подключайте и не отключайте провода внешних
подключенное внешнее
устройств (за исключением кабелей Plug and Play),
устройство.
если компьютер включен, так как это может вызвать
повреждение компьютера.
• При подключении внешних устройств с высоким
энергопотреблением (например, USB-дисковод для
оптических дисков) используйте адаптер питания
внешнего устройства. В противном случае
устройство, возможно, не будет
определено, или
произойдет отключение системы.
54
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Замена батареи - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Примечание. Используйте только батарею производства компании Lenovo.
Использование другой батареи может стать причиной возгорания или
взрыва.
Для замены батареи выполните следующие действия.
1
Выключите компьютер или перейдите в режим гибернации. Отсоедините
от компьютера адаптер питания и все другие шнуры.
2
Закройте дисплей и переверните компьютер.
55
Глава 6. Модернизация и замена устройств
3
Переместите защелки батареи в открытое положение , после чего
извлеките батарейный блок в направлении, указанном стрелкой .
4
Установите полностью заряженную батарею.
5
Снова включите компьютер. Подсоедините адаптер питания и кабели к
компьютеру.
56
a
b
a
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Замена памяти - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Для увеличения объема памяти установите в разъем компьютера модуль
памяти с двухрядным расположением выводов SO (SO-DIMM) с удвоенной
скоростью передачи данных (DDR3), который можно приобрести
дополнительно. Доступны модули памяти SO-DIMM с разным объемом.
Примечание. Используйте только типы памяти, которые поддерживаются этим
компьютером. При ненадлежащей установке или установке
неподдерживаемого модуля памяти при попытке загрузки компьютера
прозвучит предупреждающий звуковой сигнал.
Для установки модуля памяти SO-DIMM выполните следующие действия.
1
Дотроньтесь до металлической поверхности или заземленного
металлического предмета для снижения уровня статического
электричества на теле, которое может повредить модуль памяти SO-
DIMM. Не дотрагивайтесь до контактов модуля памяти SO-DIMM.
2
Выключите компьютер. Отсоедините от компьютера адаптер питания и
все другие шнуры.
3
Закройте дисплей и переверните компьютер.
4
Снова извлеките батарею.
57
Глава 6. Модернизация и замена устройств
5
Снимите крышку отсека для памяти .
58
a
Глава 6. Модернизация и замена устройств
6
Если в разъеме памяти уже установлены два модуля SO-DIMM, извлеките
один из них, чтобы освободить место для нового модуля, одновременно
отжав защелки по обоим краям разъема. Не выбрасывайте старый модуль
памяти SO-DIMM, чтобы его можно было использовать впоследствии.
b
a
a
7
Вставьте модуль памяти DIMM в разъем концом с насечкой.
Вставьте модуль DIMM в разъем до упора, затем поверните его до щелчка.
Убедитесь, что модуль надежно закреплен в разъеме и не двигается.
8
Устано в и те крышку отсека на место.
9
Устано в и те батарею на место.
0
Переверните компьютер и подсоедините адаптер питания и кабели к
компьютеру.
59
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Чтобы убедиться, что модуль SO-DIMM установлен надлежащим образом,
выполните следующие действия.
1
Включите компьютер.
2
Уд е р ж ива й т е нажатой кнопку F2 во время запуска. Откроется окно
программы BIOS Setup Utility (Программа настройки BIOS).
Параметр Total Memory (Общий объем памяти) указывает на общий
объем памяти, установленной на компьютере.
60
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Извлечение дисковода оптических дисков - - - - - - - - - - - - -
Чтобы извлечь дисковод оптических дисков, выполните следующие действия.
1
Выверните винт, показанный на рисунке .
2
Осторожно извлеките дисковод оптических дисков .
61
b
a
Глава 6. Модернизация и замена устройств
В следующей таблице содержится список компонентов, заменяемых
пользователем (CRU), для данного компьютера, а также информация, где
можно получить инструкции по замене этих компонентов.
Памятка по
Руководство
настройке
пользователя
Адаптер питания O
Шнур для адаптера питания O
Батарея OO
Нижние крышки для
O
обслуживания
Память O
Дисковод оптических дисков O
62
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Если вам требуются консультации, услуги или техническая помощь или вы
просто хотите больше узнать о компьютерах Lenovo, то можно
воспользоваться разнообразными источниками информации, которые
предлагает Lenovo. В этом разделе рассказывается, где можно получить
дополнительную информацию о компьютерах Lenovo, что делать, если
возникнут неполадки в работе компьютера, и куда при необходимости
следует обращаться за техническим
обслуживанием.
Пакеты обновления (Service Pack) Microsoft - это источник последних
обновлений продуктов Windows. Их можно получать через Интернет
(соединение может быть платным) или на диске. Более подробную
информацию, включая ссылки, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт
http://www.microsoft.com
. Для продуктов Microsoft Windows, входящих в
комплект поставки вашего компьютера Lenovo, специалисты технической
поддержки Lenovo обеспечивают оперативную помощь при установке
пакетов обновления и дают ответы на вопросы, которые могут возникнуть
при установке.
63
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Получение консультаций через Интернет - - - - - - - - - - - - - - - -
Последнюю информацию о компьютерах Lenovo и поддержке для них можно
найти в Интернете на веб-сайте Lenovo. Адрес главной страницы Lenovo:
http://consumersupport.lenovo.com
.
Информацию о поддержке данного компьютера Lenovo IdeaPad™ см. на
веб-сайте http://consumersupport.lenovo.com
. Посетив этот веб-сайт, можно
узнать, как устранять неполадки, ознакомиться с новыми способами
использования компьютера, получить информацию о дополнительных
аппаратных средствах, которые еще больше упростят работу на компьютере
Lenovo.
Обращение в Центр поддержки клиентов
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не
удалось, то во время гарантийного периода можно позвонить в Центр
поддержки клиентов. В течение гарантийного срока предоставляются
следующие услуги:
• Выявление неполадок: квалифицированные специалисты помогут
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить,
что следует предпринять для ее устранения.
64
Приложение A. Получение консультаций и услуг
• Ремонт аппаратных средств Lenovo: если будет установлено, что неполадка
связана с аппаратными средствами, на которые предоставляется гарантия,
то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень
сервисного обслуживания.
• Технологические изменения: иногда после продажи продукта бывает
необходимо внести в него изменения. Lenovo или уполномоченный дилер
Lenovo внесут необходимые технологические изменения, относящиеся к
приобретенным аппаратным средствам.
Гарантия
не распространяется на:
• Замену или использование компонентов, которые не произведены Lenovo
(или для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии
• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификацию и обновление драйверов устройств
• Установк у и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
• Установк у и обслуживание прикладных программ
Чтобы выяснить, находится
ли ваше оборудование Lenovo на гарантии и
когда истекает гарантийный срок, перейдите на веб-страницу
http://consumersupport.lenovo.com
.
Полное изложение гарантийных условий Lenovo см. в гарантии Lenovo на
аппаратные средства. Обязательно сохраните свидетельство законности
приобретения компьютера - это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.
65
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Обращаясь в службу поддержки по телефону, постарайтесь быть рядом с
компьютером на тот случай, если, пытаясь помочь устранить неполадку,
представитель службы технической поддержки попросит выполнить какие-то
действия. Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние
драйверы и системные обновления и запишите всю информацию. Обращаясь
за техническими
консультациями, имейте под рукой следующую
информацию.
• Тип и модель компьютера
• Серийный номер компьютера и свидетельство о законности его
приобретения
• Описание неполадки
• Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Примечание. Актуальные номера телефонов Центра поддержки клиентов и часы
работы можно узнать на веб-сайте поддержки по адресу:
http://consumersupport.lenovo.com
. Если в списке телефонов не указан
номер телефона для вашей страны или региона, свяжитесь с продавцом
или торговым представителем Lenovo.
66
