Главная > Ноутбуки > Lenovo > IDEAPAD U550 > Страница 4

Lenovo IDEAPAD U550 – страница 4

Инструкция к Ноутбуку Lenovo IDEAPAD U550

Глава 5. Устранение неполадок

Я хочу обновить устройство или заменить одно из следующих устройств:

жесткий диск, память, клавиатура.

См. раздел “Приложение D. Компоненты, заменяемые пользователем

(CRU)” на стр.105 настоящего руководства.

Что такое диски восстановления?

В комплект поставки этого компьютера не входит диск восстановления.

Описание альтернативных методов восстановления, предлагаемых Lenovo,

см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue System” на стр. 43.

Как обратиться в

Центр поддержки клиентов?

См. раздел “Приложение A. Получение консультаций и услуг” на стр. 71

настоящего руководства.

Где найти информацию о гарантии?

Информацию о гарантии, применимой к данному компьютеру, включая

гарантийный срок и тип гарантийного обслуживания, см. раздел

“Приложение С. Ограниченная гарантия Lenovo” на стр.91.

Как установить драйверы устройств?

Совместимые драйверы устройств – это обязательное

условие для

производительной работы любого компонента компьютера. Если

компьютер поставляется с установленной операционной системой,

компания Lenovo предоставляет все необходимые драйверы на жестком

диске.

Глава 5. Устранение неполадок

Что делать в случае сбоя процесса резервного копирования?

Если функция резервного копирования была успешно запущена, но в

процессе выполнения произошел сбой, попробуйте сделать следующее:

Закройте другие приложения и перезапустите процесс резервного

копирования.

Проверьте целевой носитель на наличие повреждений, выберите

другой путь и повторите попытку.

В каких случаях необходимо восстанавливать заводские настройки системы?

Эта функция применяется при отказе системы или при переустановке ОС.

Она восстанавливает первоначальное состояние компьютера, в котором он

находился на момент первой загрузки после доставки из магазина. Если в

данном разделе

находятся важные данные, перед использованием функции

восстановления необходимо сохранить их резервные копии.

Глава 5. Устранение неполадок

Устранение неполадок - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Если здесь не удалось найти описание проблемы, см. главу 2. В следующем

разделе изложены только неисправности, решение которых может устранить

необходимость в обращении к более сложным инструкциям, которые содержатся в

главе 2.

Проблемы, связанные с дисплеем

При включении

• Если экран остается пустым, проверьте следующее:

компьютера на экране

- Батарея установлена правильно.

ничего не появляется.

- Адаптер питания присоединен к компьютеру, а

вилка кабеля питания включена в исправную

электрическую розетку.

- Включено питание компьютера. (Чтобы убедиться в

этом, еще раз нажмите кнопку питания.)

- Модуль памяти установлен правильно.

• Если

эти требования выполнены, но на экране по-

прежнему ничего нет, обратитесь в сервис-центр для

проверки компьютера.

При включении

• При помощи программы OneKey Recovery

компьютера появляется

восстановите резервные копии файлов среды Windows

только белый курсор на

или весь системный раздел (диск C) до исходного

пустом экране.

заводского состояния. Если на экране по-прежнему

ничего

нет, кроме курсора, обратитесь в сервис-центр

для проверки компьютера.

Глава 5. Устранение неполадок

Экран гаснет при

• Возможно, включена экранная заставка или режим

включенном компьютере.

управления электропитанием. Чтобы выйти из режима

экранной заставки, спящего режима или режима

гибернации, выполните одно из следующих действий:

- Коснитесь сенсорной панели.

- Нажмите любую клавишу на клавиатуре.

- Нажмите кнопку питания.

- Используйте сочетание клавиш Fn+F2, чтобы

убедиться в

том, что ЖК-дисплей выключен.

Неполадки при смене графического процессора (GPU)

При нажатии правой

• Проверьте настройку графического устройства в

кнопки мыши на рабочем

утилите BIOS setup utility (Программа настройки

столе во всплывающем

BIOS). В утилите BIOS setup utility (Программа

меню не отображается

настройки BIOS) переместите курсор

к параметру

пункт “Настройка

Configuration (Конфигурация) и убедитесь, что

переключаемой

параметр Switchable Graphics (Переключаемая

графики”. Выключатель

графика) в области Graphics Device (Графическое

GPU на передней стороне

устройство) активен.

компьютера сдвинут и

• Проверьте используемую операционную систему.

отпущен, но диалоговое

В настоящее время технология переключаемой

окно “Переключаемая

графики доступна только для операционных систем

графика” не

Windows Vista и Windows 7.

отображается.

При переключении GPU

• Убедитесь, что на компьютере не запущено

экран остается пустым.

приложение Direct3D или OpenGL в режиме

эксклюзивного

использования. Если какое-либо из

этих приложений используется на компьютере,

закройте его, перед тем как сменить GPU.

Глава 5. Устранение неполадок

Не удается выбрать

• Если изображение с монитора выводится на внешний

режим низкое

дисплей с помощью кабеля HDMI, возможно, не

потребление энергии GPU

удастся переключиться в режим низкого потребления

при использовании

энергии GPU. Выберите в качестве устройства

высокая

отображения ЖК-дисплей ноутбука, перед тем как

производительность GPU.

переключиться в режим низкого потребления энергии

GPU.

Проблемы с паролем

Забыт пароль. • Если пароль забыт, необходимо доставить компьютер

в уполномоченный сервис-центр или к торговому

представителю Lenovo для изменения пароля.

•

Если пароль жесткого диска забыт, то уполномоченный

сервис-центр Lenovo не сможет восстановить пароль

или восстановить данные с жесткого диска.

Необходимо доставить компьютер в уполномоченный

сервис-центр или к торговому представителю Lenovo

для замены жесткого диска. Необходимо иметь на

руках документы, подтверждающие приобретение

данного компьютера, и оплатить стоимость запасных

частей и обслуживания.

• Если вы забыли пароль-допуск, то официальный

сервис-центр Lenovo не сможет сбросить пароль.

Необходимо доставить компьютер в уполномоченный

сервис-центр или к торговому представителю Lenovo

для замены материнской платы. Необходимо иметь на

руках документы, подтверждающие приобретение

данного компьютера, и оплатить стоимость запасных

частей и обслуживания.

Глава 5. Устранение неполадок

Проблемы спящего режима или режима гибернации

Компьютер неожиданно

•

Если процессор перегревается, компьютер

переключается в спящий

автоматически переключается в спящий режим, чтобы

режим.

дать процессору остыть и чтобы защитить процессор и

другие внутренние узлы. Проверьте настройки спящего

режима.

Компьютер

• Проверьте следующее:

переключается в режим

- Батарея заряжена.

ожидания (загорается

- Рабочая температура не выходит за пределы

индикатор режима

допустимого диапазона. См. раздел “Приложение B.

ожидания) сразу после

Инструкции по эксплуатации и уходу” на стр. 77.

окончания

самодиагностики при

включении.

Примечание. Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые

границы, то отдайте компьютер в ремонт.

Появляется сообщение о

• Уровень зарядки батареи снизился до критического.

критически низком уровне

Присоедините к компьютеру адаптер питания или

заряда батареи, и

замените батарею на полностью заряженную.

компьютер немедленно

выключается.

Глава 5. Устранение неполадок

Компьютер не выходит из

• Если компьютер не выходит из спящего режима, то,

спящего режима и не

возможно, он автоматически переключился в режим

работает.

гибернации из-за разрядки батареи. Проверьте

индикатор питания.

• Если компьютер находится в режиме ожидания,

подключите адаптер питания к компьютеру, затем

нажмите любую клавишу или кнопку питания.

•

Если компьютер находится в режиме гибернации или

отключен. Подсоедините к компьютеру адаптер

питания, а затем нажмите кнопку питания для

возобновления работы.

Примечание. Если не удается отключить режим ожидания компьютера, система не

отвечает и выключение питания невозможно, перезагрузите компьютер.

При этом несохраненные данные могут быть утрачены. Чтобы

перезагрузить компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания не

менее 4 секунд. Если компьютер не перезагружается, отключите адаптер

питания и извлеките батарею.

Глава 5. Устранение неполадок

Неполадки экрана компьютера

На экране ничего нет. • Выполните следующие действия:

- Если компьютер работает от адаптера питания или

батареи, а индикатор состояния батареи включен,

нажмите сочетание клавиш Fn + , чтобы

увеличить яркость экрана.

- Если индикатор питания мигает, нажмите кнопку

питания для отключения спящего режима.

- Если проблема не устраняется, воспользуйтесь

решением проблемы “На экране неразборчивое

или

искаженное изображение”.

- Используйте сочетание клавиш Fn+F2, чтобы

убедиться в том, что ЖК-дисплей выключен.

На экране неразборчивое

• Проверьте следующее:

или искаженное

- Драйвер дисплея установлен правильно.

изображение.

- Разрешение и цветовая палитра экрана заданы

правильно.

- Правильно задан тип монитора.

На экране появляются

• Проверьте, правильно ли

установлена операционная

непонятные символы.

система или приложение. Если они установлены и

настроены правильно, обратитесь в сервис-центр для

проверки компьютера.

Глава 5. Устранение неполадок

Проблемы со звуком

В динамике нет звука,

• Проверьте следующее:

даже когда включена

- Функция выключения звука не включена.

большая громкость.

- К разъему для наушников не подключены наушники.

- В качестве воспроизводящего устройства выбрано

“Speakers” (Динамики).

Неполадки батареи

Компьютер выключается

• Разрядите и заново зарядите батарею.

до того, как индикатор

состояния батареи

покажет полную разрядку.

-или-

Компьютер продолжает

работать после того, как

индикатор состояния

батареи покажет полную

разрядку.

Полностью заряженная

• Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в

батарея обеспечивает

главе 2.

слишком короткое время

работы.

Компьютер не работает от

• Возможно, сработало устройство защиты от

полностью заряженной

перепадов напряжения в батарее. Выключите

батареи.

компьютер на одну минуту (при этом произойдет

сброс защитного устройства), затем снова включите

его.

Глава 5. Устранение неполадок

Батарея не заряжается. • Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в

главе 2.

Неполадки жесткого диска

Не работает жесткий диск. • Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup

Utility (Программа настройки BIOS) жесткий диск

включен в Boot priority order (Порядок загрузки) в

правильном порядке.

Проблемы, связанные с запуском

Операционная система

• Воспользуйтесь приложением OneKey Rescue System

для разрешения проблемы или ее определения. Для

Microsoft

Windows не

получения подробной информации о системе OneKey

запускается.

Rescue System см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue

System” на стр.43.

Проблемы OneKey Rescue System

Не удается выполнить

• В настоящее время не используется операционная

резервное копирование.

система Windows.

• Недостаточно места для сохранения резервной копии

данных. Требуется больше свободного места на

жестком диске в системном разделе (на диске C).

Не удалось восстановить

• Изменен системный раздел, например размер раздела

раздел системы до

или

объем диска C.

состояния заводских

настроек по умолчанию.

Глава 5. Устранение неполадок

Другие проблемы и неполадки

Компьютер не отвечает.

•

Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте

кнопку питания не менее 4 секунд. Если компьютер по-

прежнему не отвечает, отключите адаптер питания и

извлеките батарею.

• Компьютер мог заблокироваться при переходе в

спящий режим, если в это время шел процесс обмена

данными.

Компьютер не

• См. меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility

запускается с требуемого

(Программа настройки BIOS). Убедитесь, что

устройства.

параметр Boot priority order (Порядок загрузки) в

BIOS Setup Utility (Программа настройки BIOS)

задан так, что компьютер будет загружаться с

требуемого устройства.

• Кроме того, убедитесь, что активировано устройство,

с которого должен загружаться компьютер. Убедитесь,

что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility

(Программа настройки BIOS) устройство включено

в список Boot priority order (Порядок загрузки).

• Чтобы выбрать устройство, с которого будет

загружаться компьютер, нажмите клавишу F12, когда

логотип Lenovo появится на экране во время запуска

компьютера.

Глава 5. Устранение неполадок

Не работает

• Не подключайте и не отключайте провода внешних

подключенное внешнее

устройств (за исключением кабелей Plug and Play),

устройство.

если компьютер включен, так как это может вызвать

повреждение компьютера.

• При подключении внешних устройств с высоким

энергопотреблением (например, USB-дисковод для

оптических дисков) используйте адаптер питания

внешнего устройства. В противном случае

устройство, возможно, не будет

определено, или

произойдет отключение системы.

Глава 6. Модернизация и замена устройств

Замена батареи - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Примечание. Используйте только батарею производства компании Lenovo.

Использование другой батареи может стать причиной возгорания или

взрыва.

 Для замены батареи выполните следующие действия.

Выключите компьютер или перейдите в режим гибернации. Отсоедините

от компьютера адаптер питания и все другие шнуры.

Закройте дисплей и переверните компьютер.

Глава 6. Модернизация и замена устройств

Переместите защелки батареи в открытое положение , после чего

извлеките батарейный блок в направлении, указанном стрелкой .

Установите полностью заряженную батарею.

Снова включите компьютер. Подсоедините адаптер питания и кабели к

компьютеру.





Глава 6. Модернизация и замена устройств

Замена жесткого диска - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Можно увеличить емкость запоминающего устройства компьютера, заменив

жесткий диск на другой (большей емкости). Новый жесткий диск можно

приобрести у продавца или торгового представителя Lenovo.

Примечания.

• Выполняйте замену жесткого диска только при выполнении модернизации или

ремонта. Разъемы и отсек жесткого диска не предназначены для частой смены или

перестановки жесткого диска.

• На дополнительном жестком диске отсутствует предустановленное программное

обеспечение.

Обращение с жестким диском

• Не роняйте жесткий диск и не стучите по нему. Кладите жесткий диск на

материал, например мягкую ткань, которая смягчает механические удары.

• Не давите на крышку жесткого диска.

• Не дотрагивайтесь до разъемов.

Жесткий диск является очень чувствительным устройством. Неправильное

обращение с ним может привести к повреждению и необратимой потери

данных на жестком диске. Перед извлечением жесткого диска создайте

резервную копию

всей хранящейся на нем информации, а затем выключите

компьютер. Запрещается извлекать жесткий диск, если система работает,

находится в режиме ожидания или режиме гибернации.

Глава 6. Модернизация и замена устройств

Чтобы заменить жесткий диск, выполните следующие действия.

Выключите компьютер, затем отсоедините адаптер переменного тока и

все кабели от компьютера.

Закройте дисплей и переверните компьютер.

Извлеките батарейный блок.

Ослабьте винты , удерживающие крышку отсека жесткого диска/

отсека модуля памяти на месте, и снимите крышку .





Глава 6. Модернизация и замена устройств

Снимите фиксирующий винт .

Потяните ярлычок в направлении, указанном стрелкой .





Глава 6. Модернизация и замена устройств

Извлеките жесткий диск, защищенный металлическим корпусом.

Отверните винты и снимите металлический корпус с жесткого диска.

Прикрепите металлический корпус к новому жесткому диску и

заверните винты.

Аккуратно поместите жесткий диск в отсек для жесткого диска, чтобы

ярлычок находился сверху и разъемы были обращены друг к другу, а

затем надежно установите его на место.

Установите фиксирующий винт.

Установите на место крышку отсека жесткого диска/отсека модуля

памяти, выровняв ее край, и закройте крышку. Затем затяните винты,

чтобы зафиксировать крышку.

Установите батарейный блок на место.

Снова переверните компьютер. Снова подсоедините сетевой адаптер

питания и кабели к компьютеру.

Глава 6. Модернизация и замена устройств

Замена памяти - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -