Lenovo IDEACENTRE K3 SERIES: Диагностика฀и฀проверка฀ настроек

Эта฀глава฀состоит฀из฀следующих฀

разделов:



฀ Поиск฀и฀устранение฀неполадок

฀ Примечание.฀Описание฀платы฀ТВ-

тюнера฀в฀этом฀руководстве฀относится฀

только฀к฀тем฀компьютерам,฀฀

в฀которых฀установлен฀ТВ-тюнер.฀฀

Оно฀неприменимо฀к฀компьютерам,฀не฀

имеющим฀плату฀ТВ-тюнера.

Руководство฀пользователя

29

Диагностика฀и฀проверка฀

настроек

Разрешение฀проблем

Приведенные฀ниже฀советы฀помогут฀выполнить฀диагностику฀

компьютера.

•฀ Если฀компонент฀был฀установлен฀или฀извлечен฀перед฀тем,฀как฀возникла฀

проблема,฀то฀еще฀раз฀просмотрите฀инструкции฀по฀установке฀и฀убедитесь฀

в฀правильности฀их฀выполнения.

•฀ Если฀не฀работает฀внешнее฀устройство,฀то฀убедитесь,฀что฀оно฀подключено.

•฀ Если฀на฀дисплее฀отображается฀сообщение฀об฀ошибке,฀то฀запишите฀его.

฀ Это฀сообщение฀поможет฀сотруднику฀службы฀поддержки฀определить฀

причины฀ошибок฀и฀устранить฀их.

•฀ Если฀сообщение฀об฀ошибке฀поступило฀от฀программы,฀то฀просмотрите฀

документацию฀к฀этой฀программе.

฀ Примечание.฀Процедуры฀этого฀руководства฀составлены฀для฀

представления฀ОС฀Windows฀по฀умолчанию,฀поэтому฀они฀могут฀

быть฀неприменимы,฀если฀для฀компьютера฀Lenovo

®

฀задано฀

классическое฀представление฀ОС฀Windows.

4.1฀Поиск฀и฀устранение฀неполадок฀отображения

Проблема.฀Черный฀экран฀или฀на฀мониторе฀нет฀изображения.

Поиск฀и฀устранение฀неполадок.

1.฀ Убедитесь,฀что฀монитор฀включен;฀если฀нет,฀нажмите฀кнопку฀питания.

2.฀ Проверьте,฀не฀отсоединился฀ли฀шнур฀питания฀монитора;฀если฀да,฀

надежно฀прикрепите฀шнур฀питания฀к฀монитору.

3.฀ Убедитесь,฀что฀сигнальный฀кабель,฀ведущий฀к฀монитору,฀надежно฀

подключен฀к฀разъему฀на฀графической฀карте฀компьютера;฀если฀нет,฀

выключите฀компьютер฀и฀надежно฀подключите฀сигнальный฀кабель฀

монитора.

Проблема.฀Необходимо฀изменить฀параметры฀свойств฀дисплея.

Установка฀свойств฀фона฀и฀значков฀дисплея.

1.฀ Щелкните฀правой฀кнопкой฀мыши฀в฀любом฀месте฀рабочего฀стола฀(кроме฀

значка),฀и฀выберите฀во฀всплывающем฀меню฀команду฀«Персонализация».

2.฀ Выберите฀в฀этом฀окне฀соответствующие฀параметры฀для฀решения฀

следующих฀задач:

•฀ изменение฀фона฀дисплея;

•฀ выбор฀заставки;

•฀ выбор฀параметров฀цвета฀и฀оформления฀для฀значков฀и฀символов;

•฀ задание฀разрешения฀и฀цветов฀в฀окне฀«Параметры฀экрана».

Проблема.฀Рябь฀на฀экране.

Поиск฀и฀устранение฀неполадок.

1.฀ Проверьте,฀нет฀ли฀на฀расстоянии฀менее฀одного฀метра฀от฀компьютера฀

таких฀приборов,฀как฀холодильники,฀электровентиляторы,฀фены,฀системы฀

бесперебойного฀питания,฀трансформаторы,฀люминесцентные฀лампы฀или฀

другие฀компьютеры,฀которые฀могут฀создавать฀электромагнитные฀помехи.

2.฀ Переместите฀устройства,฀создающие฀помехи,฀на฀достаточное฀расстояние฀

от฀компьютера.

3.฀ Если฀неполадку฀устранить฀не฀удалось,฀то฀обратитесь฀в฀службу฀поддержки฀

Lenovo.

4.2฀Устранение฀неполадок,฀связанных฀со฀звуком

Проблема.฀Нет฀звука฀из฀встроенных฀динамиков.

Поиск฀и฀устранение฀неполадок.

•฀ Настройте฀уровень฀громкости฀Windows.฀Дважды฀щелкните฀значок฀

колонки฀в฀правом฀нижнем฀углу฀экрана.฀Убедитесь,฀что฀установлен฀

достаточный฀уровень฀громкости฀и฀звук฀не฀выключен.฀Настройте฀уровни฀

громкости,฀нижних฀и฀верхних฀частот฀так,฀чтобы฀звук฀воспроизводился฀

без฀искажений.

•฀ Переустановите฀аудиодрайвер.

•฀ Отсоедините฀наушники฀от฀разъема฀для฀наушников.฀Колонки฀

автоматически฀отключаются,฀если฀наушники฀подключены฀к฀разъему฀на฀

боковой฀панели.

Проблема.฀В฀наушниках฀нет฀звука.

Поиск฀и฀устранение฀неполадок.

•฀ Проверьте฀кабель฀наушников.฀Убедитесь,฀что฀штекер฀кабеля฀наушников฀

плотно฀вставлен฀в฀разъем฀для฀наушников.

•฀ Настройте฀уровень฀громкости฀Windows.฀Дважды฀щелкните฀значок฀

колонки฀в฀правом฀нижнем฀углу฀экрана.฀Убедитесь,฀что฀установлен฀

достаточный฀уровень฀громкости฀и฀звук฀не฀выключен.

4.3฀Поиск฀и฀устранение฀неполадок฀ПО

Проблема.฀Не฀удается฀закрыть฀работающую฀программу.

Поиск฀и฀устранение฀неполадок.

1.฀ Откройте฀Диспетчер฀задач,฀одновременно฀нажав฀клавиши฀Ctrl,฀Alt฀и฀

Delete.

2.฀ Перейдите฀на฀вкладку฀Приложения,฀выберите฀неотвечающую฀программу฀

и฀нажмите฀кнопку฀Снять฀задачу.

Проблема.฀Необходимо฀установить฀или฀удалить฀программу.

Решение.

Во฀время฀установки฀программы฀ни฀в฀коем฀случае฀не฀прерывайте฀

установку฀посредством฀выключения฀компьютера฀или฀других฀радикальных฀

мер.฀Это฀может฀привести฀к฀нарушению฀работы฀системных฀программ฀или฀

даже฀к฀сбою฀во฀время฀инициализации฀системы.

Во฀время฀удаления฀ни฀в฀коем฀случае฀не฀удаляйте฀файлы฀и฀папки฀

непосредственно.฀Это฀может฀повредить฀систему฀и฀вызвать฀сбой฀на฀уровне฀

системы.

Чтобы฀правильно฀удалить฀программу,฀выполните฀следующие฀действия.

1.฀ Прежде฀чем฀удалять฀программу,฀создайте฀резервные฀копии฀всех฀

документов฀и฀системных฀параметров,฀связанных฀с฀ней.

2.฀ Если฀для฀данной฀программы฀есть฀своя฀программа฀удаления,฀то฀запустите฀

ее,฀чтобы฀удалить฀программу.

3.฀ Если฀для฀данной฀программы฀нет฀своей฀программы฀удаления,฀то฀откройте฀

панель฀управления฀через฀меню฀«Пуск».

4.฀ На฀панели฀управления฀выберите฀«Программы฀и฀компоненты».

5.฀ Найдите฀в฀окне฀«Программы฀и฀компоненты»฀нужную฀программу฀и฀

выберите฀«Удалить/изменить».

6.฀ Следуйте฀инструкциям฀по฀удалению฀программного฀обеспечения.

4.4฀Устранение฀неполадок,฀связанных฀с฀дисководами฀

оптических฀дисков฀и฀жесткими฀дисками

Проблема.฀Дисковод฀оптических฀дисков฀не฀может฀прочитать฀CD-฀или฀DVD-

диск.

Поиск฀и฀устранение฀неполадок.

1.฀ Проверьте,฀есть฀ли฀в฀диспетчере฀ресурсов฀операционной฀системы฀

значок฀дисковода฀оптических฀дисков.฀Если฀его฀там฀нет,฀то฀перезагрузите฀

компьютер.฀Если฀после฀этого฀значок฀не฀появился,฀то฀обратитесь฀в฀службу฀

поддержки฀Lenovo.฀В฀ином฀случае฀переходите฀к฀следующему฀шагу.

2.฀ Убедитесь,฀что฀CD/DVD-диск฀правильно฀вставлен฀в฀дисковод.฀Если฀

нет,฀перезагрузите฀CD-฀или฀DVD-диск.฀В฀ином฀случае฀переходите฀к฀

следующему฀шагу.

3.฀ Просмотрите฀спецификации฀компьютера,฀чтобы฀убедиться,฀что฀дисковод฀

оптических฀дисков฀может฀читать฀этот฀тип฀CD-฀или฀DVD-диска.

4.฀ Если฀CD/DVD-диск฀прочитать฀невозможно,฀то฀вставьте฀в฀дисковод฀

заведомо฀читаемый฀диск฀(например,฀диск,฀поставляемый฀с฀компьютером).

5.฀ Если฀заведомо฀читаемый฀диск฀прочитать฀не฀удается,฀то฀посмотрите,฀нет฀

ли฀повреждений฀на฀рабочей฀стороне฀диска.

Проблема.฀Емкость฀жесткого฀диска,฀указанная฀системой,฀меньше฀

номинальной฀емкости.

Поиск฀и฀устранение฀неполадок.฀Если฀установлен฀компонент฀OneKey฀

Recovery,฀то฀он฀занимает฀некоторое฀место฀на฀диске.฀Поэтому฀фактическая฀

емкость฀диска฀будет฀меньше฀номинальной.

Подробное฀техническое฀объяснение.฀Номинальная฀емкость฀жесткого฀

диска฀выражается฀в฀десятичной฀системе฀(1000฀байт).฀Но฀фактическая฀

емкость฀жесткого฀диска฀выражается฀в฀двоичной฀системе,฀в฀частности฀

1024฀байта฀(например,฀номинальная฀емкость฀1฀ГБ฀—฀это฀1000฀МБ,฀в฀то฀

время฀как฀фактическая฀емкость฀1฀ГБ฀—฀это฀1024฀МБ).

Ниже฀приведен฀пример฀вычисления฀емкости฀жесткого฀диска,฀которая฀

показывается฀в฀Windows.

Номинальная฀емкость฀жесткого฀диска฀равна฀40฀ГБ,฀в฀то฀время฀

как฀фактическая฀емкость฀составляет:฀40฀x฀1000฀x฀1000฀x฀1000/

(1024฀x฀1024฀x฀1024)฀=฀37฀ГБ.

Если฀вычесть฀объем,฀занимаемый฀служебным฀разделом฀в฀3฀ГБ฀—฀

3฀x฀1000฀x฀1000฀x฀1000/(1024฀x฀1024฀x฀1024)฀=฀2,79฀ГБ,฀—฀то฀получится฀

емкость฀жесткого฀диска,฀показываемая฀системой.

Емкость฀жесткого฀диска,฀вычисленная฀по฀этим฀формулам,฀будет฀немного฀

отличаться฀от฀фактической฀емкости฀из-за฀округления฀до฀целых฀чисел.

4.5฀Специальные฀замечания฀по฀устранению฀

неполадок฀Windows

Запишите฀приведенную฀ниже฀информацию:฀она฀может฀пригодиться฀при฀

диагностике฀системных฀ошибок.

1.฀ Серийный฀номер฀программы.฀Серийный฀номер฀прилагается฀к฀компьютеру฀

и฀предоставляется฀изготовителем฀отдельно.฀Справочный฀центр฀не฀может฀

получить฀этот฀номер.

2.฀ Драйверы฀для฀этой฀модели฀компьютера฀поддерживаются฀только฀в฀ОС฀

Windows฀7.

3.฀ Если฀для฀просмотра฀телевизионных฀программ฀используется฀Windows฀

Media฀Center,฀то฀обратите฀особое฀внимание฀на฀следующее.

•฀ В฀следующих฀случаях฀нужно฀заново฀сохранить฀список฀каналов.

А.฀Если฀тип฀телевизионного฀сигнала฀изменяется฀с฀цифрового฀

на฀аналоговый,฀то฀сохраненный฀список฀каналов฀цифрового฀

телевидения฀будет฀удален.฀Если฀требуется฀вернуться฀к฀просмотру฀

цифрового฀телевидения,฀то฀нужно฀создать฀и฀сохранить฀новый฀

список฀каналов.

Б.฀Если฀тип฀телевизионного฀сигнала฀изменяется฀с฀аналогового฀на฀

цифровой,฀то฀сохраненный฀список฀каналов฀аналогового฀телевидения฀

будет฀удален.฀Если฀требуется฀вернуться฀к฀просмотру฀аналогового฀

телевидения,฀то฀нужно฀создать฀и฀сохранить฀новый฀список฀каналов.

•฀ Чтобы฀просматривать฀телетекст,฀нужно฀задать฀входной฀сигнал฀ТВ-

тюнера฀как฀аналоговый.

4.6฀Выполнение฀задач฀ежедневного฀обслуживания

Очистка฀компонентов฀компьютера

Большинство฀компонентов฀компьютера฀содержит฀сложные฀интегрированные฀

печатные฀платы,฀поэтому฀очень฀важно฀регулярно฀очищать฀пространство฀

рядом฀с฀компьютером,฀чтобы฀избежать฀образования฀пыли.฀Для฀очистки฀

компонентов฀понадобятся฀пылесос,฀мягкая฀хлопчатобумажная฀ткань,฀чистая฀

вода฀(предпочтительно฀очищенная฀или฀дистиллированная)฀и฀ватные฀валики.

฀ Внимание!฀Прежде฀чем฀приступить฀к฀очистке฀компьютера,฀

отключите฀его฀от฀электрической฀сети.฀Протрите฀компьютер฀мягкой฀

тканью,฀смоченной฀водой.฀Не฀используйте฀жидкости฀и฀аэрозоли,฀

содержащие฀горючие฀вещества.

฀ Примечание.฀Во฀избежание฀повреждения฀компьютера฀или฀

дисплея฀не฀распыляйте฀чистящий฀раствор฀непосредственно฀на฀

дисплей.฀Используйте฀только฀средства,฀предназначенные฀для฀

очистки฀дисплеев,฀и฀следуйте฀инструкциям,฀которые฀прилагаются฀к฀

средству.

Ниже฀описаны฀общие฀способы฀очистки฀компонентов.

•฀ Пыль฀с฀поверхности฀компьютера,฀монитора,฀принтера,฀колонок฀и฀мыши฀

можно฀стирать฀мягкой฀тканью.

•฀ Остальные฀недоступные฀места฀можно฀почистить฀пылесосом.

•฀ Чтобы฀тщательно฀очистить฀клавиатуру,฀выключите฀компьютер฀и฀

осторожно฀протрите฀клавиатуру฀влажной฀тканью.฀Не฀используйте฀

клавиатуру,฀пока฀она฀не฀высохнет.

Соблюдайте฀следующие฀меры฀предосторожности.

•฀ Не฀допускайте฀попадания฀воды฀в฀компьютер.

•฀ Не฀используйте฀слишком฀влажную฀ткань.

•฀ Не฀распыляйте฀воду฀непосредственно฀на฀поверхность฀монитора฀или฀на฀

внутренние฀компоненты฀компьютера.

Жидкокристаллические฀мониторы฀необходимо฀протирать฀ежедневно.฀

Каждый฀день฀стирайте฀сухой฀тканью฀пыль฀с฀монитора฀и฀с฀клавиатуры.฀

Следите,฀чтобы฀все฀поверхности฀были฀чистыми฀и฀без฀жирных฀пятен.

36

Руководство฀пользователя