Lenovo IDEACENTRE A3 SERIES: Диагностика и проверка настроек

Диагностика и проверка

настроек

Эта глава состоит из следующих

разделов:



Поиск и устранение неполадок

Примечание. Описание платы ТВ-тюнера

в этой публикации относится только к

компьютерам, в которых установлен ТВ-

тюнер. Оно неприменимо к компьютерам,

в которых не установлен ТВ-тюнер.

Руководство пользователя

29

Разрешение проблем

Приведенные ниже советы помогут вам выполнить диагностику компьютера:

• Если вы добавили или удалили компонент перед тем, как возникла

проблема, то еще раз просмотрите инструкции по установке и убедитесь,

что вы правильно установили компонент.

• Если не работает внешнее устройство, то убедитесь, что оно подключено.

• Если на экране отображается сообщение об ошибке, то запишите его.

Это сообщение поможет сотруднику службы поддержки определить

причину ошибки и устранить ее.

• Если сообщение об ошибке поступило от программы, то просмотрите

документацию к программе.

Примечание. Процедуры этого руководства составлены для

представления ОС Windows по умолчанию, поэтому они могут быть

неприменимы, если для компьютера Lenovo® задано классическое

представление ОС Windows.

5.1 Поиск и устранение неполадок отображения

Проблема: Черный экран или на мониторе нет изображения

Диагностика и устранение причины:

Убедитесь, что экран включен. Если он выключен, то включите его

с помощью кнопки включения/выключения ЖК-экрана.

Если устранить неполадку не удалось, то обратитесь в службу поддержки

Lenovo.

Проблема: Вам нужно изменить параметры свойств дисплея.

Как изменить свойства фона и значков дисплея

1. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола

(кроме значка), и выберите во всплывающем меню параметр Настроить.

2. Выберите в этом окне соответствующие опции для решения следующих

задач.

• Изменить фон дисплея

• Выбрать заставку

• Выбрать опции цвета и оформления для значков и символов

• Задать разрешение и цвета на вкладке Параметры экрана

Проблема: Рябь на экране

Диагностика и устранение причины:

1. Проверьте, нет ли на расстоянии менее 1 метра от компьютера таких

приборов, как холодильники, фены, устройства бесперебойного питания,

трансформаторы, люминесцентные лампы или другие компьютеры.

Эти устройства могут создавать электромагнитные помехи.

2. Уберите подальше от компьютера устройства, создающие помехи.

3. Если неполадку устранить не удалось, то обратитесь в службу поддержки

Lenovo.

5.2 Диагностика проблем, связанных со звуком

Проблема: Нет звука из встроенных динамиков

Диагностика и устранение причины:

• Настройте уровень громкости Windows. Дважды щелкните значок

динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что установлен

достаточный уровень громкости и что звук не выключен. Настройте уровни

громкости нижних и верхних частот так, чтобы звук воспроизводился без

искажений.

• Переустановите аудиодрайвер.

• Отсоедините наушники от разъема для наушников. Колонки

автоматически отключаются, если подключены наушники.

Проблема: В наушниках нет звука

Диагностика и устранение причины:

• Проверьте кабель наушников. Убедитесь, что штекер кабеля наушников

плотно вставлен в разъем для наушников.

• Настройте уровень громкости Windows. Щелкните один раз или дважды

значок динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что установлен

достаточный уровень громкости и что звук не выключен.

5.3 Поиск и устранение неполадок ПО

Проблема: Не удается закрыть работающую программу.

Диагностика и устранение причины:

1. Откройте Диспетчер задач, одновременно нажав клавиши Ctrl, Alt и Delete.

2. Выберите вкладку Приложения, выберите неотвечающую программу

и щелкните Снять задачу.

Проблема: Вам нужно установить или деинсталлировать программу.

Решение:

Во время установки программы ни в коем случае не прерывайте

установку посредством выключения компьютера или других радикальных

мер. Это может привести к нарушению работы системных программ или

даже к сбою во время инициализации системы.

Во время деинсталляции ни в коем случае не удаляйте файлы и папки

непосредственно. Это может повредить систему и вызвать сбой на уровне

системы.

Для правильной деинсталляции программы выполните следующие действия.

1. Прежде чем удалять программу, создайте резервные копии всех

документов и системных параметров, связанных с программой.

2. Если у программы есть своя программа деинсталляции, то запустите ее,

чтобы деинсталлировать программу.

3. Если у программы нет своей программы удаления, то выберите Панель

управления в меню Пуск.

4. В меню Панель управления выберите Программы и функции.

5. Найдите в диалоговом окне Программы и функции необходимую

программу и выберите Удалить/Изменить.

6. Следуйте инструкциям по деинсталляции.

5.4 Диагностика проблем, связанных с дисководами

оптических дисков и жесткими дисками

Проблема: Дисковод оптических дисков не может прочитать CD- или

DVD-диск.

Диагностика и устранение причины:

1. Проверьте, есть ли в диспетчере ресурсов операционной системы

значок дисковода оптических дисков. Если его там нет, то перезагрузите

компьютер. Если после этого значок не появился, то обратитесь в службу

поддержки Lenovo. В ином случае переходите к следующему шагу.

2. Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно вставлен в дисковод. Если нет,

перезагрузите CD-диск или DVD-диск. В ином случае переходите

к следующему шагу.

3. Просмотрите спецификации вашего компьютера, чтобы убедиться, что

дисковод оптических дисков может читать этот тип CD- или DVD-диска.

4. Если CD/DVD-диск прочитать невозможно, то вставьте в дисковод

заведомо читаемый диск (например, диск, поставляемый с компьютером).

5. Если заведомо читаемый диск прочитать не удается, то посмотрите,

нет ли повреждений на рабочей стороне диска.

Проблема: Емкость жесткого диска, указанная системой, меньше

номинальной емкости.

Диагностика и устранение причины: Если установлен компонент OneKey

Recovery, то он занимает некоторое место на диске. Поэтому фактическая

емкость диска будет меньше номинальной.

Подробное техническое объяснение: Номинальная емкость жесткого

диска выражается в десятичной системе (1000 байтов). Но фактическая

емкость жесткого диска выражается в двоичной системе, в частности 1024

байта (Например, номинальная емкость 1 ГБ - это 1000 МБ, в то время как

фактическая емкость 1 ГБ - это 1024 МБ).

Ниже приведен пример вычисления емкости жесткого диска, которая

показывается в Windows:

Номинальная емкость жесткого диска равна 40 ГБ, в то время как

фактическая емкость составляет:

40 x 1000 x 1000 x 1000/ (1024 x 1024 x 1024) = 37 ГБ.

Если вычесть объем, занимаемый служебным разделом — 3 ГБ -

3 x 1000 x 1000 x 1000/ (1024 x 1024 x 1024) = 2,79 ГБ, то получится

емкость жесткого диска, показываемая системой.

Емкость жесткого диска, вычисленная по этим формулам, будет немного

отличаться от фактической емкости из-за округления до целых чисел.

5.5 Специальные замечания для диагностики Windows

Запишите приведенную ниже информацию; она может пригодиться при

диагностике системных ошибок проблемы:

1. Серийный номер программы. Серийный номер прилагается к компьютеру

и предоставляется изготовителем отдельно. Справочный центр не может

получить этот номер.

2. Драйверы для этой модели компьютера поддерживаются только в ОС

Windows 7.

3. Если вы используете для просмотра телевизионных программ Windows

Media Center, то обратите особое внимание на следующее:

• В следующих случаях нужно заново сохранить список каналов:

a. Если вы изменяете тип телевизионного сигнала с цифрового

на аналоговый, то сохраненный список каналов цифрового

телевидения будет удален. Если вы хотите вернуться к просмотру

цифрового телевидения, то нужно создать и сохранить новый

список каналов.

б. Если вы изменяете тип телевизионного сигнала с аналогового на

цифровой, то сохраненный список каналов аналогового телевидения

будет удален. Если вы хотите вернуться к просмотру аналогового

телевидения, то нужно создать и сохранить новый список каналов.

• Чтобы просматривать телетекст, нужно задать входной сигнал

ТВ-тюнера как аналоговый.

34

Руководство пользователя