Lenovo IDEACENTRE A SERIES: Диагностика и проверка настроек

Диагностика и проверка настроек: Lenovo IDEACENTRE A SERIES

Глава

Диагностика и проверка

настроек

Эта глава состоит из следующих

1

разделов:

Диагностика и устранение причин неполадок

2

Примечание: Описание платы ТВ-тюнера

в этой публикации относится только к

компьютерам, в которых установлен ТВ-

тюнер. Оно неприменимо к компьютерам, в

3

которых не установлен ТВ-тюнер.

4

5

Руководство пользователя

37

31039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:3731039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:37 2009-7-17 12:34:452009-7-17 12:34:45

Разрешение проблем

Приведенные ниже советы помогут вам выполнить диагностику

компьютера:

Если вы добавили или удалили компонент перед тем, как возникла проблема,

то еще раз просмотрите инструкции по установке и убедитесь, что вы

правильно установили компонент.

Если не работает внешнее устройство, то убедитесь, что оно подключено.

Если на дисплее показано сообщение об ошибке, то запишите его. Это

сообщение поможет сотруднику службы поддержки определить причины

ошибок и устранить их.

Если сообщение об ошибке поступило от программы, то просмотрите

документацию к программе.

Примечание: Процедуры этой публикации составлены для представления

Windows по умолчанию, поэтому они могут быть неприменимы, если для

компьютера Lenovo® задано представление обычных папок Windows.

5.1 Диагностика проблем, связанных с показом

Проблема: Черный экран или на мониторе нет изображения

Диагностика и устранение причины:

Убедитесь, что монитор включен; если он выключен, то включите его кнопкой

LCD On/O (Включение/выключение дисплея)

Если разрешить проблему не удалось, то обратитесь в службу заказчиков Lenovo.

Проблема: Вам нужно изменить параметры свойств дисплея.

Как изменить свойства фона и значков дисплея

1. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола (кроме

значка), и выберите во всплывающем меню Настроить.

2. Выберите в этом окне соответствующие опции для решения следующих задач:

Изменить фон дисплея

Выбрать заставку

Выбрать опции цвета и оформления для значков и символов

Задать разрешение и цвета при помощи опций окна Параметры экрана.

Проблема: Рябь на экране

38

оводство пользователя

31039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:3831039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:38 2009-7-17 12:34:452009-7-17 12:34:45

Диагностика и устранение причины

1. Проверьте, нет ли на расстоянии менее 1 метра от компьютера таких

приборов, как холодильники, фены, устройства бесперебойного питания,

трансформаторы, люминесцентные лампы или другие компьютеры; эти

устройства могут создавать электромагнитные помехи.

2. Уберите подальше от компьютера устройства, создающие помехи.

3. Если неполадку устранить не удалось, то обратитесь в службу поддержки Lenovo.

5.2 Диагностика проблем, связанных со звуком

Проблема: Нет звука из встроенных динамиков

Диагностика и устранение причины

Настройте уровень громкости Windows — Дважды щелкните по значку

динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что установлен

достаточный уровень громкости и что звук не выключен. Настройте уровни

громкости и нижних и верхних частот так, чтобы звук воспроизводился без

искажений.

Переустановите аудиодрайвер

Отсоедините наушники от разъема наушников — Колонки автоматически

отключаются, если подключены наушники.

Проблема: В наушниках нет звука

Диагностика и устранение причины

Проверьте кабель наушников — Убедитесь, что штекер кабеля наушников

плотно вставлен в разъем для наушников.

Настройте уровень громкости Windows — Щелкните или дважды щелкните

по значку динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что установлен

достаточный уровень громкости и что звук не выключен.

5.3 Диагностика проблем, связанных с программным

обеспечением

Проблема: Не удается закрыть работающую программу.

Диагностика и устранение причины

1. Откройте Диспетчер задач , одновременно нажав клавиши Ctrl, Alt и Delete .

2. Выберите вкладку Приложения, выберите программу и щелкните по Снять

задачу .

оводство пользователя

39

31039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:3931039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:39 2009-7-17 12:34:462009-7-17 12:34:46

Проблема: Вам нужно установить или деинсталлировать программу.

Решение:

Во время установки программы ни в коем случае не прерывайте установку

посредством выключения компьютера или других радикальных средств. Это

может привести к нарушению работы системных программ или даже к сбою во

время инициализации системы.

Во время деинсталляции ни в коем случае не удаляйте файлы и папки

непосредственно. Это может повредить систему и вызвать сбой на уровне

системы.

Для правильной деинсталляции программы сделайте следующее:

1. Прежде чем удалять программу, создайте резервные копии всех документов и

системных параметров, связанных с программой.

2. Если у программы есть своя программа деинсталляции, то запустите ее, чтобы

деинсталлировать программу.

3. Если у программы нет своей программы деинсталляции, то выберите Панель

управления (меню Пуск ).

4. В Панели управления выберите Программы и функции.

5. Найдите в окне Программы и функции нужную программу и выберите

Деинсталлировать/изменить.

6. Следуйте инструкциям по деинсталляции.

5.4 Диагностика проблем, связанных с дисководами

оптических дисков и с жесткими дисками

Проблема: Дисковод оптических дисков не может прочитать CD- или DVD-диск.

Диагностика и устранение причины:

1. Проверьте, есть ли в диспетчере ресурсов операционной системы значок

дисковода оптических дисков. Если его там нет, то перезагрузите компьютер.

Если после этого значок не появился, то обратитесь в службу поддержки

Lenovo. В ином случае переходите к следующему шагу.

2. Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно вставлен в дисковод. Если он вставлен

40

оводство пользователя

31039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:4031039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:40 2009-7-17 12:34:462009-7-17 12:34:46

неправильно, то вставьте его правильно. В ином случае переходите к

следующему шагу.

3. Просмотрите спецификации вашего компьютера, чтобы убедиться, что

дисковод оптических дисков может читать этот тип CD- или DVD-диска.

4. Если CD/DVD-диск прочитать невозможно, то вставьте в дисковод заведомо

читаемый диск (например, диск, поставляемый с компьютером).

5. Если заведомо читаемый диск прочитать не удается, то посмотрите, нет ли

повреждений на рабочей стороне диска.

Проблема: Емкость жесткого диска, указанная системой, меньше номинальной

емкости.

Диагностика и устранение причины: Если установлен компонент One Key

Recovery, то он занимает некоторое пространство на диске. Поэтому фактическая

емкость диска будет меньше номинальной.

Подробное техническое объяснение: Номинальная емкость жесткого диска

выражается в десятичной системе (1000 байтов). Однако фактическая емкость

диска выражается в двоичной системе (1024 байта). Например, номинальная

емкость 1 Гб - это 1000 Мб, в то время как фактическая емкость 1 Гб - это 1024 Мб.

Ниже приведен пример вычисления емкости жесткого диска, которая

показывается в Windows:

Номинальная емкость жесткого диска - 40 Гб, а фактическая емкость -

40 x 1000 x 1000 x1000/ (1024 x 1024 x 1024) = 37 Гб.

Если вычесть объем, занимаемый служебным разделом - 3 Гб - 3 x 1000

x 1000 x 1000/ (1024 x 1024 x1024) =2,79 Гб, то получится емкость

жесткого диска, показываемая системой.

Емкость жесткого диска, вычисленная по этим формулам, будет немного

отличаться от фактической емкости из-за округления до целых чисел.

оводство пользователя

41

31039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:4131039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:41 2009-7-17 12:34:462009-7-17 12:34:46

5.5 Специальные замечания для диагностики Windows

Запишите приведенную ниже информацию; она может пригодиться

при диагностике системных ошибок:

1. Серийный номер программы. Серийный номер прилагается к компьютеру

и предоставляется изготовителем отдельно. Справочный центр не может

получить этот номер.

2. Драйверы для этой модели компьютера поддерживаются только в Windows

Vista.

3. Если вы используете для просмотра телевизионных программ медиа-центр

Windows, то обратите особое внимание на следующее:

В следующих случаях нужно заново сохранить список каналов:

a. Если вы изменяете тип телевизионного сигнала с цифрового на

аналоговый, то сохраненный список каналов цифрового телевидения

будет удален. Если вы хотите вернуться к просмотру цифрового

телевидения, то нужно создать и сохранить новый список каналов.

b. Если вы изменяете тип телевизионного сигнала с аналогового на

цифровой, то сохраненный список каналов аналогового телевидения

будет удален. Если вы хотите вернуться к просмотру аналогового

телевидения, то нужно создать и сохранить новый список каналов.

Чтобы просматривать телетекст, нужно задать входной сигнал ТВ-тюнера

как аналоговый.

42

оводство пользователя

31039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:4231039086_A6_UG_RU_V1.0.indd 章节1:42 2009-7-17 12:34:462009-7-17 12:34:46