Lenovo IdeaPad S10-2 Grey – страница 4
Инструкция к Ноутбуку Lenovo IdeaPad S10-2 Grey
Глава 5. Устранение неполадок
Часто задаваемые вопросы - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
В этом разделе приведены часто задаваемые вопросы и информация о том, где
можно найти подробные ответы. Для получения сведений о каждой публикации,
включенной в комплект поставки компьютера, см. памятку по настройке Lenovo
IdeaPad S10-2.
Какие меры предосторожности необходимо соблюдать при работе с
компьютером?
См. раздел “Важная информация по технике безопасности” на стр.iii
настоящего
руководства.
Как предотвратить возникновение неполадок в работе компьютера?
См. раздел “Приложение B. Инструкции по эксплуатации и уходу” на
стр. 76 настоящего руководства. Дополнительные рекомендации
приведены в главах 1 и 2.
Какими аппаратными средствами оснащен этот компьютер?
Дополнительные сведения приведены в главах 1 и 2.
Где можно найти подробные технические характеристики моего компьютера?
См. http://consumersupport.lenovo.com
.
47
Глава 5. Устранение неполадок
Я хочу обновить устройство или заменить одно из следующих устройств:
жесткий диск, память, клавиатура.
См. раздел “Приложение D. Компоненты, заменяемые пользователем
(CRU)” на стр. 105 настоящего руководства.
Что такое диски восстановления?
В комплект поставки этого компьютера не входит диск восстановления.
Описание альтернативных методов восстановления, предлагаемых Lenovo,
см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue System” на стр.40.
Как
обратиться в Центр поддержки клиентов?
См. раздел “Приложение A. Получение консультаций и услуг” на стр.70
настоящего руководства.
Где найти информацию о гарантии?
Информацию о гарантии, применимой к данному компьютеру, включая
гарантийный срок и тип гарантийного обслуживания, см. раздел
“Приложение С. Ограниченная гарантия Lenovo” на стр.90.
Как установить драйверы устройств?
Совместимые драйверы устройств
– это обязательное условие для
производительной работы любого компонента компьютера. Если
компьютер поставляется с установленной операционной системой,
компания Lenovo предоставляет все необходимые драйверы на жестком
диске.
48
Глава 5. Устранение неполадок
Что делать в случае сбоя процесса резервного копирования?
Если функция резервного копирования была успешно запущена, но в
процессе выполнения произошел сбой, попробуйте сделать следующее:
1
Закройте другие приложения и перезапустите процесс резервного
копирования.
2
Проверьте целевой носитель на наличие повреждений, выберите
другой путь и повторите попытку.
В каких случаях необходимо использовать функцию Восстановить до
стандартных заводских настроек по умолчанию?
Эта функция применяется при отказе системы или при переустановке ОС.
Она восстанавливает первоначальное состояние компьютера, в котором он
находился на момент первой загрузки после доставки из
магазина. При
этом данные в системном разделе заменяются заводскими настройками по
умолчанию. Если в данном разделе находятся важные данные, перед
использованием функции восстановления необходимо сохранить их
резервные копии.
В каких случаях необходимо использовать функцию Резервное копирование
данных?
При отказе системы или невозможности загрузки используйте функцию
Резервное копирование данных для извлечения из ПК данных, которые вам
срочно необходимы.
49
Глава 5. Устранение неполадок
Устранение неполадок - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Если здесь не удалось найти описание проблемы, см. главу 2. В следующем
разделе изложены только неисправности, решение которых может устранить
необходимость в обращении к более сложным инструкциям, которые содержатся в
главе 2.
Проблемы, связанные с дисплеем
При включении
• Если экран остается пустым, проверьте следующее:
компьютера на экране
- Батарея установлена правильно.
ничего не появляется.
- Адаптер питания присоединен к компьютеру, а
вилка кабеля питания включена в исправную
электрическую розетку.
- Включено питание компьютера. (Чтобы убедиться в
этом, еще раз нажмите кнопку кнопка питания.)
- Модуль памяти установлен правильно.
• Если эти требования выполнены, но на экране по-
прежнему ничего нет, обратитесь в сервис-центр для
проверки компьютера.
При включении
• При помощи программы OneKey Recovery
компьютера появляется
восстановите резервные копии файлов среды Windows
только белый курсор на
или весь жесткий диск до исходного заводского
пустом экране.
состояния. Если на экране по-прежнему ничего
нет,
кроме курсора, обратитесь в сервис-центр для
проверки компьютера.
50
Глава 5. Устранение неполадок
Экран гаснет при
• Возможно, включена экранная заставка или режим
включенном компьютере.
управления электропитанием. Чтобы выйти из режима
экранной заставки, ждущего режима или режима
гибернации, выполните одно из следующих действий.
- Коснитесь сенсорной панели.
- Нажмите любую клавишу на клавиатуре.
- Нажмите кнопка питания.
Проблемы с паролем
Забыт пароль. • Если пароль забыт, необходимо доставить компьютер
в уполномоченный сервис-центр или к торговому
представителю Lenovo для изменения пароля.
•
Если пароль жесткого диска забыт, то уполномоченный
сервис-центр Lenovo не сможет восстановить пароль
или восстановить данные с жесткого диска.
Необходимо доставить компьютер в уполномоченный
сервис-центр или к торговому представителю Lenovo
для замены жесткого диска. Необходимо иметь на
руках документы, подтверждающие приобретение
данного компьютера, и оплатить стоимость запасных
частей и обслуживания.
• Если вы забыли пароль-допуск, то официальный
сервис-центр Lenovo не сможет сбросить пароль.
Необходимо доставить компьютер в уполномоченный
сервис-центр или к торговому представителю Lenovo
для замены материнской платы. Необходимо иметь на
руках документы, подтверждающие приобретение
данного компьютера, и оплатить стоимость запасных
частей и обслуживания.
51
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки клавиатуры
При вводе буквы на
• Включена функция NumLock. Чтобы отключить ее,
экране появляется цифра.
нажмите сочетание клавиш Fn + Insert.
Проблемы ждущего режима или режима гибернации
Компьютер неожиданно
•
Если процессор перегревается, компьютер
переключается в ждущий
автоматически переключается в ждущий режим, чтобы
режим.
дать процессору остыть и защитить процессор и другие
внутренние узлы. Проверьте настройки ждущего
режима.
Компьютер
• Проверьте следующее:
переключается в ждущий
- Батарея заряжена.
режим (загорается
- Рабочая температура не выходит за пределы
индикатор режима
допустимого диапазона. См. раздел “Приложение B.
ожидания) сразу после
Инструкции по эксплуатации и уходу” на стр. 76.
окончания
самодиагностики при
включении.
Примечание. Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые
границы, то отдайте компьютер в ремонт.
Появляется сообщение о
• Уровень зарядки батареи снизился до критического.
критически низком уровне
Присоедините к компьютеру адаптер питания или
заряда батареи, и
замените батарею на полностью заряженную.
компьютер немедленно
выключается.
52
Глава 5. Устранение неполадок
Компьютер не выходит из
• Если компьютер не выходит из ждущего режима, то,
ждущего режима и не
возможно, он автоматически переключился в режим
работает.
гибернации из-за разрядки батареи. Проверьте
индикатор питания.
• Если компьютер находится в ждущем режиме,
подключите адаптер питания к компьютеру, затем
нажмите любую клавишу или кнопка питания.
•
Если компьютер находится в режиме гибернации или
отключен. Подсоедините к компьютеру адаптер
питания, а затем нажмите кнопка питания для
возобновления работы.
Примечание.
Если не удается отключить ждущий режим компьютера, система не отвечает
и выключение питания невозможно, перезагрузите компьютер. При этом
несохраненные данные могут быть утрачены. Чтобы перезагрузить
компьютер, нажмите и удерживайте
кнопку питания не менее 4 секунд. Если
компьютер не перезагружается, отключите адаптер питания и извлеките
батарею.
53
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки экрана компьютера
На экране ничего нет. • Выполните следующие действия:
- Если компьютер работает от адаптера питания или
батареи, а индикатор состояния батареи включен,
нажмите сочетание клавиш Fn + ↑, чтобы увеличить
яркость экрана.
- Если индикатор питания мигает, нажмите кнопка
питания для отключения ждущего режима.
- Если проблема не устраняется, воспользуйтесь
решением проблемы “На экране
неразборчивое или
искаженное изображение”.
На экране неразборчивое
• Проверьте следующее:
или искаженное
- Драйвер дисплея установлен правильно.
изображение.
- Разрешение и цветовая палитра экрана заданы
правильно.
- Правильно задан тип монитора.
На экране появляются
• Проверьте, правильно ли установлена операционная
непонятные символы.
система или приложение? Если они установлены и
настроены правильно, обратитесь в сервис-центр для
проверки компьютера.
54
Глава 5. Устранение неполадок
Проблемы со звуком
В динамике нет звука,
• Проверьте следующее:
даже когда включена
- Функция выключения звука не включена.
большая громкость.
- К разъему для наушников не подключены наушники.
- В качестве воспроизводящего устройства выбрано
“Speakers” (Динамики).
Неполадки батареи
Компьютер выключается
• Разрядите и заново зарядите батарею.
до того, как индикатор
состояния батареи
покажет полную разрядку.
-или-
Компьютер продолжает
работать после того, как
индикатор состояния
батареи покажет полную
разрядку.
Полностью заряженная
• Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в
батарея обеспечивает
главе 2.
слишком короткое время
работы.
Компьютер не работает от
•
Возможно, сработало устройство защиты от перепадов
полностью заряженной
напряжения в батарее. Выключите компьютер на одну
батареи.
минуту (при этом произойдет сброс защитного
устройства), затем снова включите его.
Батарея не заряжается.
•
Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в главе 2.
55
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки жесткого диска
Не работает жесткий диск. • Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup
Utility (Программа настройки BIOS) жесткий диск
включен в Boot priority order (Порядок загрузки) в
правильном порядке.
Проблемы, связанные с запуском
Операционная система
• Воспользуйтесь приложением OneKey Rescue System
®
для разрешения проблемы или ее определения.
Microsoft
Windows не
Подробную информацию о системе OneKey Rescue
запускается.
System см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue System” на
стр. 40.
Проблемы OneKey Rescue System
Не удается выполнить
• В настоящее время не используется операционная
полное резервное
система Windows.
копирование.
• Недостаточно места для сохранения резервной копии
данных. Требуется больше свободного места на
жестком диске в системном разделе (на диске C).
• Если данные копируются на компакт-диск/DVD-диск,
необходимо убедиться в том, что записывающее
устройство совместимо с компьютером.
• Если данные копируются на компакт-диск/DVD-диск,
необходимо убедиться в том, что записывающее
устройство совместимо с данными дисками.
56
Глава 5. Устранение неполадок
Не удается выполнить
• Не запущено полное резервное копирование с путем
добавочное резервное
по умолчанию. Перед выполнением добавочного
копирование.
резервного копирования убедитесь в том, что в
используемом местоположении предварительно
сохранена полная резервная копия.
• Для добавочной резервной копии не указано
местоположение по умолчанию. Добавочные
резервные копии файлов можно сохранять только с
использованием
пути по умолчанию.
Не указывайте для сохранения другие папки.
• Недостаточно свободного места на диске в папке по
умолчанию.
Освободите место на жестком диске.
Отображается сообщение
• Убедитесь, что на компьютере установлен последний
о необходимости
пакет обновлений Microsoft.
восстановления файлов
ядра системы.
Не удается использовать
• Изменен системный раздел, например размер раздела
функцию Восстановить до
или объем диска C.
стандартных заводских
настроек по
умолчанию.
57
Глава 5. Устранение неполадок
Другие проблемы и неполадки
Компьютер не отвечает.
•
Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте
кнопку питания не менее 4 секунд. Если компьютер по-
прежнему не отвечает, отключите адаптер питания и
извлеките батарею.
• Компьютер мог заблокироваться при переходе в
ждущий режим, если в это время шел процесс обмена
данными. Отключайте таймер перехода в ждущий
режим при работе в сети.
Компьютер не
•
См. меню
Boot
(Загрузка) в
BIOS Setup Utility
запускается с требуемого
(Программа настройки BIOS). Убедитесь, что параметр
устройства.
Boot priority order
(Порядок загрузки) в
BIOS Setup
Utility
(Программа настройки BIOS) задан так, что
компьютер будет загружаться с требуемого устройства.
• Кроме того, убедитесь, что активировано устройство,
с которого должен загружаться компьютер. Убедитесь,
что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility
(Программа настройки BIOS) устройство включено в
список Boot priority order (Порядок загрузки).
Не работает
• Если компьютер включен, не подключайте и не
подключенное внешнее
отключайте кабели внешних устройств (за
устройство.
исключением USB), так как это
может повредить
компьютер.
• При подключении внешних устройств с высоким
энергопотреблением (например, USB-дисковод для
оптических дисков) используйте адаптер питания
внешнего устройства. В противном случае
устройство, возможно, не будет определено, или
произойдет отключение системы.
58
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Замена батареи - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Примечание. Используйте только батарею производства компании Lenovo.
Использование другой батареи может стать причиной возгорания или
взрыва.
Для замены батареи выполните следующие действия.
1
Выключите компьютер или перейдите в режим гибернации. Отсоедините
от компьютера адаптер питания и все другие шнуры.
2
Закройте дисплей и переверните компьютер.
59
Глава 6. Модернизация и замена устройств
3
Откройте неавтоматическую защелку батареи . Переместите
подпружиненную защелку батареи в открытое положение , извлеките
батарейный блок, сдвинув его в направлении, показанном стрелкой .
4
Установите полностью заряженную батарею.
5
Сдвиньте неавтоматическую защелку батареи в закрытое положение.
6
Снова переверните компьютер. Снова подсоедините адаптер питания и
кабели к компьютеру.
60
c
a
b
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Замена жесткого диска - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Можно увеличить емкость компьютера, заменив жесткий диск на другой
большей емкости. Новый жесткий диск можно приобрести у продавца или
торгового представителя Lenovo.
Примечания.
• Заменяйте жесткий диск только в случае проведения модернизации или ремонта.
Разъемы и отсек жесткого диска не предназначены для частой смены или
перестановки жесткого диска.
• На дополнительном жестком диске отсутствует предустановленное программное
обеспечение.
Обращение с жестким диском
• Не роняйте жесткий диск и не подвергайте его механическим ударам. Кладите
жесткий диск на материал, например мягкую ткань, которая смягчает
механические удары.
• Не применяйте физическую силу к крышке жесткого диска
• Не дотрагивайтесь до разъемов.
Жесткий диск чувствителен к воздействиям. Неправильное обращение с ним
может привести к повреждению и необратимой потери данных на жестком
диске. Перед извлечением жесткого диска, создайте резервную копию всей
информации на жестком диске, а затем выключите компьютер. Запрещается
извлекать жесткий диск, если компьютер включен, находится в ждущем
режиме или режиме гибернации.
61
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Чтобы заменить жесткий диск, выполните следующие действия.
1
Выключите компьютер, затем отсоедините адаптер переменного тока и
все кабели от компьютера.
2
Закройте дисплей и переверните компьютер.
3
Извлеките батарейный блок.
4
Отверните винты, фиксирующие крышку отсека разъема PCI Mini
ExpressCard/отсек жесткого диска (HDD).
5
Снимите крышку .
62
a
b
Глава 6. Модернизация и замена устройств
6
Извлеките винт , крепящий жесткий диск.
7
Потяните ярлычок в направлении, указанном стрелкой .
63
c
d
Глава 6. Модернизация и замена устройств
8
Извлеките жесткий диск, защищенный металлическим корпусом .
9
Отверните винты и отсоедините металлический корпус от жесткого
диска.
0
Прикрепите металлический корпус к новому жесткому диску и
заверните винты.
A
Аккуратно поместите жесткий диск в отсек для жесткого диска, чтобы
ярлычок находился сверху и разъемы были обращены друг к другу, а
затем надежно установите его на место.
B
Установите винт, крепящий жесткий диск, обратно.
C
Установите на место крышку отсека разъема PCI Mini ExpressCard/отсек
жесткого диска (HDD).
64
e
Глава 6. Модернизация и замена устройств
D
Установи т е винты на место.
E
Установи т е батарейный блок на место.
F
Снова переверните компьютер. Снова подсоедините адаптер питания и
кабели к компьютеру.
65
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Замена памяти - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Для увеличения объема памяти замените в разъеме компьютера модуль
памяти с двухрядным расположением выводов SO (SO-DIMM) с удвоенной
скоростью передачи данных (DDR2), который можно приобрести
дополнительно. Доступны модули памяти SO-DIMM с разным объемом.
Примечание. Используйте только типы памяти, которые поддерживаются этим
компьютером. При ненадлежащей установке или установке
неподдерживаемого модуля памяти при попытке загрузки компьютера
прозвучит предупреждающий звуковой сигнал.
Для установки модуля памяти SO-DIMM выполните следующие действия.
1
Дотроньтесь до металлической поверхности или заземленного
металлического предмета для снижения уровня статического
электричества на теле, которое может повредить модуль памяти
SO-DIMM. Не дотрагивайтесь до контактов модуля памяти SO-DIMM.
2
Выключите компьютер. Отсоедините от компьютера адаптер питания и
все другие шнуры.
3
Закройте дисплей и переверните компьютер.
4
Извлеките батарейный блок.
66
