Lenovo IDEAPAD Y510: Глава 4. Получение консультаций и услуг

Lenovo IdeaPad Y510 UG V2.0_RU.book Page 40 Tuesday, January 8, 2008 3:46 PM

Глава 4. Получение консультаций и услуг

 Ремонт аппаратных средств Lenovo: если будет установлено, что неполадка связана с

аппаратными средствами, на которые предоставляется гарантия, то квалифицированные

специалисты обеспечат должный уровень сервисного обслуживания.



Технологические изменения: иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в

него изменения. Lenovo или уполномоченный дилер Lenovo внесут необходимые

технологические изменения, относящиеся к приобретенным аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на:

 Замену или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для

Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии

 Выявление причин неполадок в программных средствах

 Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления

 Изменение, модификацию и обновление драйверов устройств

 Уст а новку и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)

 Уст а новку и обслуживание прикладных программ

Чтобы выяснить,

находится ли ваше оборудование Lenovo на гарантии и когда истекает

гарантийный срок, перейдите на веб-страницу http://www.lenovo.com/support

и щелкните

Warranty (Гарантия), а затем следуйте инструкциям на экране.

Полное изложение гарантийных условий Lenovo см. в гарантии Lenovo на аппаратные

средства. Обязательно сохраните свидетельство законности приобретения компьютера –

это необходимое условие для получения гарантийного обслуживания.

Обращаясь в службу поддержки по телефону, постарайтесь быть рядом с компьютером на

тот случай, если, пытаясь помочь устранить неполадку

, представитель службы технической

поддержки попросит выполнить какие-то действия. Прежде чем звонить, обязательно

загрузите самые последние драйверы и системные обновления и запишите всю

информацию. Обращаясь за техническими консультациями, имейте под рукой следующую

информацию:

 Тип и модель компьютера

 Серийные номера компьютера, монитора и прочих компонентов, а также свидетельство о

законности их приобретения

 Описание

неполадки

 Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Номера телефонов центров поддержки клиентов приводятся в этом руководстве в

“Приложение A. Информация о гарантии” на стр.51

40