Lenovo IDEAPAD U260: Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo

Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo

 Ваши дополнительные обязанности

В тех случаях, когда это возможно, перед проведением обслуживания вы обязаны:

1

выполнить процедуры по обращению за обслуживанием, указанные поставщиком услуг;

2

создать резервные копии всех программ и данных, содержащихся в изделии;

3

предоставить поставщику услуг все системные ключи и пароли, а также надлежащий, свободный

и безопасный доступ к оборудованию, чтобы он смог выполнить обязательства по настоящей

гарантии;

4

проверить, что вся информация об идентифицированных или идентифицируемых лицах (“личные

данные”) удалена из изделия или что в отношении всех оставшихся не удаленных личных данных

соблюдаются все применимые законы.

 Использование личных данных

В случае получения обслуживания в рамках данной гарантии компания Lenovo будет хранить,

использовать и обрабатывать информацию о неисправности и вашу контактную информацию,

включая ваше имя, номера телефонов, почтовый адрес и адрес электронной почты. Lenovo будет

использовать эту информацию для выполнения гарантийного обслуживания и для улучшения

наших деловых взаимоотношений с вами. Мы можем обратиться

к вам для получения отзыва об

уровне нашего гарантийного обслуживания или уведомить вас об отзыве изделий и о вопросах,

связанных с техникой безопасности. Для этого мы можем передать информацию о вас сторонам,

действующим по нашему поручению. Эта информация также может быть раскрыта, если того

требует законодательство.

 На что не распространяется данная гарантия?

Данная гарантия не распространяется на:

• бесперебойную или безошибочную работу продукта;

• потерю или повреждение данных;

• программы, поставляемые вместе с продуктом или установленные впоследствии;

• неисправности или повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, аварией, переделкой,

эксплуатацией в неподходящей физической или операционной среде, стихийными бедствиями

или неправильно произведенным вами обслуживанием;

• повреждение неавторизованным поставщиком услуг;

• неисправность или повреждение, вызванное каким бы то ни было изделием других

производителей, включая те, которые компания Lenovo могла приобрести и поставить вместе с

изделием Lenovo или встроить в него по вашей просьбе;

• техническую и прочую поддержку, в частности, ответы на вопросы типа “Как это сделать?”, а

также рекомендации по настройке и установке

изделия.

Настоящая гарантия аннулируется при снятии или замене заводских табличек и

идентификационных этикеток на изделии или его деталях.

28

Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo



Ограничение ответственности

Lenovo несет ответственность за потерю или повреждение продукта только в следующих случаях:

1) пока он находится в распоряжении поставщика услуг, а также 2) при его транспортировке в тех

случаях, когда за транспортировку отвечает поставщик услуг.

Ни Lenovo, ни поставщик услуг не несут ответственности за какие бы то ни было

конфиденциальные, защищенные правами собственности или

персональные данные,

содержащиеся в изделии. До начала обслуживания или возврата продукта необходимо удалить

и/или скопировать с продукта всю информацию такого рода.

Могут возникнуть обстоятельства, при которых, вследствие невыполнения обязательств со

стороны Lenovo или по иной причине наступления ответственности, вы получите право на

возмещение убытков от Lenovo. За исключением ответственности, отказ от

которой или

ограничение которой не допускается применимыми законами, в каждом подобном случае,

независимо от того, на каком основании выдвигаются претензии о возмещении убытков компанией

Lenovo (включая грубые нарушения, халатность, введение в заблуждение и прочие претензии по

поводу договора или причинения вреда), Lenovo несет ответственность только в пределах

действительно понесенных вами прямых убытков,

но не более уплаченной вами суммы. Указанное

ограничение не относится к возмещению ущерба за причиненные телесные повреждения (включая

смерть) или ущерба, причиненного недвижимому или личному имуществу, за которые Lenovo

несет юридическую ответственность.

Это ограничение возмещения также относится к поставщикам Lenovo, продавцам и к вашему

поставщику услуг. Указанный предел ограничивает совокупную ответственность компании

Lenovo,

ее поставщиков, продавцов и вашего поставщика услуг.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ LENOVO, ЕЕ ПОСТАВЩИКИ,

ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ ИЛИ ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ НЕ НЕСУТ

ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СВЯЗИ СО СЛЕДУЮЩИМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, ДАЖЕ

ЕСЛИ ОНИ БЫЛИ УВЕДОМЛЕНЫ ОБ ИХ ВОЗМОЖНОСТИ: 1) ИСКАМИ ЗА УЩЕРБ,

ПРЕДЪЯВЛЕННЫМИ ВАМ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ; 2) ПОТЕРЕЙ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕМ

ВАШИХ ДАННЫХ; 3) РЕАЛЬНЫМИ УБЫТКАМИ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫМИ ОСОБЫМИ

ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ ДЕЛА, ПОБОЧНЫМ УЩЕРБОМ ИЛИ КОСВЕННЫМИ

УБЫТКАМИ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УТРАТУ ДОХОДОВ ОТ

ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, НАНЕСЕНИЕ УЩЕРБА ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ

ИЛИ ПОТЕРЮ ОЖИДАЕМОЙ ЭКОНОМИИ СРЕДСТВ. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВ ИЛИ ЮРИСДИКЦИЙ НЕ ДОПУСКАЕТ ОТКАЗА ОТ

СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ ИЛИ ИХ ОГРАНИЧЕНИЯ; В ЭТОМ

СЛУЧАЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЙ ОТКАЗ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ К ВАМ

НЕ

ОТНОСИТЬСЯ.

29

Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo

 Разрешение споров

Если вы приобрели продукт в Камбодже, Индонезии, на Филиппинах, во Вьетнаме или в Шри-

Ланке, то окончательное разрешение споров, вызванных данной Гарантией или связанных с ней,

будет осуществляться арбитражным судом, проводимым в Сингапуре, и данная гарантия подпадает

под действие, истолковывается и применяется в соответствии с законами Сингапура, без учета

конфликта законодательств. Если вы приобрели продукт в Индии, то окончательное разрешение

споров, вызванных данной Гарантией или связанных с ней, будет осуществляться арбитражным

судом в Бангалоре (Индия). Арбитражный суд в Сингапуре будет руководствоваться

действующими на тот момент Правилами арбитража (Arbitration Rules), установленными

Международным арбитражным центром Сингапура (Singapore International Arbitration Center,

SIAC) (“SIAC Rules”). Арбитражный суд в Индии будет руководствоваться законами,

действующими на тот момент в Индии. Решение арбитражного суда будет окончательным и

обязательным для сторон без права на апелляцию. Решение должно быть оформлено в письменном

виде с изложением установленных фактов и юридических выводов. Все арбитражное

судопроизводство, включая всю документацию, представленную в такое судопроизводство, будет

вестись на английском языке, и в этом

судопроизводстве версия гарантии на английском языке

имеет приоритет перед версией на любом другом языке.

 Прочие права

НАСТОЯЩАЯ ГАРАН ТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И ВЫ

МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, РАЗЛИ Ч А Ю Щ И ЕСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ

ГОСУДАРСТВА И ЮРИСДИКЦИИ. У ВАС МОГУТ БЫТЬ И ДРУГИЕ ПРАВА,

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНАМ ИЛИ ПИСЬМЕННЫМ

СОГЛАШЕНИЯМ С LENOVO. В ДАННОЙ ГАРАНТИИ НИЧТО НЕ ЗАТРАГИВАЕТ

КАКИХ-ЛИБО ЗАКОННЫХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ВКЛЮЧАЯ ПРАВА,

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАЦИОНАЛЬНОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ,

РЕГУЛИРУЮЩЕМУ

ТОРГОВЛЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ ТОВАРАМИ, НАРУШЕНИЕ

ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ КОТОРЫХ ПО ДОГОВОРУ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.

 Европейская экономическая зона (European Economic Area, EEA)

Заказчики в EEA могут обратиться в Lenovo по адресу EMEA Service Organisation, Lenovo

(International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia. Гарантийное обслуживание

аппаратных продуктов Lenovo, приобретенных в странах EEA, можно получить в любой стране

EEA, в которой Lenovo официально торгует этими продуктами.

30

Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo

Информация о гарантии - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Тип изделия

Вид

Страна или регион

или

Гарантийный срок

гарантийного

приобретения

устройства

обслуживания

Индия

1, 2

Индонезия, Малайзия, Таиланд,

Филиппины, Вьетнам, Бахрейн,

Кувейт, Оман, Катар, Саудовская

Аравия, ОАЭ, Египет, Алжир,

Нигерия, Кения, Южная Африка

1, 4Босния и Герцеговина, Хорватия,

Кипр, Эстония, Латвия, Литва,

Македония, Румыния, Словения

Мексика, Аргентина, Колумбия,

Перу, Венесуэла, Боливия,

Уругвай, Чили, Парагвай, Эквадор

детали и сборка -

Китай (Гонконг), Китай (Макао),

1 год

1, 3, 4

Тайвань, Корея, Сингапур

батарейный блок -

1 год

Ноутбук:

США, Канада, Австралия, Новая

20067, 0876

Зеландия, Япония, Франция,

Австрия, Бельгия, Дания,

Финляндия, Германия, Греция,

Израиль, Ирландия, Италия,

1, 3

Люксембург, Исландия,

Нидерланды, Норвегия, Испания,

Швеция, Швейцария,

Великобритания

Россия, Укр аина , Республика

Казахстан, Беларусь,

4

Туркменистан, Шри-Ланка,

Бразилия

детали и сборка -

Польша, Турция, Чешская

2 года

Республика, Венгрия, Словакия,

1, 4

батарейный блок -

Болгария

1 год

При необходимости поставщик услуг обеспечит услуги по ремонту или замене в зависимости от типа

гарантийного обслуживания, указанного для этого продукта, и доступных услуг. Сроки обслуживания

будут зависеть от времени обращения, наличия деталей и других факторов.

31

Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo

 Виды гарантийного обслуживания

1

Обслуживание с предоставлением компонентов, заменяемых пользователем (CRU)

В рамках обслуживания с предоставлением CRU поставщик услуг отправит вам CRU (компоненты,

устанавливаемые пользователем), чтобы вы выполнили замену самостоятельно. Информация о

CRU и инструкции по замене входят в комплект поставки изделия, их всегда можно запросить в

компании Lenovo. Большая часть CRU легко устанавливается пользователем (самообслуживаемые

CRU), однако для установки некоторых

CRU могут потребоваться определенные технические

навыки и инструменты (CRU специального обслуживания). Самообслуживаемые CRU

пользователь устанавливает самостоятельно. Вы можете сделать запрос на установку CRU

специального обслуживания поставщиком услуг в рамках одного из других типов гарантийного

обслуживания, предусмотренных для вашего изделия. Компания Lenovo может оказывать

дополнительную платную услугу установки самообслуживаемых CRU по вашему заказу. Список

компонентов CRU и их

назначение можно найти в документе, входящем в комплект изделия, или на

веб-сайте www.lenovo.com/CRUs

. Требование возврата дефектного CRU, если имеет место, будет

указано в материалах, поставляемых в комплекте с CRU для замены. Если необходим возврат

неисправного CRU: 1) вместе с запасным CRU поставляются инструкции по возврату, наклейка

оплаченного возврата товара и контейнер, и 2) если вы не возвратите неисправный CRU в сервис-

центр в течение 30 (тридцати) дней после получения нового CRU, предоставленного

для замены,

то поставщик услуг может выставить вам счет за данный CRU.

2

Обслуживание на месте

В рамках обслуживания на месте поставщик услуг выполняет ремонт или замену изделия на месте.

Вы должны обеспечить подходящее рабочее помещение, где изделие Lenovo можно будет

разобрать и собрать. Для проведения определенных видов ремонта для некоторых изделий

поставщик услуг может отправить изделие в уполномоченный сервис-центр.

3

Курьерские или складские услуги

В рамках обслуживания этого типа ремонт или замена изделия выполняется в уполномоченном

сервис-центре; доставка организуется вашим поставщиком услуг. Ответственность за отключение

изделия возлагается на вас. Вам предоставят транспортировочный контейнер для возврата изделия

в уполномоченный сервис-центр. Курьер заберет изделие и доставит его в уполномоченный

сервис-центр.

После ремонта или замены этот сервис-центр организует доставку изделия к вам.

4

Обслуживание при доставке или пересылке по почте силами заказчика

В рамках обслуживания этого типа ремонт или замена изделия выполняется в уполномоченном

сервис-центре; при этом вы сами организуете доставку или перевозку. Вы отвечаете за доставку

или пересылку по почте, согласно указаниям вашего поставщика услуг (с предоплаченной

доставкой, если не указано иное),

надлежащим образом упакованного изделия по указанному

адресу. После ремонта или замены изделия его можно будет забрать. Если вы не заберете изделие,

то поставщик услуг может распорядиться им по своему усмотрению. При обслуживании с

пересылкой по почте Lenovo возвратит изделие за свой счет, если только поставщик услуг не

укажет иное.

32

Приложение A. Ограниченная гарантия Lenovo

5

Обслуживание с заменой изделия

В рамках обслуживания с заменой изделия, Lenovo доставит изделие для замены по вашему адресу.

Вы отвечаете за его установку и проверку работоспособности. Изделие для замены становится

вашей собственностью в обмен на неисправное изделие, которое становится собственностью

Lenovo. Вы должны упаковать неисправное изделие в картонную упаковку из-под изделия для

замены и возвратить в Lenovo. Транспортные расходы за доставку исправного и неисправного

изделий оплачивает Lenovo. В случае использования другой упаковки, а не той, в которую было

упаковано полученное вами изделие для замены, вы отвечаете за возможное повреждение

неисправного изделия при транспортировке. Если компания Lenovo не получит неисправное

изделие в течение 30 (тридцати) дней после

получения вами изделия для замены, то Lenovo может

выставить вам счет за это изделие.

33