Lenovo IDEAPAD S10-3S: Приложение A. Получение консультаций и услуг
Приложение A. Получение консультаций и услуг: Lenovo IDEAPAD S10-3S
S10-3s UserGuide V1.0_ru.book Page 52 Monday, February 1, 2010 2:02 PM
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Если вам требуются консультации, услуги или техническая помощь или вы
просто хотите больше узнать о компьютерах Lenovo, то можно
воспользоваться разнообразными источниками информации, которые
предлагает Lenovo. В этом разделе рассказывается, где можно получить
дополнительную информацию о компьютерах Lenovo, что делать, если
возникнут неполадки в работе компьютера, и куда при необходимости
следует обращаться за техническим
обслуживанием.
Пакеты обновления (Service Pack) Microsoft - это источник последних
обновлений продуктов Windows. Их можно получать через Интернет
(соединение может быть платным) или на диске. Более подробную
информацию, включая ссылки, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт
http://www.microsoft.com
. Для продуктов Microsoft Windows, входящих в
комплект поставки вашего компьютера Lenovo, специалисты технической
поддержки Lenovo обеспечивают оперативную помощь при установке
пакетов обновления и дают ответы на вопросы, которые могут возникнуть
при установке.
52
S10-3s UserGuide V1.0_ru.book Page 53 Monday, February 1, 2010 2:02 PM
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Получение консультаций через Интернет - - - - - - - - - - - - - - - -
Последнюю информацию о компьютерах Lenovo и поддержке для них можно
найти в Интернете на веб-сайте Lenovo. Адрес главной страницы Lenovo:
http://consumersupport.lenovo.com
.
Информацию о поддержке данного компьютера Lenovo IdeaPad™ см. на
веб-сайте http://consumersupport.lenovo.com
. Посетив этот веб-сайт, можно
узнать, как устранять неполадки, ознакомиться с новыми способами
использования компьютера, получить информацию о дополнительных
аппаратных средствах, которые еще больше упростят работу на компьютере
Lenovo.
Обращение в Центр поддержки клиентов
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не
удалось, то во время гарантийного периода можно позвонить в Центр
поддержки клиентов. В течение гарантийного срока предоставляются
следующие услуги:
• Выявление неполадок: квалифицированные специалисты помогут
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить,
что следует предпринять для ее устранения.
53
S10-3s UserGuide V1.0_ru.book Page 54 Monday, February 1, 2010 2:02 PM
Приложение A. Получение консультаций и услуг
• Ремонт аппаратных средств Lenovo: если будет установлено, что неполадка
связана с аппаратными средствами, на которые предоставляется гарантия,
то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень
сервисного обслуживания.
• Технологические изменения: иногда после продажи продукта бывает
необходимо внести в него изменения. Lenovo или уполномоченный дилер
Lenovo внесут необходимые технологические изменения, относящиеся к
приобретенным аппаратным средствам.
Гарантия не распространяется на:
• Замену или использование компонентов, которые не произведены Lenovo
(или для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии
• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификацию и обновление драйверов устройств
• Уста но вку и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
• Уста но вку и обслуживание
прикладных программ
Чтобы выяснить, находится ли ваше оборудование Lenovo на гарантии и
когда истекает гарантийный срок, перейдите на веб-страницу
http://consumersupport.lenovo.com
.
Полное изложение гарантийных условий Lenovo см. в гарантии Lenovo на
аппаратные средства. Обязательно сохраните свидетельство законности
приобретения компьютера - это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.
54
S10-3s UserGuide V1.0_ru.book Page 55 Monday, February 1, 2010 2:02 PM
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Обращаясь в службу поддержки по телефону, постарайтесь быть рядом с
компьютером на тот случай, если, пытаясь помочь устранить неполадку,
представитель службы технической поддержки попросит выполнить какие-то
действия. Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние
драйверы и системные обновления и запишите всю информацию. Обращаясь
за техническими консультациями, имейте под рукой следующую
информацию.
• Тип и модель компьютера
• Серийный номер компьютера и свидетельство о законности его
приобретения
• Описание неполадки
• Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Примечание. Актуальные номера телефонов Центра поддержки клиентов и часы
работы можно узнать на веб-сайте поддержки по адресу:
http://consumersupport.lenovo.com. Если в списке телефонов не указан
номер телефона для вашей страны или региона, свяжитесь с продавцом
или торговым представителем Lenovo.
55
S10-3s UserGuide V1.0_ru.book Page 56 Monday, February 1, 2010 2:02 PM
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Получение консультаций в других странах - - - - - - - - - - - -
Если вы путешествуете со своим компьютером или переезжаете в страну, где
продаются компьютеры того же типа, что и этот компьютер Lenovo, он может
подпадать под условия Международного гарантийного обслуживания, что
автоматически дает право на получение гарантийного обслуживания в
течение гарантийного срока. Обслуживание будет выполняться
поставщиками услуг, уполномоченными проводить гарантийное
обслуживание.
В каждой
стране существует свой порядок обслуживания; некоторые услуги
могут предоставляться не во всех странах. В некоторых странах сервисные
центры могут обслуживать не все модели компьютеров данного типа. В
некоторых странах обслуживание может быть платным, и могут действовать
какие-либо ограничения.
Чтобы определить, подпадает ли ваш компьютер под условия международной
гарантии, а
также посмотреть список стран, на которые распространяются ее
условия, перейдите на веб-страницу http://consumersupport.lenovo.com
56
S10-3s UserGuide V1.0_ru.book Page 57 Monday, February 1, 2010 2:02 PM
Приложение A. Получение консультаций и услуг
Телефоны службы гарантийного
обслуживания Lenovo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Телефоны службы гарантийного обслуживания
Список номером телефонов гарантийной службы можно найти на веб-
странице www.lenovo.com/support/phone
. Чтобы узнать действующие номера
телефонов гарантийной службы, свяжитесь с представительством Lenovo или
с продавцом в своей стране или регионе.
57
Оглавление
- Содержание
- Глава 1. Общий обзор компьютера
- Глава 2. Изучение основ
- Глава 3. Использование Интернета
- Глава 4. Система OneKey Rescue
- Глава 5. Устранение неполадок
- Приложение A. Получение консультаций и услуг
- Приложение B. Инструкции по эксплуатации и уходу
- Приложение С. Ограниченная гарантия Lenovo
- Приложение D. Компоненты, заменяемые пользователем (CRU)
- Приложение E. Заявления
- Приложение F. Компоненты и технические характеристики
- Алфавитный указатель A-Z Г
- И М
- П Т