Lenovo IDEACENTRE Q150: Диагностика฀и฀проверка฀ настроек

Диагностика฀и฀проверка฀

настроек

Эта฀глава฀состоит฀из฀следующих฀

разделов:



฀ Поиск฀и฀устранение฀неполадок

Руководство฀пользователя

27

Разрешение฀проблем

Приведенные฀ниже฀советы฀помогут฀вам฀выполнить฀диагностику฀

компьютера:

•฀ Если฀вы฀добавили฀или฀удалили฀компонент฀перед฀тем,฀как฀возникла฀

проблема,฀то฀еще฀раз฀просмотрите฀инструкции฀по฀установке฀и฀убедитесь,฀

что฀вы฀правильно฀установили฀компонент.

•฀ Если฀не฀работает฀внешнее฀устройство,฀то฀убедитесь,฀что฀оно฀подключено.

•฀ Если฀на฀дисплее฀отображается฀сообщение฀об฀ошибке,฀то฀запишите฀его.

฀ Это฀сообщение฀поможет฀сотруднику฀службы฀поддержки฀определить฀

причины฀ошибок฀и฀устранить฀их.

•฀ Если฀сообщение฀об฀ошибке฀поступило฀от฀программы,฀то฀просмотрите฀

документацию฀к฀программе.

฀ Примечание.฀Процедуры฀этой฀публикации฀составлены฀для฀

представления฀Windows฀по฀умолчанию,฀поэтому฀они฀могут฀быть฀

неприменимы,฀если฀для฀компьютера฀Lenovo

®

฀задано฀классическое฀

представление฀OC฀Windows.

5.1฀Поиск฀и฀устранение฀неполадок฀отображения

Проблема:฀Черный฀экран฀или฀на฀мониторе฀нет฀изображения.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

1.฀ Убедитесь,฀что฀монитор฀включен;฀если฀нет,฀нажмите฀кнопку฀питания.

2.฀ Проверьте,฀не฀отошел฀ли฀кабель฀питания฀монитора;฀если฀да,฀надежно฀

прикрепите฀кабель฀питания฀к฀монитору.

3.฀ Убедитесь,฀что฀сигнальный฀кабель,฀ведущий฀к฀монитору,฀надежно฀

подключен฀к฀порту฀на฀графической฀плате฀компьютера;฀если฀нет,฀выключите฀

компьютер฀и฀надежно฀подключите฀сигнальный฀кабель฀монитора.

Проблема:฀Вам฀нужно฀изменить฀параметры฀свойств฀дисплея.

Как฀изменить฀свойства฀фона฀и฀значков฀дисплея:

1.฀ Щелкните฀правой฀кнопкой฀мыши฀в฀любом฀месте฀рабочего฀стола฀(кроме฀

значка),฀и฀выберите฀во฀всплывающем฀меню฀параметр฀Настроить.

2.฀ Выберите฀в฀этом฀окне฀соответствующие฀опции฀для฀решения฀следующих฀

задач.

•฀ Изменить฀фон฀дисплея

•฀ Выбрать฀заставку

•฀ Выбрать฀опции฀цвета฀и฀оформления฀для฀значков฀и฀символов

•฀ Задать฀разрешение฀и฀цвета฀при฀помощи฀опций฀окна฀Параметры฀экрана.

3.฀ Выберите฀Параметры฀экрана,฀чтобы฀установить฀разрешение฀и฀цвета.

฀ Используйте฀кнопку฀Применить,฀чтобы฀установить฀новое฀разрешение฀ТВ฀

или฀монитора.฀Если฀ТВ฀или฀монитор฀не฀поддерживают฀новое฀разрешение,฀

система฀восстановит฀исходное฀разрешение฀в฀течение฀20฀секунд.

฀ Частота฀обновления฀ТВ฀и฀монитора฀должна฀составлять฀менее฀60฀Гц,฀

чтобы฀избежать฀повреждения฀ТВ฀или฀монитора.

฀ Если฀на฀ТВ฀или฀мониторе฀нет฀изображения฀после฀установки฀новой฀частоты฀

обновления,฀выключите฀ТВ฀или฀монитор,฀подождите฀несколько฀минут,฀

затем฀включите.฀При฀использовании฀ТВ฀можно฀сначала฀изменить฀стиль฀

ввода,฀а฀затем฀переключить฀обратно,฀чтобы฀экран฀ТВ฀работал฀правильно.

Проблема:฀Рябь฀на฀экране

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

1.฀ Проверьте,฀нет฀ли฀на฀расстоянии฀менее฀1฀метра฀от฀компьютера฀таких฀

приборов,฀как฀холодильники,฀фены,฀устройства฀бесперебойного฀питания,฀

трансформаторы,฀люминесцентные฀лампы฀или฀другие฀компьютеры.฀Эти฀

устройства฀могут฀создавать฀электромагнитные฀помехи.

2.฀ Уберите฀подальше฀от฀компьютера฀устройства,฀создающие฀помехи.

3.฀ Если฀неполадку฀устранить฀не฀удалось,฀обратитесь฀к฀поставщику฀устройства฀

отображения.

5.2฀Диагностика฀проблем,฀связанных฀со฀звуком

Проблема:฀Нет฀звука฀из฀встроенных฀динамиков.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

•฀ Настройте฀уровень฀громкости฀Windows.฀Дважды฀щелкните฀значок฀колонки฀

в฀правом฀нижнем฀углу฀экрана.฀Убедитесь,฀что฀установлен฀достаточный฀

уровень฀громкости฀и฀что฀звук฀не฀выключен.฀Настройте฀уровни฀громкости฀

нижних฀и฀верхних฀частот฀так,฀чтобы฀звук฀воспроизводился฀без฀искажений.

•฀ Переустановите฀аудиодрайвер.

•฀ Отсоедините฀наушники฀от฀гнезда฀для฀наушников.฀Колонки฀автоматически฀

отключаются,฀если฀подключены฀наушники.

•฀ Отсоедините฀и฀заново฀подсоедините฀разъем฀HDMI,฀перезагрузите฀

компьютер,฀а฀затем฀в฀качестве฀режима฀вывода฀аудио฀установите฀HDMI฀

(например฀с฀помощью฀панели฀управления).

฀ Примечание.฀IdeaCentre฀Q150฀поддерживает฀вывод฀аудио฀и฀видео฀

HDMI.฀Для฀получения฀дополнительной฀информации฀о฀HDMI฀

перейдите฀на฀веб-сайт฀по฀адресу:฀http://www.hdmi.com/

Проблема:฀В฀наушниках฀нет฀звука.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

•฀ Проверьте฀кабель฀наушников.฀Убедитесь,฀что฀кабель฀наушников฀плотно฀

вставлен฀в฀гнездо฀для฀наушников.

•฀ Настройте฀уровень฀громкости฀Windows.฀Дважды฀щелкните฀значок฀

колонки฀в฀правом฀нижнем฀углу฀экрана.฀Убедитесь,฀что฀установлен฀

достаточный฀уровень฀громкости฀и฀что฀звук฀не฀выключен.

•฀ Выберите฀аудиоустройство฀—฀нажмите฀Пуск฀

→

฀Панель฀управления฀

→

฀฀

Оборудование฀и฀звук฀

→

฀Управление฀звуковыми฀устройствами,฀฀

в฀отобразившемся฀окне฀Звук฀нажмите฀вкладку฀Воспроизведение฀для฀

выбора฀соответствующего฀устройства฀воспроизведения.

5.3฀Поиск฀и฀устранение฀неполадок฀ПО

Проблема:฀Не฀удается฀закрыть฀работающую฀программу.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

1.฀ Откройте฀Диспетчер฀задач,฀одновременно฀нажав฀клавиши฀Ctrl,฀Alt฀и฀

Delete.

2.฀ Выберите฀вкладку฀Приложения,฀выберите฀неотвечающую฀программу฀฀

и฀нажмите฀кнопку฀Снять฀задачу.

Проблема:฀Вам฀нужно฀установить฀или฀деинсталлировать฀программу.

Решение:

Во฀время฀установки฀программы฀ни฀в฀коем฀случае฀не฀прерывайте฀установку฀

посредством฀выключения฀компьютера฀или฀других฀радикальных฀мер.฀Это฀

может฀привести฀к฀нарушению฀работы฀системных฀программ฀или฀даже฀к฀сбою฀

во฀время฀инициализации฀системы.

Во฀время฀деинсталляции฀ни฀в฀коем฀случае฀не฀удаляйте฀файлы฀и฀папки฀

непосредственно.฀Это฀может฀повредить฀систему฀и฀вызвать฀сбой฀на฀уровне฀

системы.

Для฀правильной฀деинсталляции฀программы฀выполните฀следующие฀действия.

Для฀пользователей฀Windows฀XP:

1.฀ Прежде฀чем฀удалять฀программу,฀создайте฀резервные฀копии฀всех฀

документов฀и฀системных฀параметров,฀связанных฀с฀программой.

2.฀ Если฀у฀программы฀есть฀своя฀программа฀деинсталляции,฀то฀запустите฀ее,฀

чтобы฀деинсталлировать฀программу.

3.฀ Если฀у฀программы฀нет฀своей฀программы฀удаления,฀выберите฀Панель฀

управления฀в฀меню฀Пуск.

4.฀ В฀меню฀Панель฀управления฀выберите฀Установка฀и฀удаление฀программ.

5.฀ Найдите฀необходимую฀программу฀в฀диалоговом฀окне฀Программы฀и฀

функции,฀а฀затем฀выберите฀Изменить/удалить.

Для฀пользователей฀Windows฀7:

1.฀ Прежде฀чем฀удалять฀программу,฀создайте฀резервные฀копии฀всех฀

документов฀и฀системных฀параметров,฀связанных฀с฀программой.

2.฀ Если฀у฀программы฀есть฀своя฀программа฀деинсталляции,฀то฀запустите฀ее,฀

чтобы฀деинсталлировать฀программу.

3.฀ Если฀у฀программы฀нет฀своей฀программы฀удаления,฀выберите฀Панель฀

управления฀в฀меню฀Пуск.

4.฀ В฀меню฀Панель฀управления฀выберите฀Программы฀

→

฀Программы฀и฀

функции.

5.฀ Найдите฀необходимую฀программу฀в฀диалоговом฀окне฀Программы฀и฀

функции,฀а฀затем฀выберите฀Удалить/изменить.

6.฀ Следуйте฀инструкциям฀по฀деинсталляции.

5.4฀Диагностика฀проблем,฀связанных฀с฀жесткими฀

дисками

Проблема:฀Емкость฀жесткого฀диска,฀указанная฀системой,฀меньше฀

номинальной฀емкости.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:฀Если฀установлен฀компонент฀OneKey฀

Recovery,฀то฀он฀занимает฀некоторое฀место฀на฀диске.฀Поэтому฀фактическая฀

емкость฀диска฀будет฀меньше฀номинальной.

Подробное฀техническое฀объяснение:฀Номинальная฀емкость฀жесткого฀

диска฀выражается฀в฀десятичной฀системе฀(1000฀байтов).฀Но฀фактическая฀

емкость฀жесткого฀диска฀выражается฀в฀двоичной฀системе,฀в฀частности฀

1024฀байта฀(Например,฀номинальная฀емкость฀1฀ГБ฀-฀это฀1000฀МБ,฀в฀то฀время฀

как฀фактическая฀емкость฀1฀ГБ฀-฀это฀1024฀МБ).

Ниже฀приведен฀пример฀вычисления฀емкости฀жесткого฀диска,฀которая฀

показывается฀в฀Windows:

Номинальная฀емкость฀жесткого฀диска฀равна฀40฀ГБ,฀в฀то฀время฀как฀

фактическая฀емкость฀составляет:฀฀

40฀x฀1000฀x฀1000฀x฀1000/(1024฀x฀1024฀x฀1024)฀=฀37฀ГБ.

Если฀вычесть฀объем,฀занимаемый฀служебным฀разделом฀-฀3฀ГБ฀-฀฀

3฀x฀1000฀x฀1000฀x฀1000/(1024฀x฀1024฀x1024)฀=2,79฀ГБ,฀то฀получится฀

емкость฀жесткого฀диска,฀показываемая฀системой.

Емкость฀жесткого฀диска,฀вычисленная฀по฀этим฀формулам,฀будет฀немного฀

отличаться฀от฀фактической฀емкости฀из-за฀округления฀до฀целых฀чисел.

5.5฀Специальные฀замечания฀для฀диагностики฀Windows

Запишите฀приведенную฀ниже฀информацию;฀она฀может฀пригодиться฀при฀

диагностике฀системных฀ошибок:

1.฀ Серийный฀номер฀программы.฀Серийный฀номер฀прилагается฀к฀компьютеру฀

и฀предоставляется฀изготовителем฀отдельно.฀Справочный฀центр฀не฀может฀

получить฀этот฀номер.

2.฀ Драйверы฀для฀этой฀модели฀компьютера฀поддерживают฀Windows฀XP฀и฀

Windows฀7.

3.฀ Если฀вы฀используете฀для฀просмотра฀ТВ฀Windows฀Media฀Center,฀то฀

обратите฀особое฀внимание฀на฀следующее:

•฀ В฀следующих฀случаях฀нужно฀заново฀сохранить฀список฀каналов:

a.฀ Если฀вы฀изменяете฀тип฀телевизионного฀сигнала฀с฀цифрового฀на฀

аналоговый,฀то฀сохраненный฀список฀каналов฀цифрового฀телевидения฀

будет฀удален.฀Если฀вы฀хотите฀вернуться฀к฀просмотру฀цифрового฀

телевидения,฀то฀нужно฀создать฀и฀сохранить฀новый฀список฀каналов.

б.฀ Если฀вы฀изменяете฀тип฀телевизионного฀сигнала฀с฀аналогового฀на฀

цифровой,฀то฀сохраненный฀список฀каналов฀аналогового฀телевидения฀

будет฀удален.฀Если฀вы฀хотите฀вернуться฀к฀просмотру฀аналогового฀

телевидения,฀то฀нужно฀создать฀и฀сохранить฀новый฀список฀каналов.

•฀ Чтобы฀просматривать฀телетекст,฀нужно฀задать฀входной฀сигнал฀ТВ-

тюнера฀как฀аналоговый.

32

Руководство฀пользователя