Lenovo 3000 G530 – страница 3

Глава 3. Использование внешних устройств

Подключение наушников и аудиоустройств - - - - - - - - - -

Данный компьютер оснащен гнездом для наушников, которое предназначено

для подключения наушников, динамиков и аудиоустройств.



Предупреждение!

Продолжительное прослушивание музыки на большой громкости может

нанести вред слуху.

Продолжительное использование наушников или головных телефонов на

высоком уровне громкости может быть опасно, если выходные разъемы

наушников или головных телефонов не соответствуют спецификации EN

50332-2. Разъем для наушников

этого компьютера соответствует подпункту

33

Глава 4. Устранение неполадок

 Проблемы с паролем

Я забыл пароль.

 Если вы забыли пароль пользователя, для его отмены потребуется

доставить компьютер в официальный сервис-центр или к торговому

представителю Lenovo.

 Если вы забыли пароль жесткого диска, то уполномоченный сервис-

центр Lenovo не сможет восстановить пароль или восстановить данные с

жесткого диска. Необходимо доставить компьютер в уполномоченный

сервис-центр или к торговому представителю

Lenovo для замены

жесткого диска. Необходимо иметь на руках документы,

подтверждающие приобретение данного компьютера, и выплатить

стоимость запасных частей и обслуживания.

 Если вы забыли пароль-допуск, то уполномоченный сервис-центр

Lenovo не сможет переустановить пароль. Необходимо доставить

компьютер в уполномоченный сервис-центр или к торговому

представителю Lenovo для замены материнской платы. Необходимо

иметь на руках документы, подтверждающие приобретение данного

компьютера, и выплатить стоимость запасных частей и обслуживания.

 Неполадки клавиатуры

При вводе буквы на экране появляется цифра.

Включена функция NumLock. Чтобы отключить ее, нажмите сочетание

клавиш Fn + Insert/NmLk.

40

Глава 4. Устранение неполадок

Все или некоторые клавиши внешней цифровой клавиатуры

не работают.

Убедитесь, что внешняя цифровая клавиатура правильно подключена к

компьютеру.

 Проблемы спящего режима или режима гибернации

Компьютер неожиданно переключается в спящий режим.

Если процессор перегревается, компьютер автоматически переключается в

спящий режим, чтобы дать процессору остыть и чтобы защитить процессор

и другие внутренние узлы. Проверьте настройки спящего режима.

Компьютер переключается в спящий режим сразу после

окончания самодиагностики при включении.

Проверьте следующее:

 Батарея заряжена.

 Рабочая температура не выходит за пределы допустимого диапазона. См.

раздел “Технические характеристики” на стр. 105.

Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые

пределы, отдайте компьютер в ремонт.

Появляется сообщение о критически низком уровне заряда

батареи, и компьютер немедленно выключается.

Уровень зарядки батареи снизился до критического. Присоедините к

компьютеру адаптер питания или замените батарею на полностью

заряженную.

41

Глава 4. Устранение неполадок

Компьютер не выходит из спящего режима и не работает.

Если компьютер не выходит из спящего режима, то, возможно, он

автоматически переключился в режим гибернации из-за разрядки батареи.

 Если горит индикатор спящего режима, то компьютер находится в

спящем режиме. Подключите к компьютеру адаптер питания, а затем

нажмите кнопку включения или любую клавишу.

 Если индикатор спящего режима не горит, то

компьютер находится в

спящем режиме, режиме гибернации или выключен. Подключите к

компьютеру адаптер питания, а затем нажмите кнопку включения,

чтобы возобновить работу.

Если компьютер так и не вышел из спящего режима, не отвечает на

команды и его не удается выключить, перезагрузите компьютер (при этом

несохраненные данные могут быть утеряны). Чтобы

перезагрузить

компьютер, нажмите и удерживайте кнопку включения в течение 4 секунд

или более. Если компьютер не перезагружается, отключите адаптер

питания и извлеките батарею.

 Неполадки экрана компьютера

На экране ничего нет.

Выполните следующие действия:

 Если компьютер работает от адаптера питания или батареи, а индикатор

состояния аккумулятора включен (светится синим), нажмите сочетание

клавиш Fn + , чтобы увеличить яркость экрана.

 Если индикатор питания мигает синим, нажмите любую клавишу или

кнопку включения для выхода из спящего режима.

42

Глава 4. Устранение неполадок

 Если проблема не устраняется, воспользуйтесь решением, предлагаемым

для проблемы “На экране неразборчивое или искаженное изображение”.

На экране неразборчивое или искаженное изображение.

Проверьте следующее:

 Драйвер дисплея установлен правильно.

 Разрешение и цветовая палитра экрана заданы правильно.

 Правильно задан тип монитора.

На экране появляются непонятные символы.

Проверьте, правильно ли установлена операционная система или

приложение. Если они установлены и настроены правильно, обратитесь в

сервис-центр для проверки компьютера.

При попытке воспроизведения DVD-диска появляется

сообщение “Невозможно создать наложенное окно”.

-или-

При воспроизведении видео, DVD-дисков или игр

изображение отсутствует, или оно низкого качества.

Выполните одно из следующих действий:

 Если включен 32-разрядный режим цветопередачи, измените настройку

глубины цвета на 16-разрядный режим.

 Если используется разрешение монитора 1920 × 1200 или больше,

уменьшите разрешение экрана и глубину цвета.

43

Глава 4. Устранение неполадок

 Проблемы со звуком

В динамике нет звука, даже когда включена большая

громкость.

Проверьте следующее:

 Функция выключения звука не включена.

 К разъему для наушников не подключены наушники.

 В качестве воспроизводящего устройства выбраны динамики.

 Неполадки батареи

Компьютер выключается до того, как индикатор состояния

батареи покажет полную разрядку.

-или-

Компьютер продолжает работать после того, как индикатор

состояния батареи покажет полную разрядку.

Разрядите и заново зарядите батарею.

Полностью заряженная батарея обеспечивает слишком

короткое время работы.

Дополнительную информацию см. в разделе См. раздел “Обращение с

батареей” главы 2.

44

Глава 4. Устранение неполадок

Компьютер не работает от полностью заряженной батареи.

Возможно, сработало устройство защиты от перепадов напряжения в

батарее. Выключите компьютер на одну минуту (при этом произойдет

сброс данных защитного устройства), затем снова включите его.

Батарея не заряжается.

Дополнительную информацию см. в разделе См. раздел “Обращение с

батареей” главы 2.

 Неполадки жесткого диска

Не работает жесткий диск.

Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) программы утилита настройки BIOS

жесткий диск включен в список последовательности загрузки.

 Проблемы, связанные с запуском

Операционная система Microsoft® Windows не запускается.

Воспользуйтесь приложением OneKey Rescue System для обнаружения

причины и разрешения проблемы. Дополнительную информацию о

приложении OneKey Rescue System см. в Руководствo пользователя

OneKey Rescue System.

45

Глава 4. Устранение неполадок

 Другие проблемы и неполадки

Компьютер не отвечает.

 Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте кнопку

включения в течение 4 секунд или более. Если компьютер все еще не

отвечает, отключите адаптер питания и извлеките батарею.

 Компьютер мог заблокироваться при переходе в спящий режим, если в

это время шел процесс обмена данными. Отключайте таймер перехода в

спящий режим, если вы работаете

в сети.

Компьютер не загружается с требуемого устройства.

См. меню Boot (Загрузка) программы утилита настройки BIOS. Убедитесь,

что последовательность загрузки в программе утилита настройки BIOS

задана так, что компьютер будет загружаться с требуемого устройства.

Кроме того, убедитесь, что устройство, с которого должен загружаться

компьютер, активировано. Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка)

программы утилита настройки BIOS устройство включено в список “Boot

priority order (Приоритетный порядок загрузки)”.

46

Глава 5. Получение консультаций и услуг

Получение консультаций и услуг - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Если вам нужны консультации, услуги или техническая помощь или вы

просто хотите больше узнать о компьютерах Lenovo, то можно

воспользоваться разнообразными источниками информации, которые

предлагает Lenovo. В этом разделе рассказывается, где можно получить

дополнительную информацию о компьютерах Lenovo, что делать, если

возникнут неполадки в работе компьютера, и куда при необходимости

следует обращаться за техническим

обслуживанием.

Пакеты обновления Microsoft (Microsoft Service Pack) — это источник

последних обновлений продуктов Windows. Их можно получать через

Интернет (соединение может быть платным) или загружать с диска. Более

подробную информацию, включая ссылки, см. на веб-сайте Microsoft по

адресу http://www.microsoft.com

. Для продуктов Microsoft Windows,

входящих в комплект поставки вашего компьютера Lenovo, специалисты

технической поддержки Lenovo обеспечивают оперативную помощь при

установке пакетов обновления и дают ответы на вопросы, которые могут

возникнуть при установке.

47

Глава 5. Получение консультаций и услуг

Получение консультаций через Интернет - - - - - - - - - - - - - - -

Последнюю информацию о компьютерах Lenovo и поддержке для них можно

найти в Интернете на веб-сайте Lenovo. Адрес домашней страницы компании

Lenovo http://consumersupport.lenovo.com

.

На веб-странице http://consumersupport.lenovo.com

вы найдете информацию

по поддержке своего компьютера Lenovo. Посетив этот веб-сайт, можно

узнать, как устранять неполадки, ознакомиться с новыми способами

использования компьютера, получить информацию о дополнительных

аппаратных средствах, которые еще больше упростят работу на компьютере

Lenovo.

Обращение в Центр поддержки - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не

удалось, то во время гарантийного периода можно позвонить в Центр

поддержки клиентов. В течение гарантийного срока предоставляются

следующие услуги:

 Выявление неполадок: квалифицированные сотрудники помогут

определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить,

какие действия следует предпринять для устранения неполадки.

 Ремонт аппаратных средств Lenovo: если будет установлено, что неполадка

связана с аппаратными средствами, на которые предоставляется гарантия,

то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень

сервисного обслуживания.

48

Глава 5. Получение консультаций и услуг

 Технологические изменения: иногда после продажи продукта бывает

необходимо внести в него изменения. Lenovo или уполномоченный дилер

Lenovo внесут необходимые технологические изменения, применимые к

приобретенным аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на:

 Замену или использование компонентов, которые не произведены Lenovo

(или для Lenovo), а также компонентов, на которые не предоставляется

гарантия

 Выявление причин неполадок в

программных средствах

 Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления

 Изменение, модификацию и обновление драйверов устройств

 Уст а н ов ку и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)

 Уст а н ов ку и обслуживание прикладных программ

Чтобы выяснить, находится ли ваше оборудование Lenovo на гарантии и

когда истекает гарантийный срок, перейдите на веб-страницу

http://consumersupport.lenovo.com

, щелкните Гарантия, а затем следуйте

инструкциям на экране.

Полное изложение гарантийных условий Lenovo см. в гарантии Lenovo на

аппаратные средства. Обязательно сохраните свидетельство законности

приобретения компьютера — это необходимое условие для получения

гарантийного обслуживания.

49