Lenovo 3000 C3 SERIES: Диагностика и проверка

1

2

3

4

5

Диагностика и проверка

Глава

настроек

Эта глава состоит из следующих

разделов:

ÿ

Диагностика и устранение причин неполадок

Примечание: Описание платы ТВ-тюнера

в этой публикации относится только к

компьютерам, в которых установлен ТВ-

тюнер. Оно неприменимо к компьютерам, в

которых не установлен ТВ-тюнер.

Руководство пользователя

31

32

Руководство пользователя

Разрешение проблем

Приведенные ниже советы помогут вам выполнить диагностику компьютера:

•

Если вы добавили или удалили компонент перед тем, как возникла проблема,

то еще раз просмотрите инструкции по установке и убедитесь, что вы

правильно установили компонент.

•

Если не работает внешнее устройство, то убедитесь, что оно подключено.

•

Если на дисплее показано сообщение об ошибке, то запишите его. Это

сообщение поможет сотруднику службы поддержки определить причины

ошибок и устранить их.

•

Если сообщение об ошибке поступило от программы, то просмотрите

документацию к программе.

Примечание: Процедуры этой публикации составлены для представления

Windows по умолчанию, поэтому они могут быть неприменимы, если для

компьютера Lenovo® задано представление обычных папок Windows.

5.1 Диагностика проблем, связанных с показом

Проблема: Черный экран или на мониторе нет изображения

Диагностика и устранение причины:

Убедитесь, что монитор включен; если он выключен, то включите его кнопкой

LCD On/O (Включение/выключение дисплея).

Если разрешить проблему не удалось, то обратитесь в службу заказчиков Lenovo.

Проблема: Вам нужно изменить параметры свойств дисплея.

Как изменить свойства фона и значков дисплея

1. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола (кроме

значка), и выберите во всплывающем меню Настроить.

2. Выберите в этом окне соответствующие опции для решения следующих задач:

•

Изменить фон дисплея

•

Выбрать заставку

•

Выбрать опции цвета и оформления для значков и символов

•

Задать разрешение и цвета при помощи опций окна

Параметры экрана.

Руководство пользователя

33

Проблема: Рябь на экране

Диагностика и устранение причины

1. Проверьте, нет ли на расстоянии менее 1 метра от компьютера таких

приборов, как холодильники, фены, устройства бесперебойного питания,

трансформаторы, люминесцентные лампы или другие компьютеры; эти

устройства могут создавать электромагнитные помехи.

2. Уберите подальше от компьютера устройства, создающие помехи.

3. Если неполадку устранить не удалось, то обратитесь в службу поддержки

Lenovo.

5.2 Диагностика проблем, связанных со звуком

Проблема: Нет звука из встроенных динамиков

Диагностика и устранение причины

•

Настройте уровень громкости Windows — Дважды щелкните по значку

динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что установлен

достаточный уровень громкости и что звук не выключен. Настройте уровни

громкости и нижних и верхних частот так, чтобы звук воспроизводился без

искажений.

•

Переустановите аудиодрайвер

•

Отсоедините наушники от разъема наушников — Колонки автоматически

отключаются, если подключены наушники.

Проблема: В наушниках нет звука

Диагностика и устранение причины

•

Проверьте кабель наушников — Убедитесь, что штекер кабеля наушников

плотно вставлен в разъем для наушников.

•

Настройте уровень громкости Windows — Щелкните или дважды щелкните

по значку

динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что установлен

достаточный уровень громкости и что звук не выключен.

34

Руководство пользователя

5.3 Диагностика проблем, связанных с программным

обеспечением

Проблема: Не удается закрыть работающую программу.

Диагностика и устранение причины

1. Откройте

Диспетчер задач , одновременно нажав клавиши Ctrl, Alt и Delete .

2. Выберите вкладку

Приложения, выберите неотвечающую программу и

щелкните по Снять задачу .

Проблема: Вам нужно установить или деинсталлировать программу.

Решение:

Во время установки программы ни в коем случае не прерывайте установку

посредством выключения компьютера или других радикальных средств. Это

может привести к нарушению работы системных программ или даже к сбою во

время инициализации системы.

Во время деинсталляции ни в коем случае не удаляйте файлы и папки

непосредственно. Это может повредить систему и вызвать сбой на уровне

системы.

Для правильной деинсталляции программы сделайте следующее:

1. Прежде чем удалять программу, создайте резервные копии всех документов и

системных параметров, связанных с программой.

2. Если у программы есть своя программа деинсталляции, то запустите ее, чтобы

деинсталлировать программу.

3. Если у программы нет своей программы деинсталляции, то выберите Панель

управления (меню Пуск ).

4. В

Панели управления выберите Программы и функции.

5. Найдите в окне

Программы и функции нужную программу и выберите

Деинсталлировать/изменить.

6. Следуйте инструкциям по деинсталляции.

Руководство пользователя

35

5.4 Диагностика проблем, связанных с дисководами

оптических дисков и с жесткими дисками

Проблема: Дисковод оптических дисков не может прочитать CD- или DVD-диск.

Диагностика и устранение причины:

1. Проверьте, есть ли в диспетчере ресурсов операционной системы значок

дисковода оптических дисков. Если его там нет, то перезагрузите компьютер.

Если после этого значок не появился, то обратитесь в службу поддержки

Lenovo. В ином случае переходите к следующему шагу.

2. Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно вставлен в дисковод. Если он вставлен

неправильно, то вставьте его правильно. В ином случае переходите к

следующему шагу.

3. Просмотрите спецификации вашего компьютера, чтобы убедиться, что

дисковод оптических дисков может читать этот тип CD- или DVD-диска.

4. Если CD/DVD-диск прочитать невозможно, то вставьте в дисковод заведомо

читаемый диск (например, диск, поставляемый с компьютером).

5. Если заведомо читаемый диск прочитать не удается, то посмотрите, нет ли

повреждений на рабочей стороне диска.

Проблема: Емкость жесткого диска, указанная системой, меньше номинальной

емкости.

Диагностика и устранение причины: Если установлен компонент OneKey

Recovery, то он занимает некоторое пространство на диске. Поэтому фактическая

емкость диска будет меньше номинальной.

Подробное техническое объяснение: Номинальная емкость жесткого диска

выражается в десятичной системе (1000 байтов). Однако фактическая емкость

диска выражается в двоичной системе (1024 байта). Например, номинальная

емкость 1 Гб - это 1000 Мб, в то время как фактическая емкость 1 Гб - это 1024 Мб.

Ниже приведен пример вычисления емкости жесткого диска, которая

показывается в Windows:

Номинальная емкость жесткого диска - 40 Гб, а фактическая емкость - 40 x

1000 x 1000 x1000/ (1024 x 1024 x 1024) = 37 Гб.

Если вычесть объем, занимаемый служебным разделом - 3 Гб - 3 x 1000 x

1000 x 1000/ (1024 x 1024 x1024) =2,79 Гб, то получится емкость жесткого

диска, показываемая системой.

Емкость жесткого диска, вычисленная по этим формулам, будет немного

отличаться от фактической емкости из-за округления до целых чисел.

5.5 Специальные замечания для диагностики Windows

Запишите приведенную ниже информацию; она может пригодиться при

диагностике системных ошибок:

1. Серийный номер программы. Серийный номер прилагается к компьютеру

и предоставляется изготовителем отдельно. Справочный центр не может

получить этот номер.

2. Драйверы для этой модели компьютера поддерживаются только в Windows

Vista.

3. Если вы используете для просмотра телевизионных программ медиа-центр

Windows, то обратите особое внимание на следующее:

•

В следующих случаях нужно заново сохранить список каналов:

a. Если вы изменяете тип телевизионного сигнала с цифрового на

аналоговый, то сохраненный список каналов цифрового телевидения

будет удален. Если вы хотите вернуться к просмотру цифрового

телевидения, то нужно создать и сохранить новый список каналов.

b. Если вы изменяете тип телевизионного сигнала с аналогового на

цифровой, то сохраненный список каналов аналогового телевидения

будет удален. Если вы хотите вернуться к просмотру аналогового

телевидения, то нужно создать и сохранить новый список каналов.

•

Чтобы просматривать телетекст, нужно задать входной сигнал ТВ-тюнера

как аналоговый.

36

Руководство пользователя