Lenovo IDEAPAD Y560P – страница 4
Инструкция к Ноутбуку Lenovo IDEAPAD Y560P
Глава 5. Устранение неполадок
Я хочу обновить устройство или заменить одно из следующих устройств:
жесткий диск, память, клавиатура.
См. раздел “Приложение D. Компоненты, заменяемые пользователем
(CRU)” на стр.103 настоящего руководства.
Что такое диски восстановления?
В комплект поставки этого компьютера не входит диск восстановления.
Описание альтернативных методов восстановления, предлагаемых Lenovo,
см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue System” на стр.41.
Как обратиться в
Центр поддержки клиентов?
См. раздел “Приложение A. Получение консультаций и услуг” на стр. 69
настоящего руководства.
Где найти информацию о гарантии?
Информацию о гарантии, применимой к данному компьютеру, включая
гарантийный срок и тип гарантийного обслуживания, см. раздел
“Приложение С. Ограниченная гарантия Lenovo” на стр.89.
Как установить драйверы устройств?
Совместимые драйверы устройств – это обязательное
условие для
производительной работы любого компонента компьютера. Если
компьютер поставляется с установленной операционной системой,
компания Lenovo предоставляет все необходимые драйверы на жестком
диске.
45
Глава 5. Устранение неполадок
Что делать в случае сбоя процесса резервного копирования?
Если функция резервного копирования была успешно запущена, но в
процессе выполнения произошел сбой, попробуйте сделать следующее:
1
Закройте другие приложения и перезапустите процесс резервного
копирования.
2
Проверьте целевой носитель на наличие повреждений, выберите
другой путь и повторите попытку.
В каких случаях необходимо восстанавливать заводские настройки системы?
Эта функция применяется при отказе системы или при переустановке ОС.
Она восстанавливает первоначальное состояние компьютера, в котором он
находился на момент первой загрузки после доставки из магазина. Если в
данном разделе
находятся важные данные, перед использованием функции
восстановления необходимо сохранить их резервные копии.
46
Глава 5. Устранение неполадок
Устранение неполадок - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Если здесь не удалось найти описание проблемы, см. главу 2. В следующем
разделе изложены только неисправности, решение которых может устранить
необходимость в обращении к более сложным инструкциям, которые содержатся в
главе 2.
Проблемы, связанные с дисплеем
При включении
• Если экран остается пустым, проверьте следующее:
компьютера на экране
- Батарея установлена правильно.
ничего не появляется.
- Адаптер питания присоединен к компьютеру, а
вилка кабеля питания включена в исправную
электрическую розетку.
- Включено питание компьютера. (Чтобы убедиться в
этом, еще раз нажмите кнопку питания.)
- Модуль памяти установлен правильно.
• Если
эти требования выполнены, но на экране по-
прежнему ничего нет, обратитесь в сервис-центр для
проверки компьютера.
При включении
• При помощи программы OneKey Recovery
компьютера появляется
восстановите резервные копии файлов среды Windows
только белый курсор на
или весь системный раздел (диск C) до исходного
пустом экране.
заводского состояния. Если на экране по-прежнему
ничего
нет, кроме курсора, обратитесь в сервис-центр
для проверки компьютера.
47
Глава 5. Устранение неполадок
Экран гаснет при
• Возможно, включена экранная заставка или режим
включенном компьютере.
управления электропитанием. Чтобы выйти из режима
экранной заставки, спящего режима или режима
гибернации, выполните одно из следующих действий:
- Коснитесь сенсорной панели.
- Нажмите любую клавишу на клавиатуре.
- Нажмите кнопкy питания.
- Используйте сочетание клавиш Fn+F2, чтобы
убедиться в
том, что ЖК-дисплей выключен.
48
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки при смене графического процессора (GPU)
При нажатии правой кнопки
• Проверьте настройку графического устройства в
мыши на рабочем столе во
утилите BIOS setup utility (Программа настройки
BIOS). В утилите BIOS setup utility (Программа
всплывающем меню не
настройки BIOS) переместите курсор к параметру
отображается пункт
Configuration (Конфигурация) и убедитесь, что
“
Настройка
параметр Switchable Graphics (Переключаемая
переключаемой графики
”.
графика) в области Graphics Device (Графическое
Выключатель GPU на
устройство) активен.
передней стороне
• Проверьте используемую операционную систему.
компьютера сдвинут и
Технология переключения графики доступна только в
отпущен, но диалоговое
Windows 7.
окно “Переключаемая
графика” не отображается.
• Убедитесь, что на компьютере не запущено
При переключении GPU
приложение Direct3D или OpenGL в режиме
экран остается пустым.
эксклюзивного использования. Если какое-либо из
этих приложений используется на компьютере,
закройте его, перед тем как сменить GPU.
• Если изображение с монитора выводится на внешний
Не удается выбрать
дисплей с помощью кабеля HDMI, возможно
, не
режим низкое
удастся переключиться в режим низкого потребления
потребление энергии GPU
энергии GPU. Выберите в качестве устройства
при использовании
отображения ЖК-дисплей ноутбука, перед тем как
высокая
переключиться в режим низкого потребления энергии
GPU.
производительность GPU.
49
Глава 5. Устранение неполадок
Проблемы с паролем
Забыт пароль. • Если пароль забыт, необходимо доставить компьютер
в уполномоченный сервис-центр или к торговому
представителю Lenovo для изменения пароля.
• Если пароль жесткого диска забыт, то
уполномоченный сервис-центр Lenovo не сможет
восстановить пароль или восстановить данные с
жесткого диска. Необходимо доставить компьютер в
уполномоченный сервис-центр или к торговому
представителю Lenovo для
замены жесткого диска.
Необходимо иметь на руках документы,
подтверждающие приобретение данного компьютера,
и оплатить стоимость запасных частей и
обслуживания.
• Если вы забыли пароль-допуск, то официальный
сервис-центр Lenovo не сможет сбросить пароль.
Необходимо доставить компьютер в уполномоченный
сервис-центр или к торговому представителю Lenovo
для замены материнской платы. Необходимо иметь на
руках документы, подтверждающие приобретение
данного компьютера, и оплатить стоимость запасных
частей и обслуживания.
50
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки клавиатуры
При вводе буквы на
• Включена функция NumLock. Чтобы отключить ее,
экране появляется цифра.
нажмите сочетание клавиш Fn + F8.
Проблемы спящего режима или режима гибернации
Компьютер неожиданно
•
Если процессор перегревается, компьютер
переключается в спящий
автоматически переключается в спящий режим, чтобы
режим.
дать процессору остыть и чтобы защитить процессор и
другие внутренние узлы. Проверьте настройки спящего
режима.
Компьютер
• Проверьте следующее:
переключается в режим
- Батарея заряжена.
ожидания (загорается
- Рабочая температура не выходит за пределы
индикатор режима
допустимого диапазона. См. раздел “Приложение B.
ожидания) сразу после
Инструкции по эксплуатации и уходу” на стр.74.
окончания
самодиагностики при
включении.
Примечание. Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые
границы, то отдайте компьютер в ремонт.
Появляется сообщение о
• Уровень зарядки батареи снизился до критического.
критически низком уровне
Присоедините к компьютеру адаптер питания или
заряда батареи, и
замените батарею на полностью заряженную.
компьютер немедленно
выключается.
51
Глава 5. Устранение неполадок
Компьютер не выходит из
• Если компьютер не выходит из спящего режима, то,
спящего режима и не
возможно, он автоматически переключился в режим
работает.
гибернации из-за разрядки батареи. Проверьте
индикатор питания.
• Если компьютер находится в режиме ожидания,
подключите адаптер питания к компьютеру, затем
нажмите любую клавишу или кнопкy питания.
•
Если компьютер находится в режиме гибернации или
выключен. Подсоедините к компьютеру адаптер
питания, а затем нажмите кнопкy питания для
возобновления работы.
Примечание. Если не удается отключить режим ожидания компьютера, система не
отвечает и выключение питания невозможно, перезагрузите компьютер.
При этом несохраненные данные могут быть утрачены. Чтобы
перезагрузить компьютер, нажмите и удерживайте кнопкy питания не
менее 4 секунд. Если компьютер не перезагружается, отключите адаптер
питания и извлеките батарею.
52
Глава 5. Устранение неполадок
Неполадки экрана компьютера
На экране ничего нет. • Выполните следующие действия:
- Если компьютер работает от адаптера питания или
батареи, а индикатор состояния батареи включен,
нажмите сочетание клавиш Fn +, чтобы увеличить
Ė
яркость экрана.
- Если индикатор питания мигает, нажмите кнопкy
питания для отключения спящего режима.
- Если проблема не устраняется, воспользуйтесь
решением проблемы “На экране неразборчивое
или
искаженное изображение”.
- Используйте сочетание клавиш Fn+F2, чтобы
убедиться в том, что ЖК-дисплей выключен.
На экране неразборчивое
• Проверьте следующее:
или искаженное
- Драйвер дисплея установлен правильно.
изображение.
- Разрешение и цветовая палитра экрана заданы
правильно.
- Правильно задан тип монитора.
На экране появляются
• Проверьте, правильно ли
установлена операционная
непонятные символы.
система или приложение. Если они установлены и
настроены правильно, обратитесь в сервис-центр для
проверки компьютера.
53
Ė
Глава 5. Устранение неполадок
Проблемы со звуком
В динамике нет звука,
• Проверьте следующее:
даже когда включена
- Функция выключения звука не включена.
большая громкость.
- К разъему для наушников не подключены наушники.
- В качестве воспроизводящего устройства выбрано
“Speakers” (Динамики).
Неполадки батареи
Компьютер выключается
• Разрядите и заново зарядите батарею.
до того, как индикатор
состояния батареи
покажет полную разрядку.
-или-
Компьютер продолжает
работать после того, как
индикатор состояния
батареи покажет полную
разрядку.
Полностью заряженная
• Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в
батарея обеспечивает
главе 2.
слишком короткое время
работы.
Компьютер не работает от
• Возможно, сработало устройство защиты от
полностью заряженной
перепадов напряжения в батарее. Выключите
батареи.
компьютер на одну минуту (при этом произойдет
сброс защитного устройства), затем снова включите
его.
54
Глава 5. Устранение неполадок
Батарея не заряжается. • Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в
главе 2.
Неполадки жесткого диска
Не работает жесткий диск. • Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup
Utility (Программа настройки BIOS) жесткий диск
включен в Boot priority order (Порядок загрузки) в
правильном порядке.
Проблемы, связанные с запуском
Операционная система
• Воспользуйтесь приложением OneKey Rescue System
®
для разрешения проблемы или ее определения.
Microsoft
Windows не
Подробную информацию о системе OneKey Rescue
запускается.
System см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue System” на
стр. 41.
Проблемы OneKey Rescue System
Не удается выполнить
• В настоящее время не используется операционная
резервное копирование.
система Windows.
• Недостаточно места для сохранения резервной копии
данных. Требуется больше свободного места на
жестком диске в системном разделе (на диске C).
Не удалось восстановить
• Изменен системный раздел, например размер раздела
раздел системы до
или
объем диска C.
состояния заводских
настроек по умолчанию.
55
Глава 5. Устранение неполадок
Другие проблемы
Компьютер не отвечает.
•
Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте
кнопкy питания не менее 4 секунд. Если компьютер по-
прежнему не отвечает, отключите адаптер питания и
извлеките батарею.
• Компьютер мог заблокироваться при переходе в
спящий режим, если в это время шел процесс обмена
данными.
Компьютер не
• См. меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility
запускается с требуемого
(Программа настройки BIOS). Убедитесь, что
устройства.
параметр Boot priority order (Порядок загрузки) в
BIOS Setup Utility (Программа настройки BIOS)
задан так, что компьютер будет загружаться с
требуемого устройства
.
• Кроме того, убедитесь, что активировано устройство,
с которого должен загружаться компьютер. Убедитесь,
что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility
(Программа настройки BIOS) устройство включено
в список Boot priority order (Порядок загрузки).
• Чтобы выбрать устройство, с которого будет
загружаться компьютер, используйте сочетание
клавиш F12, когда логотип Lenovo появится на экране
во время запуска
компьютера.
56
Глава 5. Устранение неполадок
Не работает
• Не подключайте и не отключайте провода внешних
подключенное внешнее
устройств (за исключением кабелей Plug and Play),
устройство.
если компьютер включен, так как это может вызвать
повреждение компьютера.
• При подключении внешних устройств с высоким
энергопотреблением (например, USB-дисковод для
оптических дисков) используйте адаптер питания
внешнего устройства. В противном случае
устройство, возможно, не будет
определено, или
произойдет отключение системы.
57
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Примечания.
• Иллюстрации, используемые в этой главе, относятся к модели Lenovo IdeaPad
Y560p, если не указано иное.
• Следующие действия, касающиеся обновления или замены устройств, аналогичны
для моделей Y460p и Y560p.
Замена батареи - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Примечание. Используйте только батарею производства компании Lenovo.
Использование другой батареи может стать причиной возгорания или
взрыва.
Для замены батареи выполните следующие действия.
1
Выключите компьютер или перейдите в режим гибернации. Отсоедините
от компьютера адаптер питания и все другие шнуры.
2
Закройте дисплей и переверните компьютер.
58
Глава 6. Модернизация и замена устройств
3
Переместите защелки батареи в открытое положение , извлеките
батарейный блок в направлении, показанном стрелкой .
4
Уст а нов ите полностью заряженную батарею.
5
Снова включите компьютер. Подсоедините адаптер питания и кабели к
компьютеру.
59
1
2
1
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Замена памяти - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Для увеличения объема памяти установите в разъем компьютера модуль
памяти с двухрядным расположением выводов SO (SO-DIMM) с удвоенной
скоростью передачи данных (DDR3), который можно приобрести
дополнительно. Доступны модули памяти SO-DIMM с разным объемом.
Примечание. Используйте только типы памяти, которые поддерживаются этим
компьютером. При ненадлежащей установке или установке
неподдерживаемого модуля памяти при попытке загрузки компьютера
прозвучит предупреждающий звуковой сигнал.
Для установки модуля памяти SO-DIMM выполните следующие действия:
1
Дотроньтесь до металлической поверхности или заземленного
металлического предмета для снижения уровня статического
электричества на теле, которое может повредить модуль памяти
SO-DIMM. Не дотрагивайтесь до контактов модуля памяти SO-DIMM.
2
Выключите компьютер. Отсоедините от компьютера адаптер питания и
все другие шнуры.
3
Закройте дисплей и переверните компьютер.
4
Снова извлеките батарею.
60
Глава 6. Модернизация и замена устройств
5
Снимите крышку отсека CPU/Памяти.
a. Извлеките винты, фиксирующие крышку отсека .
b. Снимите крышку отсека .
61
1
1
1
1
2
Глава 6. Модернизация и замена устройств
6
Если в разъеме памяти уже установлены два модуля SO-DIMM,
извлеките один из них, чтобы освободить место для нового модуля,
одновременно отжав защелки по обоим краям разъема. Не выбрасывайте
старый модуль памяти SO-DIMM, чтобы его можно было использовать
впоследствии.
11
2
7
Вставьте модуль памяти DIMM в разъем концом с насечкой.
Вставьте модуль DIMM в разъем до упора, затем поверните его до
щелчка. Убедитесь, что модуль надежно закреплен в разъеме и не
двигается.
8
Уст а нов ите крышку отсека на место.
9
Уст а нов ите батарею на место.
62
Глава 6. Модернизация и замена устройств
0
Переверните компьютер и подсоедините адаптер питания и кабели к
компьютеру.
Примечание. Если в обслуживаемом компьютере используется только один модуль
DIMM, плату следует устанавливать в разъем SLOT-0 ( : нижний
разъем), а не в SLOT-1 ( : верхний разъем).
b
a
Чтобы убедиться, что модуль SO-DIMM установлен надлежащим образом,
выполните следующие действия.
1
Включите компьютер.
2
Уд е р ж и в а й т е нажатой кнопку F2 во время запуска. Откроется окно
программы BIOS Setup Utility (Программа настройки BIOS).
Параметр Total Memory (Общий объем памяти) указывает на общий
объем памяти, установленной на компьютере.
63
Глава 6. Модернизация и замена устройств
Замена жесткого диска - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Можно увеличить емкость компьютера, заменив жесткий диск на другой
большей емкости. Новый жесткий диск можно приобрести у продавца или
торгового представителя Lenovo.
Примечания.
• Заменяйте жесткий диск только в случае проведения модернизации или ремонта.
Разъемы и отсек жесткого диска не предназначены для частой смены или
перестановки жесткого диска.
• На дополнительном жестком диске отсутствует предустановленное программное
обеспечение.
Обращение с жестким диском
• Не роняйте жесткий диск и не подвергайте его механическим ударам. Кладите
жесткий диск на материал, например мягкую ткань, которая смягчает
механические удары.
• Не применяйте физическую силу к крышке жесткого диска.
• Не дотрагивайтесь до разъемов.
Жесткий диск чувствителен к воздействиям. Неправильное обращение с ним
может привести к повреждению и необратимой потери данных на жестком
диске. Перед извлечением жесткого диска, создайте резервную копию всей
информации на
жестком диске, а затем выключите компьютер. Запрещается
извлекать жесткий диск, если компьютер включен, находится в спящем
режиме или режиме гибернации.
64
