Lenovo C205: Диагностика฀и฀проверка฀ настроек

Диагностика฀и฀проверка฀

настроек

Эта฀глава฀состоит฀из฀следующих฀

разделов:



฀ Поиск฀и฀устранение฀неполадок

฀ Примечание.฀Описание฀платы฀

ТВ-тюнера฀в฀этой฀публикации฀

относится฀только฀к฀компьютерам,฀в฀

которых฀установлен฀ТВ-тюнер.฀Оно฀

неприменимо฀к฀компьютерам,฀в฀

которых฀не฀установлен฀ТВ-тюнер.

Руководство฀пользователя

27

Разрешение฀проблем

Приведенные฀ниже฀советы฀помогут฀вам฀выполнить฀диагностику฀

компьютера:

•฀ Если฀вы฀добавили฀или฀удалили฀компонент฀перед฀тем,฀как฀возникла฀

проблема,฀то฀еще฀раз฀просмотрите฀инструкции฀по฀установке฀и฀убедитесь,฀

что฀вы฀правильно฀установили฀компонент.

•฀ Если฀не฀работает฀внешнее฀устройство,฀то฀убедитесь,฀что฀оно฀подключено.

•฀ Если฀на฀экране฀отображается฀сообщение฀об฀ошибке,฀то฀запишите฀его.฀

Это฀сообщение฀поможет฀сотруднику฀службы฀поддержки฀определить฀

причину฀ошибки฀и฀устранить฀ее.

•฀ Если฀сообщение฀об฀ошибке฀поступило฀от฀программы,฀то฀просмотрите฀

документацию฀к฀программе.

฀ Примечание.฀Процедуры฀этого฀руководства฀составлены฀для฀

представления฀ОС฀Windows฀по฀умолчанию,฀поэтому฀они฀могут฀

быть฀неприменимы,฀если฀для฀компьютера฀Lenovo

®

฀задано฀

классическое฀представление฀ОС฀Windows.

5.1฀Поиск฀и฀устранение฀неполадок฀отображения

Проблема:฀Черный฀экран฀или฀на฀мониторе฀нет฀изображения.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

Убедитесь,฀что฀экран฀включен.฀Если฀он฀выключен,฀то฀включите฀его฀с฀

помощью฀кнопки฀включения/выключения฀ЖК-экрана.

Если฀устранить฀неполадку฀не฀удалось,฀то฀обратитесь฀в฀службу฀поддержки฀

Lenovo.

Проблема:฀Вам฀нужно฀изменить฀параметры฀свойств฀дисплея.

Как฀изменить฀свойства฀фона฀и฀значков฀дисплея

1.฀ Щелкните฀правой฀кнопкой฀мыши฀в฀любом฀месте฀рабочего฀стола฀(кроме฀

значка),฀и฀выберите฀во฀всплывающем฀меню฀параметр฀Настроить.

2.฀ Выберите฀в฀этом฀окне฀соответствующие฀опции฀для฀решения฀следующих฀

задач.

•฀ Изменить฀фон฀дисплея;

•฀ Выбрать฀заставку;

•฀ Выбрать฀опции฀цвета฀и฀оформления฀для฀значков฀и฀символов;

•฀ Задать฀разрешение฀и฀цвета฀на฀вкладке฀Параметры฀экрана.

Проблема:฀Рябь฀на฀экране.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

1.฀ Проверьте,฀нет฀ли฀на฀расстоянии฀менее฀1฀метра฀от฀компьютера฀таких฀

приборов,฀как฀холодильники,฀фены,฀устройства฀бесперебойного฀питания,฀

трансформаторы,฀люминесцентные฀лампы฀или฀другие฀компьютеры.฀Эти฀

устройства฀могут฀создавать฀электромагнитные฀помехи.

2.฀ Уберите฀подальше฀от฀компьютера฀устройства,฀создающие฀помехи.

3.฀ Если฀неполадку฀устранить฀не฀удалось,฀то฀обратитесь฀в฀службу฀поддержки฀

Lenovo.

5.2฀Диагностика฀проблем,฀связанных฀со฀звуком

Проблема:฀Нет฀звука฀из฀встроенных฀динамиков.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

•฀ Настройте฀уровень฀громкости฀Windows.฀Дважды฀щелкните฀значок฀

динамика฀в฀правом฀нижнем฀углу฀экрана.฀Убедитесь,฀что฀установлен฀

достаточный฀уровень฀громкости฀и฀что฀звук฀не฀выключен.฀Настройте฀

уровни฀громкости฀нижних฀и฀верхних฀частот฀так,฀чтобы฀звук฀

воспроизводился฀без฀искажений.

•฀ Переустановите฀аудиодрайвер.

•฀ Отсоедините฀наушники฀от฀разъема฀для฀наушников.฀Колонки฀

автоматически฀отключаются,฀если฀подключены฀наушники.

Проблема:฀В฀наушниках฀нет฀звука.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

•฀ Проверьте฀кабель฀наушников.฀Убедитесь,฀что฀штекер฀кабеля฀наушников฀

плотно฀вставлен฀в฀разъем฀для฀наушников.

•฀ Настройте฀уровень฀громкости฀Windows.฀Щелкните฀один฀раз฀или฀

дважды฀значок฀динамика฀в฀правом฀нижнем฀углу฀экрана.฀Убедитесь,฀что฀

установлен฀достаточный฀уровень฀громкости฀и฀что฀звук฀не฀выключен.

5.3฀Поиск฀и฀устранение฀неполадок฀ПО

Проблема:฀Не฀удается฀закрыть฀работающую฀программу.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

1.฀ Откройте฀Диспетчер฀задач,฀одновременно฀нажав฀клавиши฀Ctrl,฀Alt฀и฀

Delete.

2.฀ Выберите฀вкладку฀Приложения,฀выберите฀неотвечающую฀программу฀и฀

щелкните฀Снять฀задачу.

Проблема:฀Вам฀нужно฀установить฀или฀деинсталлировать฀программу.

Решение:

Во฀время฀установки฀программы฀ни฀в฀коем฀случае฀не฀прерывайте฀

установку฀посредством฀выключения฀компьютера฀или฀других฀радикальных฀

мер.฀Это฀может฀привести฀к฀нарушению฀работы฀системных฀программ฀или฀

даже฀к฀сбою฀во฀время฀инициализации฀системы.

Во฀время฀деинсталляции฀ни฀в฀коем฀случае฀не฀удаляйте฀файлы฀и฀папки฀

непосредственно.฀Это฀может฀повредить฀систему฀и฀вызвать฀сбой฀на฀уровне฀

системы.

Для฀правильной฀деинсталляции฀программы฀выполните฀следующие฀

действия.

1.฀ Прежде฀чем฀удалять฀программу,฀создайте฀резервные฀копии฀всех฀

документов฀и฀системных฀параметров,฀связанных฀с฀программой.

2.฀ Если฀у฀программы฀есть฀своя฀программа฀деинсталляции,฀то฀запустите฀ее,฀

чтобы฀деинсталлировать฀программу.

3.฀ Если฀у฀программы฀нет฀своей฀программы฀удаления,฀то฀выберите฀Панель฀

управления฀в฀меню฀Пуск.

4.฀ В฀меню฀Панель฀управления฀выберите฀Программы฀и฀функции.

5.฀ Найдите฀в฀диалоговом฀окне฀Программы฀и฀функции฀необходимую฀

программу฀и฀выберите฀Удалить/Изменить.

6.฀ Следуйте฀инструкциям฀по฀деинсталляции.

5.4฀Диагностика฀проблем,฀связанных฀с฀дисководами฀

оптических฀дисков฀и฀жесткими฀дисками฀

Проблема:฀Дисковод฀оптических฀дисков฀не฀может฀прочитать฀CD-฀или฀DVD-

диск.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:

1.฀ Проверьте,฀есть฀ли฀в฀диспетчере฀ресурсов฀операционной฀системы฀

значок฀дисковода฀оптических฀дисков.฀Если฀его฀там฀нет,฀то฀перезагрузите฀

компьютер.฀Если฀после฀этого฀значок฀не฀появился,฀то฀обратитесь฀в฀службу฀

поддержки฀Lenovo.฀В฀ином฀случае฀переходите฀к฀следующему฀шагу.

2.฀ Убедитесь,฀что฀CD/DVD-диск฀правильно฀вставлен฀в฀дисковод.฀Если฀нет,฀

перезагрузите฀CD-диск฀или฀DVD-диск.฀В฀ином฀случае฀переходите฀к฀

следующему฀шагу.

3.฀ Просмотрите฀спецификации฀вашего฀компьютера,฀чтобы฀убедиться,฀что฀

дисковод฀оптических฀дисков฀может฀читать฀этот฀тип฀CD-฀или฀DVD-диска.

4.฀ Если฀CD/DVD-диск฀прочитать฀невозможно,฀то฀вставьте฀в฀дисковод฀

заведомо฀читаемый฀диск฀(например,฀диск,฀поставляемый฀с฀компьютером).

5.฀ Если฀заведомо฀читаемый฀диск฀прочитать฀не฀удается,฀то฀посмотрите,฀нет฀

ли฀повреждений฀на฀рабочей฀стороне฀диска.

Проблема:฀Емкость฀жесткого฀диска,฀указанная฀системой,฀меньше฀

номинальной฀емкости.

Диагностика฀и฀устранение฀причины:฀Если฀установлен฀компонент฀OneKey฀

Recovery,฀то฀он฀занимает฀некоторое฀место฀на฀диске.฀Поэтому฀фактическая฀

емкость฀диска฀будет฀меньше฀номинальной.

Подробное฀техническое฀объяснение:฀Номинальная฀емкость฀жесткого฀

диска฀выражается฀в฀десятичной฀системе฀(1000฀байтов).฀Но฀фактическая฀

емкость฀жесткого฀диска฀выражается฀в฀двоичной฀системе,฀в฀частности฀

1024฀байта฀(Например,฀номинальная฀емкость฀1฀ГБ฀-฀это฀1000฀МБ,฀в฀то฀฀

время฀как฀фактическая฀емкость฀1฀ГБ฀-฀это฀1024฀МБ).

Ниже฀приведен฀пример฀вычисления฀емкости฀жесткого฀диска,฀которая฀

показывается฀в฀Windows:

Номинальная฀емкость฀жесткого฀диска฀равна฀40฀ГБ,฀в฀то฀время฀как฀

фактическая฀емкость฀составляет:฀฀

40฀x฀1000฀x฀1000฀x฀1000/(1024฀x฀1024฀x฀1024)฀=฀37฀ГБ.

Если฀вычесть฀объем,฀занимаемый฀служебным฀разделом฀—฀3฀ГБ฀-฀฀

3฀x฀1000฀x฀1000฀x฀1000/(1024฀x฀1024฀x฀1024)฀=฀2,79฀ГБ,฀то฀получится฀

емкость฀жесткого฀диска,฀показываемая฀системой.

Емкость฀жесткого฀диска,฀вычисленная฀по฀этим฀формулам,฀будет฀немного฀

отличаться฀от฀фактической฀емкости฀из-за฀округления฀до฀целых฀чисел.

5.5฀Специальные฀замечания฀для฀диагностики฀

Windows

Запишите฀приведенную฀ниже฀информацию;฀она฀может฀пригодиться฀при฀

диагностике฀системных฀ошибок:

1.฀ Серийный฀номер฀программы.฀Серийный฀номер฀прилагается฀к฀компьютеру฀

и฀предоставляется฀изготовителем฀отдельно.฀Справочный฀центр฀не฀может฀

получить฀этот฀номер.

2.฀ Драйверы฀для฀этой฀модели฀компьютера฀поддерживаются฀только฀в฀ОС฀

Windows฀7.

3.฀ Если฀вы฀используете฀для฀просмотра฀телевизионных฀программ฀Windows฀

Media฀Center,฀то฀обратите฀особое฀внимание฀на฀следующее:

•฀ В฀следующих฀случаях฀нужно฀заново฀сохранить฀список฀каналов:

a.฀ Если฀вы฀изменяете฀тип฀телевизионного฀сигнала฀с฀цифрового฀

на฀аналоговый,฀то฀сохраненный฀список฀каналов฀цифрового฀

телевидения฀будет฀удален.฀Если฀вы฀хотите฀вернуться฀к฀просмотру฀

цифрового฀телевидения,฀то฀нужно฀создать฀и฀сохранить฀новый฀

список฀каналов.

б.฀ Если฀вы฀изменяете฀тип฀телевизионного฀сигнала฀с฀аналогового฀на฀

цифровой,฀то฀сохраненный฀список฀каналов฀аналогового฀телевидения฀

будет฀удален.฀Если฀вы฀хотите฀вернуться฀к฀просмотру฀аналогового฀

телевидения,฀то฀нужно฀создать฀и฀сохранить฀новый฀список฀каналов.

•฀ Чтобы฀просматривать฀телетекст,฀нужно฀задать฀входной฀сигнал฀ТВ-

тюнера฀как฀аналоговый.

5.6฀Задачи฀ежедневного฀обслуживания

Очистка฀компонентов฀компьютера

Большинство฀компонентов฀компьютера฀содержит฀сложные฀интегрированные฀

печатные฀платы,฀поэтому฀очень฀важно฀регулярно฀очищать฀пространство฀

рядом฀с฀компьютером,฀чтобы฀избежать฀образования฀пыли.฀Для฀очистки฀

компонентов฀вам฀понадобятся:฀пылесос,฀мягкая฀хлопковая฀ткань,฀чистая฀

вода฀(предпочтительно฀дистиллированная)฀и฀ватные฀валики.

฀ Внимание!฀Прежде฀чем฀приступить฀к฀очистке฀компьютера,฀

отключите฀его฀от฀электрической฀сети.฀Протрите฀компьютер฀мягкой฀

тканью,฀смоченной฀водой.฀Не฀используйте฀жидкости฀и฀аэрозоли,฀

содержащие฀горючие฀вещества.

฀ Примечание.฀Во฀избежание฀повреждения฀компьютера฀или฀

дисплея฀не฀распыляйте฀чистящий฀раствор฀непосредственно฀на฀

дисплей.฀Используйте฀только฀средства,฀предназначенные฀для฀

очистки฀дисплеев,฀и฀следуйте฀инструкциям,฀которые฀прилагаются฀к฀

средству.

Ниже฀описаны฀общие฀способы฀очистки฀компонентов:

•฀ Пыль฀с฀поверхности฀компьютера,฀монитора,฀принтера,฀колонок฀и฀мыши฀

можно฀удалить฀при฀помощи฀мягкой฀ткани.

•฀ Остальные฀недоступные฀места฀можно฀почистить฀пылесосом.

•฀ Чтобы฀как฀следует฀почистить฀клавиатуру,฀выключите฀компьютер฀и฀

осторожно฀почистите฀клавиатуру฀влажной฀тканью.

•฀ Не฀используйте฀клавиатуру,฀пока฀она฀не฀высохнет.

Не฀выполняйте฀следующие฀действия.

•฀ Не฀допускайте฀попадания฀воды฀в฀компьютер

•฀ Не฀используйте฀слишком฀влажную฀ткань

•฀ Не฀распыляйте฀воду฀непосредственно฀на฀поверхность฀монитора฀или฀на฀

внутренние฀компоненты฀компьютера.

Ежедневно฀ухаживайте฀за฀ЖК-экраном.฀Каждый฀день฀стирайте฀сухой฀тканью฀

пыль฀с฀монитора฀и฀с฀клавиатуры.฀Следите,฀чтобы฀все฀поверхности฀были฀

чистыми฀и฀без฀жирных฀пятен.

34

Руководство฀пользователя