Lenovo IdeaPad S12 White: Глава 5. Устранение неполадок

Глава 5. Устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

В этом разделе приведены часто задаваемые вопросы и информация о том, где

можно найти подробные ответы. Для получения информации о каждой публикации,

включенной в комплект поставки компьютера, см. памятку по настройке Lenovo

IdeaPad S12.

Какие меры предосторожности необходимо соблюдать при работе с

компьютером?

См. раздел “Важная информация по технике безопасности” на стр.iii

настоящего

руководства.

Как предотвратить возникновение неполадок в работе компьютера?

См. раздел “Приложение B. Инструкции по эксплуатации и уходу” на

стр. 75 настоящего руководства. Дополнительные рекомендации

приведены в главах 1 и 2.

Какими аппаратными средствами оснащен этот компьютер?

Дополнительные сведения приведены в главах 1 и 2.

Где можно найти подробные технические характеристики моего компьютера?

См.http://consumersupport.lenovo.com

.

51

Глава 5. Устранение неполадок

Я хочу обновить устройство или заменить одно из следующих устройств:

жесткий диск, память, клавиатура.

См. раздел “Приложение D. Компоненты, заменяемые пользователем

(CRU)” на стр. 104 настоящего руководства.

Что такое диски восстановления?

В комплект поставки этого компьютера не входит диск восстановления.

Описание альтернативных методов восстановления, предлагаемых Lenovo,

см. раздел “Глава 4. OneKey Rescue System” на стр.44.

Как

обратиться в Центр поддержки клиентов?

См. раздел “Приложение A. Получение консультаций и услуг” на стр.69

настоящего руководства.

Где найти информацию о гарантии?

Информацию о гарантии, применимой к данному компьютеру, включая

гарантийный срок и тип гарантийного обслуживания, см. раздел

“Приложение С. Ограниченная гарантия Lenovo” на стр.89.

Как установить драйверы устройств?

Совместимые драйверы устройств

– это обязательное условие для

производительной работы любого компонента компьютера. Если

компьютер поставляется с установленной операционной системой,

компания Lenovo предоставляет все необходимые драйверы на жестком

диске.

52

Глава 5. Устранение неполадок

Что делать в случае сбоя процесса резервного копирования?

Если функция резервного копирования была успешно запущена, но в

процессе выполнения произошел сбой, попробуйте сделать следующее:

1

Закройте другие приложения и перезапустите процесс резервного

копирования.

2

Проверьте целевой носитель на наличие повреждений, выберите

другой путь и повторите попытку.

В каких случаях необходимо использовать функцию Восстановить до

стандартных заводских настроек по умолчанию?

Эта функция применяется при отказе системы или при переустановке ОС.

Она восстанавливает первоначальное состояние компьютера, в котором он

находился на момент первой загрузки после доставки из

магазина. При

этом данные в системном разделе заменяются заводскими настройками по

умолчанию. Если в данном разделе находятся важные данные, перед

использованием функции восстановления необходимо сохранить их

резервные копии.

В каких случаях необходимо использовать функцию Резервное копирование

данных?

При отказе системы или невозможности загрузки используйте функцию

Резервное копирование данных для извлечения

из ПК данных, которые вам

срочно необходимы.

53

Глава 5. Устранение неполадок

Устранение неполадок - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Если здесь не удалось найти описание проблемы, см. главу 2. В следующем

разделе изложены только неисправности, решение которых может устранить

необходимость в обращении к более сложным инструкциям, которые содержатся в

главе 2.

Проблемы, связанные с дисплеем

При включении

• Если экран остается пустым, проверьте следующее:

компьютера на экране

- Батарея установлена правильно.

ничего не появляется.

- Адаптер питания присоединен к компьютеру, а

вилка кабеля питания включена в исправную

электрическую розетку.

- Включено питание компьютера. (Чтобы убедиться в

этом, еще раз нажмите кнопку кнопка питания.)

- Модуль памяти установлен правильно.

• Если эти требования выполнены, но на экране по-

прежнему ничего нет, обратитесь в сервис-центр для

проверки компьютера.

При включении

• При помощи программы OneKey Recovery

компьютера появляется

восстановите резервные копии файлов среды Windows

только белый курсор на

или весь жесткий диск до исходного заводского

пустом экране.

состояния. Если на экране по-прежнему ничего

нет,

кроме курсора, обратитесь в сервис-центр для

проверки компьютера.

54

Глава 5. Устранение неполадок

Экран гаснет при

• Возможно, включена экранная заставка или режим

включенном компьютере.

управления электропитанием. Чтобы выйти из режима

экранной заставки, ждущего режима или режима

гибернации, выполните одно из следующих действий.

- Коснитесь сенсорной панели.

- Нажмите любую клавишу на клавиатуре.

- Нажмите кнопка питания.

Проблемы с паролем

Забыт пароль. • Если пароль забыт, необходимо доставить компьютер

в уполномоченный сервис-центр или к торговому

представителю Lenovo для изменения пароля.

• Если пароль жесткого диска забыт, то

уполномоченный сервис-центр Lenovo не сможет

восстановить пароль или восстановить данные с

жесткого диска. Необходимо доставить компьютер в

уполномоченный сервис-центр или к торговому

представителю Lenovo для

замены жесткого диска.

Необходимо иметь на руках документы,

подтверждающие приобретение данного компьютера,

и оплатить стоимость запасных частей и

обслуживания.

• Если вы забыли пароль-допуск, то официальный

сервис-центр Lenovo не сможет сбросить пароль.

Необходимо доставить компьютер в уполномоченный

сервис-центр или к торговому представителю Lenovo

для замены материнской платы. Необходимо иметь на

руках документы, подтверждающие приобретение

данного компьютера, и оплатить стоимость запасных

частей и обслуживания.

55

Глава 5. Устранение неполадок

Неполадки клавиатуры

При вводе буквы на

• Включена функция NumLock. Чтобы отключить ее,

экране появляется цифра.

нажмите сочетание клавиш Fn + Insert.

Проблемы ждущего режима или режима гибернации

Компьютер неожиданно

•

Если процессор перегревается, компьютер

переключается в ждущий

автоматически переключается в ждущий режим, чтобы

режим.

дать процессору остыть и защитить процессор и другие

внутренние узлы. Проверьте настройки ждущего

режима.

Компьютер

• Проверьте следующее:

переключается в ждущий

- Батарея заряжена.

режим (загорается

- Рабочая температура не выходит за пределы

индикатор режима

допустимого диапазона. См. раздел “Приложение B.

ожидания) сразу после

Инструкции по эксплуатации и уходу” на стр. 75.

окончания

самодиагностики при

включении.

Примечание. Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые

границы, то отдайте компьютер в ремонт.

Появляется сообщение о

• Уровень зарядки батареи снизился до критического.

критически низком уровне

Присоедините к компьютеру адаптер питания или

заряда батареи, и

замените батарею на полностью заряженную.

компьютер немедленно

выключается.

56

Глава 5. Устранение неполадок

Компьютер не выходит из

• Если компьютер не выходит из ждущего режима, то,

ждущего режима и не

возможно, он автоматически переключился в режим

работает.

гибернации из-за разрядки батареи. Проверьте

индикатор питания.

• Если компьютер находится в ждущем режиме,

подключите адаптер питания к компьютеру, затем

нажмите любую клавишу или кнопка питания.

•

Если компьютер находится в режиме гибернации или

отключен. Подсоедините к компьютеру адаптер

питания, а затем нажмите кнопка питания для

возобновления работы.

Примечание.

Если не удается отключить ждущий режим компьютера, система не отвечает

и выключение питания невозможно, перезагрузите компьютер. При этом

несохраненные данные могут быть утрачены. Чтобы перезагрузить

компьютер, нажмите и удерживайте

кнопку питания не менее 4 секунд. Если

компьютер не перезагружается, отключите адаптер питания и извлеките

батарею.

57

Глава 5. Устранение неполадок

Неполадки экрана компьютера

На экране ничего нет. • Выполните следующие действия:

- Если компьютер работает от адаптера питания или

батареи, а индикатор состояния батареи включен,

нажмите сочетание клавиш Fn + ↑, чтобы увеличить

яркость экрана.

- Если индикатор питания мигает, нажмите кнопка

питания для отключения ждущего режима.

- Если проблема не устраняется, воспользуйтесь

решением проблемы “На экране

неразборчивое или

искаженное изображение”.

На экране неразборчивое

• Проверьте следующее:

или искаженное

- Драйвер дисплея установлен правильно.

изображение.

- Разрешение и цветовая палитра экрана заданы

правильно.

- Правильно задан тип монитора.

На экране появляются

• Проверьте, правильно ли установлена операционная

непонятные символы.

система или приложение? Если они установлены и

настроены правильно, обратитесь в сервис-центр для

проверки компьютера.

Проблемы со звуком

В динамике нет звука,

• Проверьте следующее:

даже когда включена

- Функция выключения звука не включена.

большая громкость.

- К разъему для наушников не подключены наушники.

- В качестве воспроизводящего устройства выбрано

“Speakers” (Динамики).

58

Глава 5. Устранение неполадок

Неполадки батареи

Компьютер выключается

• Разрядите и заново зарядите батарею.

до того, как индикатор

состояния батареи

покажет полную разрядку.

-или-

Компьютер продолжает

работать после того, как

индикатор состояния

батареи покажет полную

разрядку.

Полностью заряженная

• Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в

батарея обеспечивает

главе 2.

слишком короткое время

работы.

Компьютер не работает от

• Возможно, сработало устройство защиты от

полностью заряженной

перепадов напряжения в батарее. Выключите

батареи.

компьютер на одну минуту (при этом произойдет

сброс защитного устройства), затем снова включите

его.

Батарея не заряжается. • Подробнее см. раздел “Обращение с батареей” в

главе 2.

Неполадки жесткого диска

Не работает жесткий диск. • Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup

Utility (Программа настройки BIOS) жесткий диск

включен в Boot priority order (Порядок загрузки) в

правильном порядке.

59