Apple AppleCare Protection Plan for Mac: 7. Your Responsibilities 8. Limitation of Liability

16

English

7.  Your Responsibilities

To receive service or support under the Plan, you agree to comply with the following:

(i)   Provide your Plan Agreement Number and a copy of your Plan’s original proof of purchase, if 

requested; 

(ii)   Provide information about the symptoms and causes of the issues with the Covered Equipment; 

(iii)   Respond to requests for information, including but not limited to the Covered Equipment serial 

number, model, version of the operating system and software installed, any peripherals devices 

connected or installed on the Covered Equipment, any error messages displayed, actions taken 

before the Covered Equipment experienced the issue and steps taken to resolve the issue; 

(iv)   Follow instructions Apple gives you, including but not limited to refraining from sending Apple 

products and accessories that are not subject to repair or replacement service and packing the 

Covered Equipment in accordance with shipping instructions;

(v)   Update software to currently published releases prior to seeking service; and

(vi)   Make sure to backup software and data residing on the Covered Equipment. APPLE MAY 

REINSTALL THE COVERED EQUIPMENT’S ORIGINAL SOFTWARE CONFIGURATION AND 

SUBSEQUENT UPDATE RELEASES WHILE PERFORMING SERVICE, WHICH WILL RESULT IN THE 

DELETION OF ALL SOFTWARE AND DATA THAT RESIDED ON THE COVERED EQUIPMENT PRIOR 

TO SERVICE. DURING APP FOR IPOD SERVICE, APPLE WILL DELETE THE CONTENTS OF THE IPOD 

AND REFORMAT THE STORAGE MEDIA. Apple will return your iPod or provide a replacement 

iPod as the iPod was originally configured, subject to applicable updates. Apple may install iPod 

OS updates as part of hardware service that will prevent the iPod from reverting to an earlier 

version of the iPod OS. Third party applications installed on the iPod may not be compatible or 

work with the iPod as a result of the iPod OS update. You will be responsible for reinstalling all 

other software programs, data and passwords.

8.  Limitation of Liability

FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS 

OR REGULATIONS, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND 

REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS. NOTHING IN THIS PLAN SHALL 

PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS, INCLUDING