Texet TM-9751HD: Возможные неисправности и методы их устранения

Возможные неисправности и методы

их устранения

Информация, изложенная ниже, поможет Вам выявить и

устранить наиболее распространенные проблемы аппарат-

ной части и программного обеспечения, с которыми вы мо-

жете столкнуться.

При возникновении описанных ниже проблем следует

сначала попытаться решить их самостоятельно, восполь-

зовавшись изложенными рекомендациями. В том случае,

если приведённые советы не помогут, обратитесь в службу

поддержки teXet или к специалистам авторизованного сер-

висного центра.

Перед тем, как предпринять какие-либо дальнейшие дей-

ствия, проверьте:

• подключение адаптера питания в электрическую сеть и

планшетный компьютер;

• сохранится ли неисправность устройства после отклю-

чения всех внешних устройств;

• корректно ли была произведена настройка системы.

Если Вы допустили ошибки при настройке устройства или

не уверены в корректности сделанных Вами изменений, по-

пробуйте восстановить первоначальные настройки системы.

Для восстановления настроек выполните следующие

действия: 1) нажмите кнопку , для перехода на главный

экран; 2) нажмите кнопку в правом верхнем углу и вы-

берите «Настройки» во вкладке «Приложения» 3) открой-

те раздел «Восстановление и сброс»; 2) выберите пункт

«Сброс настроек» и следуйте дальнейшим указаниям.

При сбоях в работе внешних устройств (таких как USB

флеш-накопители, microSD карты), подключенных к план-

шетному компьютеру, проблема, как правило, заключается

в самих внешних устройствах. Поэтому сначала проверьте

50

устройства на работоспособность и при необходимости об-

ратитесь к их производителю.

Программное обеспечение третьих лиц

У Вас могут возникать проблемы в случае использования

не авторизованного и не прошедшего проверку программно-

го обеспечения третьих лиц. Производитель не может гаран-

тировать работоспособность таких приложений и не несет

ответственность за сбои в работе планшетного компьютера

вследствие их использования. По поводу некорректной ра-

ботоспособности приложений на планшетном компьютере

teXet вы можете обратиться к разработчику приложения,

предоставив всю необходимую информацию об устройстве.

Решение проблем с питанием, запуском компьютера

и аккумулятором

1) Планшет не включается

• проверьте заряд аккумулятора, в случае разрядки при-

соедините адаптер питания и подождите не менее 5-ти ми-

нут;

• нажмите и удерживайте кнопку включения устройства не

менее 5 сек;

• в том случае, если аккумулятор заряжен, всё равно под-

ключите адаптер питания и повторите процедуру повторно;

• если устройство не включается даже после подзарядки,

обратитесь в службу поддержки или авторизованный сер-

висный центр.

2) Компьютер отключается сразу после включения

• возможно, у устройства чрезвычайно низкий заряд акку-

мулятора. В этом случае система автоматически предотвра-

щает полную разрядку во избежание потери информации и

хранящихся данных. Перед тем, как осуществить повторную

попытку включения устройства, заряжайте его не менее

5-ти минут и не отсоединяйте адаптер питания от розетки во

51

время работы.

3) Быстрый разряд батареи

• возможно, Вы используете программы, требующие боль-

шого расхода энергии. Больше всего энергии расходуется

на просмотр видео;

• попробуйте установить более экономичные настройки

яркости экрана;

• установите последнюю версию прошивки;

• аккумулятор разряжается во время работы при низкой

температуре.

4) Аккумулятор не заряжается или заряжается мед-

ленно

• убедитесь в том, что адаптер питания подключён к ра-

ботающей розетке. При подключении адаптера питания на

устройстве, в строке состояния должен гореть индикатор за-

ряда аккумулятора;

• убедитесь в том, что вы используете стандартный адап-

тер питания, а не адаптер от другого устройства;

• аккумулятор может не заряжаться во время работы при

высокой температуре.

• аккумулятор будет заряжаться очень медленно при под-

зарядке от компьютера.

5) Планшет стал работать медленнее после закачки

приложения

При обнаружении каких-либо недостатков в программном

обеспечении (системный сбой, существенное замедление

скорости работы или полное прекращение работоспособно-

сти изделия) необходимо

• произвести перезапуск устройства кнопкой Reset (в не-

которых случаях необходимо нажать кнопку Reset несколь-

ко раз)

• произвести сброс на заводские установки (см. стр 50)

52

• скачать из раздела поддержки актуальную версию си-

стемного ПО и установить его на устройство

Решение проблем с воспроизведением звука

1) Звук не воспроизводится

• удостоверьтесь, что воспроизведение звука включено в

основных настройках системы. Удостоверьтесь в том, что

громкость выведена на максимальный (или необходимый

Вам) уровень;

• недостаточная громкость. Отрегулируйте уровень гром-

кости в настройках системы;

• многие из проблем с воспроизведения аудио связаны с

программным обеспечением. Если ранее проблем с воспроиз-

ведением звука не наблюдалось, то, возможно его отсутствие

связано с некорректной установкой программного обеспече-

ния, либо с настройками установленной программы. Для раз-

решения проблем обратитесь к разработчику такого ПО;

• проверьте, не поврежден ли воспроизводимый файл. По-

пробуйте воспроизвести иной файл из другой директории.

2) Проблемы с записью звука

• удостоверьтесь в том, что микрофон устройства направ-

лен в сторону источника звука, а также, что запись выве-

дена на необходимый уровень громкости. Силы источника

звука может быть недостаточно для отчетливой записи;

• удостоверьтесь в том, что правильно установлено про-

граммное обеспечение для звуковоспроизводящего устрой-

ства. Переустановите ПО при необходимости.

Проблемы с работой USB устройств

• убедитесь в том, что USB устройство исправно. В случае

использования внешнего жёсткого диска убедитесь в том,

что диск подключен к сети питания и розетка исправна.

53

Проблемы с работой карты microSD

1) Компьютер не распознаёт карту:

• убедитесь в том, что карта вставлена в предназначен-

ный для неё разъём до упора;

• убедитесь в том, что карта вставлена правильной стороной;

• возможно, карта повреждена. Попробуйте проверить ра-

ботоспособность карты на другом устройстве;

• попробуйте извлечь или повторно вставить microSD кар-

ту, попробуйте перезагрузить компьютер;

• обратитесь к руководству по установке данной карты.

2) Проблема с копированием файлов

• проверьте, правильно ли было произведено соединение

стационарного компьютера/ноутбука и teXet TM-9751HD;

• возможно, память устройства переполнена и требуется

удалить неиспользуемые файлы;

• возможно, проблему вызывает приложение, в котором

осуществляется попытка скопировать файлы. Переустано-

вите это приложение или используйте другое.

Проблемы с автоматической сменой

ориентации экрана при повороте компьютера

• убедитесь, что эта функция активирована на данном

устройстве. Рядом с пунктом «Автоповорот экрана» дол-

жен быть установлен соответствующий флажок (см. пункт

6.3).

54