Texet TM-4504: 13. Возможные неисправности и методы их устранения

Код Возможное решение проблемы

Пароль Пароль запрашивается при включе-

нии функционала блокировки смарт

фона (см. пункт 4.7).

PIN-код Если смартфон включается в первый

раз, либо если включена функция

проверки PIN-кода, следует ввести

PIN-код, полученный вместе с SIM-

картой.

PUK-код Как правило, SIM-карта блокируется

после того, как несколько раз был

введен неверный PIN-код.

В этом случае следует ввести PUK-

код, который предоставляется опе-

ратором мобильной связи.

PIN2-код Может запрашиваться при доступе к

определенным пунктам меню и

функционалу.

PIN2-код предоставляется вместе с

SIM- картой. Дополнительную

информацию относительно PIN2-

кода можно получить у Вашего опе-

ратора мобильной связи.

Смартфон не включается

• проверьте заряд аккумулятора, в случае разряд-

ки присоедините адаптер питания и подождите не менее

5-ти минут;

• нажмите и удерживайте клавишу включения устрой-

ства не менее 5 сек;

• в том случае, если аккумулятор заряжен, все равно

79

подключите адаптер питания и повторите процедуру по-

вторно;

• если устройство не включается даже после подза-

рядки, обратитесь в службу поддержки или авторизован-

ный сервисный центр.

Cмартфон отключается сразу после включения

• возможно, у устройства чрезвычайно низкий заряд

аккумулятора. В этом случае система автоматически пре-

дотвращает полную разрядку во избежание потери ин-

формации и хранящихся данных. Перед тем, как осуще-

ствить повторную попытку включения устройства, заря-

жайте его не менее 5-ти минут и не отсоединяйте адаптер

питания от розетки во время работы.

Батарея быстро разряжается

• возможно, Вы используете программы, требующие

большого расхода энергии. Больше всего энергии расхо-

дуется на просмотр видео;

• попробуйте установить более экономичные настрой-

ки яркости экрана;

• установите последнюю версию прошивки;

• аккумулятор разряжается во время работы при низ-

кой температуре.

Аккумулятор не заряжается

• убедитесь в том, что адаптер питания подключен к

работающей розетке. При подключении адаптера пита-

ния на устройстве должен гореть светодиодный индика-

тор заряда аккумулятора;

• убедитесь в том, что вы используете стандартный

адаптер питания, а не адаптер от другого устройства;

• аккумулятор может не заряжаться во время работы

при высокой температуре.

80

Сенсорный экран медленно или неправильно реа-

гирует на касания

• удалите защитную пленку с экрана. Защитная плен-

ка может помешать корректному распознаванию прикос-

новений к дисплею;

• при работе с сенсорным экраном руки должны быть

чистыми и сухими;

• перезагрузите смартфон.

Проблема с осуществлением и/или приемом вы-

зовов. Уведомление об ошибке доступа к сети

• проблема может быть вызвана слабым сигналом

сети. Переместитесь в место, где сигнал сети более ста-

билен;

• сеть может быть перегружена (что актуально для ме-

ста с массовым скоплением людей). Переместитесь в ме-

нее людное место.

Невозможно осуществить исходящий вызов

• удостоверьтесь в том, что была нажата клавиша вы-

зова от нужной SIM-карты;

• удостоверьтесь в том, что присутствует сигнал до-

ступности мобильной сети;

• удостоверьтесь в том, что не активирована функция

запрета вызова для данного номера телефона.

Невозможно принять входящий вызов

• удостоверьтесь в том, что смартфон включен;

• удостоверьтесь в том, что присутствует сигнал до-

ступности мобильной сети;

• удостоверьтесь в том, что на счету присутствуют сред-

ства, необходимые для осуществления мобильной связи;

• убедитесь, что номер звонящего абонента не разме-

щен в черном списке.

81

Собеседник Вас не слышит

• проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному ми-

крофону;

• проблема может быть связана с недостаточно силь-

ным сигналом мобильной сети. Переместитесь в место,

где сигнал сети более стабилен;

• при использовании телефонной гарнитуры проверь-

те правильность соединения.

Низкое качество звука при разговоре

• удостоверьтесь в том, что ничто не блокирует доступ

к внутренней антенне устройства;

• проблема может быть связана с недостаточно силь-

ным сигналом мобильной сети. Переместитесь в место,

где сигнал сети более стабилен.

Вызов номера из списка контактов не проходит

• удостоверьтесь в том, что телефонный номер запи-

сан правильно и в соответствии с региональными стан-

дартами мобильных сетей;

• удостоверьтесь в том, что не активирована функция

запрета вызова для данного номера телефона.

При включении камеры появляются сообщения об

ошибках

Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти

смартфона должно быть достаточно свободного места,

а аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если при

включении камеры появляются сообщения об ошибках,

попробуйте выполнить следующие действия.

• полностью зарядите аккумулятор устройства;

• освободите место в памяти смартфона, скопировав

файлы или удалив их;

• перезагрузите смартфон. Если это не устранит про-

блему, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

82

Не удается найти другое Bluetooth-устройство

• удостоверьтесь в том, что на смартфоне включе-

на беспроводная связь Bluetooth (осуществить проверку

можно через меню «Беспроводные сети» настроек);

• удостоверьтесь в том, что Bluetooth также активиро-

ван на устройстве, к которому Вы планируете присоеди-

ниться;

• удостоверьтесь в том, что смартфон и Bluetooth-

устройство находятся на расстоянии не более 10 метров

друг от друга.

Звук не воспроизводится

• удостоверьтесь, что воспроизведение звука включе-

но в основных настройках системы;

• удостоверьтесь в том, что громкость выведена на

максимальный (или необходимый Вам) уровень. Чтобы

увеличить уровень громкости, воспользуйтесь клавишей

ее регулировки;

• многие из проблем с воспроизведения аудио связа-

ны с программным обеспечением. Если ранее проблем с

воспроизведением звука не наблюдалось, то, возможно

его отсутствие связано с некорректной установкой про-

граммного обеспечения, либо с настройками установлен-

ной программы. Для разрешения проблем обратитесь к

разработчику данного ПО;

• проверьте, не поврежден ли воспроизводимый

файл. Попробуйте воспроизвести иной файл из другой

директории.

Проблемы с записью звука

• удостоверьтесь в том, что микрофон устройства на-

правлен в сторону источника звука, а также, что запись

выведена на необходимый уровень громкости;

• удостоверьтесь в том, что правильно установлено

83