Dimplex SRX 160C: Garantie, Kundendienst – gültig für Deutschland

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Garantie, Kundendienst – gültig für Deutschland 

Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen und Umfang unserer Garantieleistung umschreiben, lassen die Gewähr-

leistungsverpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem Endabnehmer unberührt. Für die Geräte leisten wir Garan-

tie gemäß nachstehenden Bedingungen: 

Wir beheben unentgeltlich nach Maßgabe der folgenden Bedingungen Mängel am Gerät, die nachweislich auf einem Material- 

und/oder Herstellungsfehler beruhen, wenn sie uns unverzüglich nach Feststellung und innerhalb von 24 Monaten nach Liefe-

rung an den Erstendabnehmer gemeldet werden. Bei gewerblichem Gebrauch innerhalb von 12 Monaten. Zeigt sich der Mangel 

innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung und liegt eine erfolgreiche Inbetriebnahme (Heizungs-Wärmepumpe und zentrale Woh-

nungslüftungsgeräte) durch den autorisierten Systemtechnik-Kundendienst vor, wird vermutet, dass es sich um einen Material- 

oder Herstellungsfehler handelt. 

Dieses Gerät fällt nur dann unter diese Garantie, wenn es von einem Unternehmer in einem der Mitgliedstaaten der Europäi-

schen  Union  gekauft  wurde,  es  bei  Auftreten  des  Mangels  in  Deutschland  betrieben  wird  und  Garantieleistungen  auch  in 

Deutschland erbracht werden können. 

Die Behebung der von uns als garantiepflichtig anerkannter Mängel geschieht dadurch, dass die mangelhaften Teile unentgeltlich 

nach unserer Wahl instandgesetzt oder durch einwandfreie Teile ersetzt werden. Durch Art oder Ort des Einsatzes des Gerätes 

oder schlechte Zugänglichkeit  des Gerätes bedingte außergewöhnliche Kosten der  Mängelbeseitigung  werden nicht übernom-

men. Der freie Gerätezugang muss durch den Endabnehmer gestellt werden. Ausgebaute Teile, die wir zurücknehmen, gehen in 

unser Eigentum über. Die Garantiezeit für Nachbesserungen und Ersatzteile endet mit dem Ablauf der ursprünglichen Garantie-

zeit für das Gerät. Die Garantie erstreckt sich nicht auf leicht zerbrechliche Teile, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des 

Gerätes nur unwesentlich beeinträchtigen. Es ist jeweils der Original-Kaufbeleg mit Kauf- und/oder Lieferdatum vorzulegen. 

Eine Garantieleistung entfällt, wenn vom Endabnehmer oder einem Dritten die entsprechenden VDE-Vorschriften, die Bestim-

mungen  der  örtlichen  Versorgungsunternehmen  oder  unsere  Montage-  und  Gebrauchsanweisung  sowie  die  in  den  Projektie-

rungsunterlagen  enthaltenen  Hinweise  oder  Einbindungsschemen  nicht  beachtet  worden  sind  oder  wenn  unser  funktionsnot-

wendiges Zubehör nicht eingesetzt wurde. Durch etwa seitens des Endabnehmers oder Dritter unsachgemäß vorgenommenen 

Änderungen und Arbeiten, wird die Haftung für die daraus entstehenden Folgen aufgehoben. Die Garantie erstreckt sich auf das 

Gerät und vom Lieferer bezogene Teile. Nicht vom Lieferer bezogene Teile und Geräte-/Anlagenmängel die auf nicht vom Lieferer 

bezogene Teile zurückzuführen sind fallen nicht unter den Garantieanspruch. 

Sofern der Mangel nicht beseitigt werden kann, oder die Nachbesserung von uns abgelehnt oder unzumutbar verzögert wird, 

wird der Hersteller entweder kostenfreien Ersatz liefern oder den Minderwert vergüten. Im Falle einer Ersatzlieferung, behalten 

wir uns die Geltendmachung einer angemessenen Nutzungsanrechnung, für die bisherige Nutzungszeit, vor. Weitergehende oder 

andere Ansprüche, insbesondere solche auf Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener Schäden sind soweit eine Haftung nicht 

zwingend gesetzlich angeordnet ist ausgeschlossen. Bei einer Haftung nach § 478 BGB wird die Haftung des Lieferers auf die Ser-

vicepauschalen des Lieferers als Höchstbetrag beschränkt. 

Eine Verlängerung der Garantie auf 36 Monate für Heizungs-Wärmepumpe und zentrale Wohnungslüftungsgeräte  ab Inbetrieb-

nahme-Datum, jedoch maximal 38 Monate ab Auslieferung Werk, wird gemäß den nachfolgenden Bedingungen gewährt: Vo-

raussetzung für die Übernahme der verlängerten Garantie ist eine kostenpflichtige Inbetriebnahme durch den autorisierten Sys-

temtechnik-Kundendienst  mit  Inbetriebnahme-Protokoll  innerhalb  einer  Betriebszeit  (Verdichter  Laufzeit)  von  weniger  als  150 

Stunden. Im Inbetriebnahme-Protokoll vermerkte Mängel sind unverzüglich zu beseitigen. Dies ist Grundlage für die Garantie. Das 

Inbetriebnahme-Protokoll ist, innerhalb von einem Monat nach erfolgter Inbetriebnahme, an die unten angegebene Adresse ein-

zureichen, von welcher auch die Garantiezeitverlängerung bestätigt wird. 

Die Inbetriebnahme-Pauschale beinhaltet die eigentliche Inbetriebnahme und die Fahrtkosten. Es wird keine Haftung für die ord-

nungsgemäße Planung, Dimensionierung und Ausführung der Gesamtanlage übernommen. Die Behebung von Anlagenmängeln 

und Wartezeiten sind Sonderleistungen. 

Die Inbetriebnahme-Pauschale für alle Heizungs-Wärmepumpen von derzeit netto € 340,-- und für zentrale Lüftungsanlagen von 

netto € 400,--, jeweils je  Gerät, wird durch den autorisierten  Systemtechnik-Kundendienst dem Auftraggeber in Rechnung ge-

stellt. Eine Preisanpassung ist vorbehalten. 

Im Kundendienstfall wird der autorisierte Systemtechnik-Kundendienst vor Ort informiert, der für eine schnelle Abhilfe des Prob-

lems sorgt. Den für Ihre Region zuständigen autorisierten Systemtechnik-Kundendienst erfahren Sie über die zentrale Servicehot-

line der Glen Dimplex Deutschland GmbH. 

Glen Dimplex Deutschland GmbH 

Kundendienst Systemtechnik 

Am Goldenen Feld 18 

Tel.-Nr. 

+49 (0) 9221 709 562 

95326 Kulmbach  

Fax-Nr. 

+49 (0) 9221 709 565 

Email-Adressen: kundendienst.system@dimplex.de 

Internet: 

www.dimplex.de 

Für die Auftragsbearbeitung werden die Erzeugnis-Nummer 

E-Nr.

 , der Kundendienstindex 

KI 

und das Fertigungsdatum 

FD 

des 

Gerätes benötigt. Diese Angaben befinden sich auf dem Typschild in dem stark umrandeten Feld.