Texet TM-420: 5. Возможные неисправности и методы их устранения

5. Возможные неисправности

и методы их устранения

Информация, изложенная ниже, поможет Вам выявить

и устранить наиболее распространенные проблемы аппа-

ратной части и программного обеспечения, с которыми

Вы можете столкнуться.

При возникновении описанных ниже проблем следует

сначала попытаться решить их самостоятельно, восполь-

зовавшись изложенными рекомендациями. В том случае,

если приведенные советы не помогут, обратитесь в службу

поддержки teXet или к специалистам авторизованного

сервисного центра.

Перед тем, как предпринять какие-либо дальнейшие

действия, проверьте:

• заряжен ли аккумулятор;

• сохранится ли неисправность после перезагрузки

устройства;

• корректно ли была произведена настройка устройства.

Если Вы допустили ошибки при настройке устройства

или не уверены в корректности сделанных Вами измене-

ний, попробуйте восстановить первоначальные настройки

системы.

Для восстановления настроек выполните следующие

действия:

• зайдите меню устройства;

• откройте «Настройки»;

• выберите опцию «Сброс настроек»;

• для завершения сброса требуется ввести пароль 1122.

Сбои в работе карты памяти

При сбоях в работе карты памяти, используемой в

телефоне, проблема, как правило, заключается в самом

35

внешнем устройстве. Поэтому сначала проверьте носитель

информации на работоспособность и при необходимости

обратитесь к их производителю.

Так же рекомендуем произвести следующие действия:

• убедитесь в том, что карта вставлена в предназна-

ченный для нее разъем до упора;

• убедитесь в том, что карта вставлена правильной

стороной;

• возможно, карта повреждена. Попробуйте прове-

рить работоспособность карты на другом устройстве;

•

попробуйте извлечь или повторно вставить карту памяти;

• попробуйте перезагрузить телефон;

• обратитесь к руководству по установке данной карты.

Запрос паролей

При включении телефона или во время его использова-

ния появляется запрос на ввод одного из следующих кодов:

Код Возможное решение проблемы

Пароль Пароль запрашивается при включении функцио-

нала блокировки телефона (см. пункт 3.9).

PIN-код

Если телефон включается в первый раз, либо если

включена функция проверки PIN-кода, следует

ввести PIN-код, полученный вместе с SIM-картой.

PUK-код Как правило, SIM-карта блокируется после того,

как несколько раз был введен неверный PIN-код.

В этом случае следует ввести PUK-код, который

предоставляется оператором мобильной связи.

PIN2-код

Может запрашиваться при доступе к определенным

пунктам меню и функционалу. PIN2-код, предо-

ставляется вместе с SIM-картой. Дополнительную

информацию относительно PIN2-кода можно

получить у Вашего оператора мобильной связи.

36

Телефон не включается

• проверьте заряд аккумулятора, в случае разрядки

присоедините адаптер питания и подождите не менее

5-ти минут;

• нажмите и удерживайте клавишу включения устройства

не менее 5 сек;

• в том случае, если аккумулятор заряжен, все равно под-

ключите адаптер питания и повторите процедуру повторно;

• если устройство не включается даже после подза-

рядки, обратитесь в службу поддержки или авторизован-

ный сервисный центр.

Телефон отключается сразу после включения

• возможно, у устройства чрезвычайно низкий заряд

аккумулятора. В этом случае система автоматически пре-

дотвращает полную разрядку во избежание потери инфор-

мации и хранящихся данных. Перед тем, как осуществить

повторную попытку включения устройства, заряжайте его

не менее 5-ти минут и не отсоединяйте адаптер питания

от розетки во время работы.

Батарея быстро разряжается

• возможно, Вы используете программы, требующие

большого расхода энергии. Больше всего энергии рас-

ходуется на просмотр видео;

• попробуйте установить более экономичные настройки

яркости экрана;

• установите последнюю версию прошивки;

• аккумулятор разряжается во время работы при низкой

температуре.

Аккумулятор не заряжается

• убедитесь в том, что адаптер питания подключен к

работающей розетке. При подключении адаптера питания

на устройстве должен гореть светодиодный индикатор

заряда аккумулятора;

37

• убедитесь в том, что вы используете стандартный

адаптер питания, а не адаптер от другого устройства;

• аккумулятор может не заряжаться во время работы

при высокой температуре.

Проблема с осуществлением и/или приемом вызовов.

Уведомление об ошибке доступа к сети

• проблема может быть вызвана слабым сигналом сети.

Переместитесь в место, где сигнал сети более стабилен;

• сеть может быть перегружена (что актуально для

места с массовым скоплением людей). Переместитесь в

менее людное место;

Невозможно осуществить исходящий вызов

• удостоверьтесь в том, что была нажата клавиша вы-

зова от нужной SIM-карты;

• удостоверьтесь в том, что присутствует сигнал до-

ступности мобильной сети;

• удостоверьтесь в том, что не активирована функция

запрета вызова для данного номера телефона.

Невозможно принять входящий вызов

• удостоверьтесь в том, что телефон включен;

• удостоверьтесь в том, что присутствует сигнал до-

ступности мобильной сети;

• удостоверьтесь в том, что на счету присутствуют

средства, необходимые для осуществления мобильной

связи;

• убедитесь, что номер звонящего абонента не разме-

щен в черном списке.

Собеседник вас не слышит

• проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному

микрофону;

• проблема может быть связана с недостаточно силь-

ным сигналом мобильной сети. Переместитесь в место,

где сигнал сети более стабилен;

38

• при использовании телефонной гарнитуры проверьте

правильность соединения.

Низкое качество звука при разговоре

• удостоверьтесь в том, что ничто не блокирует доступ

к внутренней антенне устройства;

• проблема может быть связана с недостаточно силь-

ным сигналом мобильной сети. Переместитесь в место,

где сигнал сети более стабилен.

Вызов номера из списка контактов не проходит

• удостоверьтесь в том, что телефонный номер записан

правильно и в соответствии с региональными стандартами

мобильных сетей;

• удостоверьтесь в том, что не активирована функция

запрета вызова для данного номера телефона.

При включении камеры появляются сообщения

об ошибках

Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти

телефона должно быть достаточно свободного места, а

аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если при

включении камеры появляются сообщения об ошибках,

попробуйте выполнить следующие действия.

• полностью зарядите аккумулятор устройства;

• освободите место в памяти телефона, скопировав

файлы или удалив их;

• перезагрузите телефон. Если это не устранит про-

блему, обратитесь в авторизованный сервисный центр;

Не удается найти другое Bluetooth-устройство

• удостоверьтесь в том, что на телефоне включена

беспроводная связь Bluetooth;

• удостоверьтесь в том, что Bluetooth так же активиро-

ван на устройстве, к которому Вы планируете присоеди-

ниться;

39

• удостоверьтесь в том, что телефон и Bluetooth-

устройство находятся на расстоянии не более 10 метров

друг от друга.

Звук не воспроизводится

• удостоверьтесь, что воспроизведение звука включено

в основных настройках системы;

• удостоверьтесь в том, что громкость выведена на

максимальный (или необходимый Вам) уровень. Чтобы

увеличить уровень громкости, воспользуйтесь клавишей

ее регулировки;

• проверьте, не поврежден ли воспроизводимый

файл. Попробуйте воспроизвести иной файл из другой

директории.

Условия транспортировки и хранения

Телефон в упакованном виде может транспортиро-

ваться в крытых транспортных средствах любого вида при

температуре от минус 25 до плюс 35 °С, с защитой его от

непосредственного воздействия атмосферных осадков,

солнечного излучения и механических повреждений.

40