Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro+: FAQ

FAQ

Tipo de problema

Solución

Si la temperara ambiente está por debajo de los 0°C o por encima de los 40°C, puede que la

¿Qué debo hacer si el aspirador con mopa no se

batería del aspirador con mopa se descargue. Utilice únicamente el aspirador con mopa en

enciende?

entornos con una temperatura comprendida entre 0–40°C. Cárguelo antes de usarlo.

Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado en la base de carga y en la

¿Qué debo hacer si el aspirador con mopa no se

toma de corriente y asegúrese de que los contactos de carga estén limpios. Si no, limpie los

carga?

contactos de carga tanto de la base de carga como del aspirador con mopa con un paño

seco.

Asegúrese de que no hay demasiados obstáculos alrededor de la base de carga y

¿Por qué no vuelve a la base de carga el aspirador

póngala en un lugar sin obstáculos. Asegúrese de que no hay obstáculos a menos de

con mopa?

0,5 metros de ambos lados, ni a menos de 1,5 metros de la parte delantera de la base de

carga.Limpie el área de señalización de la base.

¿Qué debo hacer si el aspirador con mopa no

Apague el aspirador con mopa y vuelva a encenderlo.

funciona correctamente?

Puede que haya un objeto extraño en el cepillo, el cepillo lateral o una de las ruedas

El aspirador con mopa hace un ruido extraño.

principales. Pare el aspirador con mopa y quite toda la suciedad.

Compruebe si el compartimento de polvo está lleno y, en ese caso, vacíelo. Además,

¿Por qué no limpia igual de bien que antes el

compruebe el filtro y límpielo si es necesario, y compruebe si se ha enrollado algo en alguno

aspirador con mopa? ¿Por qué deja polvo?

de los cepillos.

Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Reinicie el Wi-Fi y vuelva a conectarlo.

No se han otorgado permisos de ubicación. Asegúrese de que su dispositivo tiene

activados los permisos de ubicación para la aplicación Mi Home/Xiaomi Home.

La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el aspirador con mopa está en una zona con

El aspirador con mopa no se puede conectar al Wi-Fi.

buena cobertura Wi-Fi.

El aspirador con mopa no admite conexiones Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de que el aspirador

con mopa está conectado a una red Wi-Fi de 2,4GHz.

El nombre de usuario o la contraseña de la red Wi-Fi son incorrectos. Asegúrese de que el

nombre de usuario y la contraseña de la red Wi-Fi sean correctos.

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