Apple AppleCare Protection Plan for Mac: 7. Ваши обязанности
7. Ваши обязанности: Apple AppleCare Protection Plan for Mac
Оглавление
- Факты Обслуживание и поддержка Вашего Mac должны осуществляться специалистами Информация об оказании услуг
- Варианты технической поддержки Услуги по ремонту аппаратных средств
- План AppleCare Protection Plan Краткое справочное руководство 1. Проверьте соединения. 2. Отсоедините периферийные устройства. 3. Обратитесь к разделу устранения неполадок руководства по Вашему Mac, экранной справке или веб-сайту поддержки Apple.
- 4. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок. 5. Обратитесь за помощью в компанию Apple.
- Положения и условия 1. План
- 2. Период начала иокончания срока действия защиты 3. Что покрывается защитой? 3.1 Обслуживание аппаратного оборудования
- 3.2 Оборудование, накоторое распространяется защита 3.3 Техническая поддержка
- 3.4 Объемы технической поддержки
- 4. Что непокрывается защитой? 4.1 Обслуживание аппаратного оборудования
- 4.2 Техническая поддержка
- 5. Как получить Обслуживание или Поддержку
- 6. Способы обслуживания аппаратного оборудования 6.1 Компания Apple обеспечивает обслуживание аппаратного оборудования посредством следующих способов:
- (iii) Отправка попочте. Для большей части Оборудования, накоторое распространяется
- 6.2 Компания Apple сохраняет засобой право влюбое время изменять способ
- 7. Ваши обязанности
- 8. Ограничение ответственности
- 9. Отказ отПлана
- 10. Передача Плана
- 11. Общие положения
- 64 Русскии
- Русскии 65
- 12. Различия вположениях Плана для разных стран, областей иштатов 66
- 67
59
Русскии
налоги и сборы. В рамках международного сервисного обслуживания компания Apple
может произвести ремонт или замену неисправных изделий и деталей на сопоставимые
изделия и детали, соответствующие местным стандартам.
7. Ваши обязанности
Для получения сервисных услуг или поддержки, на которые Вы имеете право в соответствии
с данным Планом, Вы обязаны:
(i) Предоставить Ваш Номер по Плану и оригинальную копию подтверждения покупки вами
Плана, если требуется;
(ii) Предоставить информацию о симптомах и причинах проблем с Оборудованием,
на которое распространяется защита;
(iii) Предоставить любую информацию, которая может помочь Apple в предоставлении услуг
и поддержки, включая (но не ограничиваясь) серийный номер Оборудования, на которое
распространяется защита, его модель, версии установленных операционной системы
и программного обеспечения, а также любые периферийные устройства, отображаемые
сообщения об ошибках, действия, совершенные перед возникновением проблемы
с Оборудованием, на которое распространяется защита, а также действия, предпринятые
для устранения проблемы;
(iv) Следовать данным Вам компанией Apple инструкциям, включая, но не ограничиваясь
этим, воздержаться от отправки изделий и аксессуаров Apple, на которые
не распространяются услуги по ремонту или замене Оборудования, на которое
распространяется защита, а также выполнять указания по упаковке Оборудования,
на которое распространяется защита, в соответствии с инструкциями по пересылке; и
(v) Обновить программное обеспечение до соответствующих текущих версий, прежде чем
обратиться за сервисным обслуживанием; и
(vi) Обеспечить копирование программного обеспечения и данных, находящихся
в Оборудовании, на которое распространяется защита. КОМПАНИЯ APPLE МОЖЕТ
В ХОДЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ОРИГИНАЛЬНУЮ КОНФИГУРАЦИЮ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НА ОБОРУДОВАНИИ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ЗАЩИТА, И УСТАНОВИТЬ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ОБНОВЛЕНИЯ, ЧТО ПРИВЕДЕТ К УДАЛЕНИЮ
