Dell 1133: Устранение неисправностей

Устранение неисправностей

Устранение неисправностей

В этой главе описаны действия по устранению различных неисправностей.

В главу входят указанные ниже разделы.

Перераспределение тонера

Рекомендации по предотвращению скручивания бумаги

Рекомендации по предотвращению замятия бумаги

Удаление замятой бумаги

Сведения о сообщениях на дисплее

Устранение других неполадок

Перераспределение тонера

Когда ресурс картриджа почти исчерпан, происходит следующее:

отпечатки становятся блеклыми, или на них появляются белые полосы;

появляется сообщение Подготовьте новый картридж;

индикатор Состояние мигает красным цветом.

В этом случае качество печати можно временно улучшить, перераспределив оставшийся в картридже тонер. Иногда

блеклая печать или белые полосы остаются и после перераспределения тонера.

1. Откройте переднюю крышку.

2. Извлеките картридж.

3. Покачайте картридж из стороны в сторону 5—6 раз, чтобы тонер в нем распределился равномерно.

Если тонер попал на одежду, стряхните его сухой тряпкой и выстирайте одежду в холодной воде. Под

воздействием горячей воды тонер въедается в ткань.

Не прикасайтесь к нижней части картриджа, окрашенной в зеленый цвет. Для этого держите его за ручку.

4. Удерживая картридж за ручку, медленно вставьте его в устройство.

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

Устранение неисправностей

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

при вставке и его надежную фиксацию в рабочем положении.

5. Закройте переднюю крышку. и проверьте надежность закрытия.

Рекомендации по предотвращению скручивания бумаги

1. Откройте заднюю крышку.

2. Опустите нажимные рычаги с обеих сторон.

1. Нажимной рычаг

3.

Не закрывайте заднюю крышку во время печати.

Используйте этот способ только тогда, когда отпечаток скручивается более чем на 20 мм.

Рекомендации по предотвращению замятия бумаги

В большинстве случаев замятия бумаги можно избежать, если использовать бумагу рекомендованного типа. При

возникновении замятий следуйте приведенным ниже инструкциям.

Правильно установите ограничители бумаги (см. Загрузка бумаги в лоток).

Не перегружайте лоток: стопка бумаги в лотке не должна быть выше отметки максимального уровня бумаги на

внутренней стороне лотка.

Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.

Перед загрузкой согните и выпрямите пачку бумаги или разверните ее края веером.

Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную бумагу.

Не загружайте одновременно бумагу различных типов.

Используйте только рекомендованные материалы для печати (см. Настройка размера и типа бумаги).

Загружайте материалы для печати в обычный лоток лицевой стороной вниз, а в лоток ручной подачи —

Устранение неисправностей

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

материалов для печати).

Внутри устройства скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю крышку и

удалите остатки бумаги.

Если оригинал не подается в устройство, попробуйте заменить резиновый блок

автоподатчика. Обратитесь в службу технической поддержки.

Прозрачные пленки

Используйте только прозрачные пленки, предназначенные для лазерных принтеров,

слипаются в области

и вынимайте их сразу после выхода из устройства.

выхода бумаги

Конверты неправильно

Проверьте положение направляющих по обе стороны конверта.

подаются в устройство

Неполадки при печати

Состояние Возможная причина Рекомендуемые действия

Устройство не

На устройство не

Проверьте подключение шнура питания.

печатает

подается питание.

Устройство не является

Установите данное устройство как используемое по умолчанию

устройством по

в ОС Windows.

умолчанию.

Проверьте наличие указанных ниже ошибок.

Не закрыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку.

Произошло замятие бумаги. Устраните замятие (см. Удаление замятой бумаги).

Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см. раздел Загрузка бумаги в лоток).

Не установлен картридж с тонером. Установите картридж.

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к представителю

службы технической поддержки.

Неправильно подключен

Отключите кабель устройства и подключите его еще раз.

соединительный кабель

между компьютером и

устройством.

Соединительный кабель

Если возможно, подключите кабель к заведомо исправному

между компьютером и

компьютеру и напечатайте документ. Кроме того, можно

устройством неисправен.

попробовать подключить другой кабель.

Указан неправильный

Проверьте настройки принтера в операционной системе

порт.

Windows и убедитесь, что задание печати отправляется на

правильный порт. Если у компьютера несколько портов,

убедитесь, что устройство подключено к нужному порту.

Неправильно настроены

Проверьте Настройка печати и убедитесь в том, что все

параметры устройства.

параметры печати установлены правильно (см.

Доступ к

настройкам печати).

Драйвер принтера

Переустановите программное обеспечение устройства (см.

установлен

Установка драйвера устройства, подключаемого по USB).

неправильно.

Произошел сбой в

Просмотрите сообщение на дисплее панели управления, чтобы

работе устройства.

выяснить, не произошла ли системная ошибка. Обратитесь в

службу технической поддержки.

Устройство не

Размер документа

Освободите место на диске и повторно отправьте документ на

печатает

слишком велик, и на

печать.

диске компьютера

недостаточно свободного

места, чтобы разместить

задание печати.

Выходной лоток

Как только из выходного лотка будет извлечена бумага,

заполнен.

устройство возобновит печать.

Устройство подает Возможно, в окне В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на

Устранение неисправностей

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

печати не из

указанного

источника бумаги

неверно указаны

параметры бумаги.

источник бумаги; См. экран справки драйвера принтера (см.

Доступ к настройкам печати).

Печать выполняется

Задание печати слишком

Упростите страницу или измените параметры качества печати.

слишком медленно

сложное.

Половина страницы

Неправильно выбрана

Измените ориентацию страницы в используемом приложении;

пуста

ориентация страницы.

см. экран справки драйвера принтера.

Фактический размер

Убедитесь, что размер бумаги, указанный в настройках

бумаги не соответствует

драйвера принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной

выбранным настройкам.

в лоток, и размеру бумаги, указанному в параметрах печати

используемого приложения.

На печать выводится

Кабель устройства

Отключите и снова подключите кабель устройства. Проверьте

неправильный,

подключен неправильно

качество печати, повторно отправив на печать документ,

искаженный или

или неисправен.

который ранее печатался успешно. Подключите кабель и

неполный текст

устройство к другому компьютеру и выведите на печать

задание, которое печатается успешно. Попробуйте подключить

новый кабель.

Выбран неправильный

В соответствующем меню приложения проверьте, правильно ли

драйвер принтера.

выбрано устройство.

Сбой приложения. Отправьте задание на печать из другого приложения.

Сбой операционной

Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер.

системы.

Выключите и снова включите устройство.

Страницы выходят из

Неисправен картридж,

Перераспределите тонер в картридже. При необходимости

устройства пустыми

или закончился тонер.

замените картридж с тонером.

Файл документа может

Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы.

содержать пустые

страницы.

Неисправны какие-либо

Обратитесь в службу технической поддержки.

компоненты принтера

(например, контроллер

или плата).

Файлы PDF

Несовместимость файла

Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно

печатаются

PDF с программой

напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите

некорректно.

Acrobat.

опцию Print As Image.

Некоторые

фрагменты графики,

Печать файла PDF в виде изображения занимает больше

текста или

времени, чем обычно.

иллюстраций

отсутствуют

Низкое качество

Разрешение фотографии

Уменьшите размер фотографии. При увеличении размера

печати фотографий.

слишком низкое.

фотографии в приложении ее разрешение снижается.

Изображения

нечеткие

Перед началом

Испарения во время

Это не является неисправностью, и печать можно продолжить.

печати вблизи

печати могут быть

выходного лотка

вызваны повышенной

устройства

влажностью бумаги.

обнаруживаются

испарения

Устройство не

Размер бумаги и

Задайте правильный размер бумаги в параметре Параметры

печатает на бумаге

настройки размера

нестандартного размера бумаги на вкладке Бумага окна

нестандартных

бумаги не совпадают.

Настройка печати (см.

Доступ к настройкам печати).

размеров (например,

на бумаге для

счетов)

Проблемы качества печати

Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может

Устранение неисправностей

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

Состояние Рекомендуемые действия

Слишком светлое или бледное

Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться

изображение

на странице из-за низкого уровня тонера в картридже. Срок службы

картриджа можно временно продлить (см. раздел

Перераспределение тонера). Если качество печати не улучшилось,

установите новый картридж с тонером.

Бумага не отвечает установленным требованиям (например,

слишком влажная или жесткая) (см.

Спецификации материалов для

печати).

Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое

разрешение печати или включен режим экономии тонера. Настройте

разрешение печати и отключите режим экономии тонера; см. экран

справки драйвера принтера.

Сочетание таких недостатков печати, как блеклые участки и

смазывание, может указывать на необходимость очистки картриджа

с тонером (см.

Внутренняя чистка).

Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования

внутри устройства (см.

Внутренняя чистка).

Пятна тонера

Бумага не отвечает установленным требованиям (например,

слишком влажная или жесткая) (см.

Спецификации материалов для

печати).

Загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние части устройства.

Обратитесь в службу технической поддержки.

Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Непропечатанные участки

Беспорядочно расположенные на странице бледные области обычно

округлой формы могут возникать по указанным ниже причинам.

Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать

задания.

Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности

влажных пятен. Используйте бумагу другой марки (см.

Спецификации материалов для печати).

Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги

образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу

другой марки или другого сорта.

Настройте параметр принтера и повторите попытку. Откройте окно

Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип

бумаги плотная бумага (см.

Доступ к настройкам печати).

Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу

технической поддержки.

Белые точки

Белые точки могут появляться на странице по указанным ниже

причинам.

Бумага слишком жесткая; внутренние элементы устройства, в том

числе ролик переноса, интенсивно загрязняются частицами бумаги.

Очистите внутренние части устройства (см. раздел

Внутренняя

чистка).

Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги (см. Внутренняя

чистка).

Вертикальные линии Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной

ниже причине.

Возможно, поцарапана поверхность (барабан) картриджа. Замените

картридж (см.

Замена картриджа).

Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной

ниже причине.

Устранение неисправностей

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

внутри устройства (см. Внутренняя чистка).

Черный фон При слишком сильном затенении фона выполните указанные ниже

действия.

Используйте менее плотную бумагу (см. Спецификации материалов

для печати).

Проверьте условия окружающей среды: сильное затенение фона

может быть вызвано как слишком низкой, так и слишком высокой

(выше 80 %) влажностью.

Замените картридж (см. Замена картриджа).

Разводы тонера

При появлении на бумаге разводов тонера выполните указанные ниже

действия.

Очистите внутренние части устройства (см. Внутренняя чистка).

Проверьте тип и качество бумаги (см. Спецификации материалов

для печати).

Замените картридж (см. Замена картриджа).

Повторяющиеся вертикальные

На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты,

дефекты

расположенные через равные промежутки.

Возможно, поврежден картридж. Если проблема повторяется,

установите новый картридж с тонером (см.

Замена картриджа).

На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект

появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна

исчезнуть после печати нескольких страниц.

Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической

поддержки.

Рассеивание тонера

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера

распределяются по странице случайным образом.

Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу

из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования,

иначе бумага может впитать слишком много влаги.

Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет

печати, чтобы не печатать на клееных швах с обратной стороны:

печать на них может привести к появлению дефектов.

Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности

напечатанной страницы, измените разрешение в приложении или в

окне Настройка печати (см. раздел

Доступ к настройкам печати).

Деформированные символы

Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров,

возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте

выполнить печать на другой бумаге (см.

Спецификации материалов

для печати).

Если символы искажены и текст волнообразно искривлен, возможно,

блок сканирования нуждается в ремонте (см.

Очистка блока

сканирования).

Перекос страницы

Проверьте, правильно ли загружена бумага.

Проверьте тип и качество бумаги (см. Спецификации материалов

для печати).

Убедитесь, что направляющие не слишком сильно и не слишком

слабо прижаты к стопке бумаги.

Сворачивание и искривление

Проверьте, правильно ли загружена бумага.

Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность

могут привести к скручиванию бумаги (см.

Спецификации

материалов для печати).

Устранение неисправностей

бумагу в лотке на 180°.

Морщинки и складки

Проверьте, правильно ли загружена бумага.

Проверьте тип и качество бумаги (см. Спецификации материалов

для печати).

Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть

бумагу в лотке на 180°.

Загрязнение напечатанных страниц с

Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части

обратной стороны

устройства (см. Внутренняя чистка).

Цветные или черные страницы

Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и

установите его снова.

Возможно, картридж неисправен. Замените картридж (см. Замена

картриджа).

Возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Незакрепленный тонер

Очистите внутренние части устройства (см. Внутренняя чистка).

Проверьте тип и качество бумаги (см. Спецификации материалов

для печати).

Замените картридж (см. Замена картриджа).

Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается

в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Непропечатка символов

Непропечатка символов — это появление белых участков внутри

символов, которые должны быть полностью черного цвета.

Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте

использовать пленки другого типа. Непропечатка символов может

быть обусловлена текстурой прозрачных пленок.

Возможно, печать выполняется на стороне листа, не

предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.

Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям (см.

Спецификации материалов для печати).

Горизонтальные полосы Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по

указанным ниже причинам.

Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и

установите его снова.

Возможно, картридж неисправен. Замените картридж (см. Замена

картриджа).

Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается

в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Сворачивание Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в

устройство, выполните указанные ниже действия.

Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть

бумагу в лотке на 180°.

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

Устранение неисправностей

Настройте параметр принтера и повторите попытку. Откройте окно

Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип

бумаги тонкая бумага (см.

Доступ к настройкам печати).

На нескольких страницах появляется

Возможно, устройство используется на высоте свыше 1000 метров над

непонятное изображение, тонер

уровнем моря. Это может влиять на качество печати: тонер может плохо

плохо закрепляется на бумаге,

закрепляться, а изображение быть тусклым. Установите для устройства

снижается яркость печати или

правильное значение высоты (см. Настройка высоты).

появляются загрязнения.

Неполадки при копировании

Состояние Рекомендуемые действия

Копии слишком

Для затемнения или осветления фона копий используйте функцию Яркость в меню

светлые или слишком

Копирование (см. Регулировка яркости).

темные

На копиях появляются

Если эти дефекты присутствуют в оригинальном документе, воспользуйтесь

линии, пятна или

функцией Яркость в меню Копирование, чтобы осветлить фон копий (см.

другие дефекты

Регулировка яркости).

Если в оригинальном документе этих дефектов нет, очистите блок сканирования

(см.

Очистка блока сканирования).

Изображение на копии

Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной

перекошено

вниз, в автоподатчике — лицевой стороной вверх.

Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.

Устройство печатает

Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз,

пустые страницы

в автоподатчике — лицевой стороной вверх.

вместо копий

С копии легко

Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки.

стирается изображение

В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри

устройства.

При копировании часто

Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в

происходит замятие

лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение направляющих

бумаги

бумаги и при необходимости отрегулируйте их.

Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности.

Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков после удаления замятой бумаги.

Ресурс картриджа

Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые

оказался меньше, чем

линии. Например, при печати форм, бюллетеней, книг и подобных документов

ожидалось

расходуется больше тонера.

Во время копирования крышка стекла экспонирования остается открытой.

Выключите устройство и снова включите его.

Неполадки при сканировании

Состояние Рекомендуемые действия

Сканирование не выполняется

Оригинальный документ должен лежать на стекле экспонирования

сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике — сканируемой стороной

вверх.

Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте,

работает ли функция Просмотр. Задайте более низкий уровень

разрешения сканирования.

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

Устранение неисправностей

file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/ru/ug/RU/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:39:20 PM]

Убедитесь в исправности кабеля устройства. Подключите другой, заведомо

исправный кабель. При необходимости замените кабель.

Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте

параметры сканирования в настройках программы SmarThru или в другом

используемом приложении, чтобы убедиться, что задания сканирования

отправляются на правильный порт (например, USB001).

Сканирование выполняется

Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так,

очень медленно

дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа.

Изображения сканируются медленнее, чем текст.

В режиме сканирования скорость обмена данными снижается, так как для

анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется

большой объем памяти. В настройках BIOS компьютера включите режим

ECP. Это позволит увеличить быстродействие. Сведения о настройке BIOS

см. в руководстве пользователя компьютера.

На экран компьютера

Возможно, выполняется копирование или печать. Попробуйте снова после

выводится одно из указанных

завершения этого задания.

ниже сообщений

Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите

Устройство не может

попытку.

работать в выбранном

Неправильно подключен кабель устройства или устройство выключено.

режиме H/W.

Драйвер сканера не установлен или внешние параметры заданы

Порт используется

неправильно.

другой программой.

Убедитесь в том, что устройство правильно подключено и на него подается

Порт отключен.

питание. Затем перезагрузите компьютер.

Идет сканирование или

Неправильно подключен кабель USB или устройство выключено.

печать

отсканированных

данных. Повторите

попытку после

завершения текущего

задания.

Неправильный

дескриптор.

Ошибка сканирования.

Сбой программы Dell Scan and Fax Manager

Состояние Рекомендуемые действия

Программа Dell Scan and

Проверьте требования к системе. Dell Scan and Fax Manager работает только на

Fax Manager не работает.

компьютерах с системами Windows (см. раздел Требования к системе).

Часто встречающиеся проблемы в ОС Windows

Состояние Рекомендуемые действия

Во время установки появляется

Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы

сообщение «Файл уже

автозагрузки принтера, затем перезагрузите Windows. Переустановите

используется»

драйвер принтера.

На экране появятся сообщения

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку

«Общая ошибка защиты»,

напечатать документ.

«Ошибка OE», «Spool 32» или

«Недопустимая операция»

На экран выводится сообщение:

Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения

«Ошибка печати» или «Ошибка.

устройством процесса печати. Если сообщение появляется в режиме

Превышено время ожидания

ожидания или после завершения печати, проверьте правильность

принтера».

подключения и наличие ошибок.

Подробные сведения о сообщениях об ошибках Windows представлены в руководстве пользователя ОС

Microsoft Windows.