Alcatel IDOL X+ 6043D White: Возможные неисправности и способы их устранения �����������������������

Ни в одном из случаев TCT Mobile Limited или ее филиалы не будут нести

ответственности за любые побочные или косвенные убытки какого-либо типа,

включая, но, не ограничиваясь ими, торговые потери, коммерческие убытки

и т.д., при условии, что отказ от возмещения этих убытков соответствует

действующему законодательству.

В некоторых государствах и странах законодательство не допускает

ограничений на побочные или косвенные убытки или отказов от

ответственности за них, а также ограничений на подразумеваемые гарантии,

поэтому вышеизложенные ограничения могут вас не затрагивать.

Возможные

неисправности и способы

их устранения �����������������������

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам

рекомендуется следовать следующим советам:

• Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать его

полностью (

) .

• Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так как это может

приводить к снижению эффективности его работы.

• Используйте сброс настроек и обновления программного обеспечения.

Все личные данные: контакты, фото, сообщения, файлы, загруженные

приложения и игры - будут удалены при сбросе настроек. Настоятельно

рекомендуется сохранять резервные копии данных с помощью программы

Smart Suite до сброса настроек или до обновления с помощью программы

Mobile Upgrade.

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, выполните

следующие действия:

Мой мобильный телефон не включается

• Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как минимум 20

минут.

• Если при включении телефон попадает в бесконечный цикл анимации

включения/выключения, что не позволяет получить доступ к

пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте клавишу

уменьшения громкости для того, чтобы выполнить загрузку в безопасном

режиме. Это позволит избежать проблем с загрузкой ОС, вызванных

сторонними приложениями.

• Если телефон всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс настроек

телефона. Для этого одновременно нажмите клавишу включения и клавишу

увеличения громкости и удерживайте их до появления экрана загрузки.

Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним в течение

нескольких минут

• Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите клавишу включения и

удерживайте её до появления экрана загрузки.

Мой мобильный телефон неожиданно отключается

• Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что клавиша

включения не была по ошибке нажата.

• Проверьте уровень заряда аккумулятора.

37

Мой мобильный телефон не заряжается должным образом

• Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если аккумулятор был

разряжен в течение длительного времени, индикатор зарядки появится лишь

через 20 минут после начала зарядки.

• Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных условиях (0°C

до +40°C).

• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость входного

напряжения.

Мой мобильный телефон не может подключиться к сети или отображается

сообщение «Нет сети»

• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.

• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.

• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.

• Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную.

• Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в данный

момент сеть перегружена).

Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету

• Проверьте, совпадает ли IMEI-номер телефона (в номеронабирателе введите

*#06#) с номером, указанным на коробке и гарантийном талоне.

• Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей SIM-карты.

• Проверьте настройки подключения телефона к Интернету.

• Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.

• Попробуйте подключиться позже или в другом месте.

Ошибка SIM-карты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно (см. раздел «Установка

и извлечение SIM-карты»).

• Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена и не поцарапана.

• Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.

Невозможно осуществить исходящий вызов

• Убедитесь, что номер набран правильно и нажмите экранную клавишу

Вызов.

• Если вы осуществляете международный вызов, проверьте код страны и

города.

• Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна и не

перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи (остаток на

счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши исходящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

Невозможно принять входящий вызов

• Убедитесь, что ваш телефон включен, подключен к сети и что сеть доступна

и не перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи (остаток на

счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не переадресовываются.

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

При приеме входящего вызова на экране не отображается имя/номер

вызывающего абонента

• Проверьте, подключена ли у вас данная услуга.

• У вашего собеседника может быть включен анти-определитель.

Невозможно найти мои контакты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта не повреждена.

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно.

38

• Импортируйте все контакты, сохраненные на SIM-карте, на телефон.

Плохое качество голосовой связи

• Вы можете регулировать громкость во время вызова клавишей регулировки

громкости�

• Проверьте уровень принимаемого сигнала .

• Убедитесь, что микрофоны и динамик на телефоне чистые.

Невозможно получить доступ к функциям, описанным в данном

руководстве

• Проверьте, включены ли эти функции в контракт, заключенный вами с

оператором.

• Убедитесь, что не требуется аксессуаров ALCATEL ONETOUCH.

Когда я выбираю номер из Контактов, номер не набирается

• Убедитесь, что вы правильно записали телефон.

• Убедитесь, что вы правильно выбрали код страны при международном

вызове.

Невозможно добавить новый контакт

• Убедитесь, что SIM-карта не переполнена; удалите несколько контактов или

сохраните контакты в память телефона.

Собеседники не могут оставлять для меня сообщения в системе голосовой

почты

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить наличие

этой услуги.

Нет доступа к системе голосовой почты

• Убедитесь, что номер голосовой почты вашего оператора правильно указан в

меню Телефон > Настройки > Голосовой вызов > Голосовая почта.

• Попробуйте позже: возможно, в данный момент система перегружена.

Невозможно отправить и получить MMS

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона, так как она может

быть переполнена.

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить наличие этой

услуги, и проверьте настройки MMS.

• Проверьте правильность профиля MMS у оператора.

• В данный момент сервер может быть перегружен, попробуйте повторить

попытку позже.

SIM-карта заблокирована с помощью PIN-кода

• Свяжитесь с оператором и получите у него ваш PUK-код (персональный код

разблокировки).

Невозможно подключить телефон к компьютеру

• Убедитесь, что на компьютере установлена программа Smart Suite.

• Убедитесь, что USB-драйвера установлены правильно и включена отладка по

USB. Для включения отладки по USB вам потребуется сначала активировать

пункт меню «Опции разработчика». Для этого перейдите в меню Настройки

> О телефоне и 7 раз нажмите на пункт «Номер сборки». После этого

перейдите в меню Настройки > Опции разработчика и поставьте флажок

напротив пункта «Отладка по USB».

• Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям для установки

программы Smart Suite.

• Убедитесь, что вы используете соответствующий кабель.

Невозможно загрузить новые файлы

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона.

• Проверьте условия контракта с оператором.

Другие пользователи не могут подключиться к телефону по Bluetooth

• Убедитесь, что Bluetooth включен и включено обнаружение вашего телефона.

39

• Убедитесь, что два телефона находятся в пределах дальности действия

Bluetooth.

Как продлить срок работы от аккумулятора

• Убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке аккумулятора

(минимум 2,5 часа).

• После частичной зарядки показания индикатора зарядки могут быть

некорректными. Подождите примерно 20 минут после окончания зарядки,

чтобы увидеть истинный уровень зарядки аккумулятора.

• Регулируйте яркость экрана по мере необходимости.

• Увеличьте интервал автоматической проверки электронной почты.

• Обновляйте новости и информацию о погоде вручную или увеличьте

интервал автоматического обновления.

• Закрывайте приложения, работающие в фоновом режиме, если они не

используются в течение длительного времени.

• Выключайте Bluetooth, Wi-Fi, или GPS, если вы их не используете.

Телефон нагревается после длительных разговоров, продолжительных

игр, использования Интернета и работы других приложений

• Данный нагрев является нормальным и вызван повышенной нагрузкой на

процессор. После окончания вышеуказанных действий температура вашего

телефона вернется к стандартным значениям.

ALCATEL является торговым знаком компании Alcatel-

Lucent и используется в соответствии с лицензией,

выданной компании TCT Mobile Limited.

Все права защищены © Copyright 2014

TCT Mobile Limited

Компания TCT Mobile Limited сохраняет за собой

право вносить изменения в материалы и технические

спецификации продукции без предварительного

уведомления

Все встроенные в данный телефон мелодии были созданы и

смикшированы NU TROPIC (Amar Kabouche).

40