Alcatel A5 LED 5085D Silver: Возможные

4.выберитепункт«Да–Удалитьвседанные»;

5. после окончания процесса восстановления заводских настроек выберите

Возможные

пункт«Перезагрузитьсейчас».

14

Вселичныеданные:контакты,фото,сообщения,файлы,загруженныеприложения

неисправности и способы их

и игры – будут удалены при сбросе настроек или обновлении с помощью

программыMobile Upgrade.Настоятельнорекомендуетсясохранятьрезервные

копии данных до сброса настроек или обновления с помощью программы

устранения ����������������������������������������

Mobile Upgrade.Всевашиданныебудутудалены.Настоятельнорекомендуется

сохранятьрезервныекопииданныхвашеготелефонапередсбросомнастроек.

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам

Прежде чем обращаться в  службу послепродажного обслуживания или

рекомендуетсяследоватьследующимсоветам:

сервисныйцентр,выполнитеследующиедействия:

•Для оптимальной работы аккумуляторной батареи рекомендуется заряжать

еёполностью.

Мое мобильное устройство не включается

•Старайтесь не хранить большие объемы данных в устройстве, так как это

•Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи, заряжайте её, как

можетприводитькснижениюэффективностиегоработы.

минимум,20минут.Затемпопробуйтевключитьегоснова.

•Используя программу Обновление ПО (FOTA),вы можете обновить

•Если при включении устройство попадает в бесконечный цикл анимации

программное обеспечение вашего мобильного устройства. Для доступа

включения/выключения,чтонепозволяетполучитьдоступкпользовательскому

к программе, находясь на главном экране, откройте список приложений и

интерфейсу, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости для

выберитеОбновление ПОилиперейдитевменюНастройки > Об устройстве

того,чтобывыполнитьзагрузкувбезопасномрежиме.Этопозволитизбежать

> Обновление ПО (FOTA). Нажмите кнопкуПроверить, иустройство начнёт

проблемсзагрузкойОС,вызванныхстороннимиприложениями.

поискновойверсиипрограммногообеспечения.Еслидлявашегоустройства

•Если устройство всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс

доступнановаяверсияПО,выполучитесоответствующееуведомление.Если

настроекустройства.Дляэтогоодновременнонажмитеклавишу включения

выхотитеобновитьсистему,загрузитеобновление,апослеокончаниязагрузки

и клавишу увеличения громкости и удерживайте их до появления экрана

пакетаобновленияустановитеего.Передпоискомобновленийвамнеобходимо

загрузки.

включить передачу данных в мобильной сети или Wi-Fi. Если включена

автопроверка обновлений, то при обнаружении новой версии программного

Мое мобильное устройство не реагирует на любые действия с ним в течение

обеспечениянапанелиуведомленийпоявитсясоответствующееуведомление.

нескольких минут

Нажмитенанегодляначалапроцессаобновления.Длятогочтобыизбежать

•Перезагрузите ваше устройство. Для этого нажмите клавишу включения и

проблемприобновлениипрограммногообеспеченияустройства,пожалуйста,

удерживайтееёдопоявленияэкраназагрузки.

не изменяйтеместохранения файлов (пунктменю Память по умолчанию)в

•Есливашеустройствоимеетсъёмнуюаккумуляторнуюбатарею,извлекитееё

процессезагрузкииустановкиобновления.

исноваустановите,затемперезагрузитеустройство.

Используйте Сброс настроек для форматирования устройства, а программу

•Выполнитесброснастроекилиобновитепрограммноеобеспечениеустройства

Mobile Upgrade–дляформатированияустройстваиобновленияпрограммного

спомощьюприложенияОбновления ПО (FOTA)илиMobile Upgrade.

обеспечения. Для сброса настроек перейдите в меню Настройки >

Мое мобильное устройство неожиданно отключается

Восстановление и сброс > Сброс настроек и нажмите кнопку Сбросить

настройки.Еслиустройствовыключено:

•Проверьте, что экран устройства заблокирован.  Убедитесь, что клавиша

включениянебылапоошибкенажата.

1. одновременно нажмите клавишу включения и клавишу увеличения

громкостииудерживайтеихдопоявленияэкраназагрузки;

•Проверьтеуровеньзарядааккумуляторнойбатареи.

2. выберитерусский язык (для выбора используйте клавиши громкости, для

•Выполнитесброснастроекилиобновитепрограммноеобеспечениеустройства

подтверждения–клавишувключения);

спомощьюприложенияОбновления ПО (FOTA)илиMobile Upgrade.

3.выберитепункт«Стеретьданные/заводскиеустановки»;

97 98

Мое мобильное устройство не заряжается должным образом

•Убедитесь,чторежим«Всамолёте»отключен.

•Убедитесь,чтовыиспользуетесетевойадаптерAlcatel.

Невозможно принять входящий вызов

•Если ваше устройство имеет съёмную аккумуляторную батарею, убедитесь,

•Убедитесь, что ваше устройство включено, подключено к сети и что сеть

что аккумуляторная батарея вставлена правильно и почистите её контакты,

доступнаинеперегружена.

еслионизагрязнены.Аккумуляторнуюбатареюнеобходимоустанавливатьдо

подключениясетевогоадаптера.

•Проверьтеусловияконтрактас вашимоператоромсотовойсвязи(остаток на

счету,активностьSIM-картыит.д.).

•Убедитесь,чтоаккумуляторнаябатареянеразряженаполностью;еслибатарея

быларазряженавтечениедлительноговремени,индикаторзарядкипоявится

•Убедитесь,чтовашивходящиевызовынепереадресовываются.

лишьчерез20минутпосленачалазарядки.

•Убедитесь,чтовашивходящиевызовынезаблокированы.

•Убедитесь,чтозарядкаустройства проходитв нормальныхусловиях (0°Cдо

•Убедитесь,чторежим«Всамолёте»отключен.

+40°C).

При приеме входящего вызова на экране не отображается имя/номер

•Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость входного

вызывающего абонента

напряжения.

•Проверьте,подключеналиувасуслугаОпределительномера.

Мое мобильное устройство не может подключиться к сети или выводит

•У вашего собеседника может быть включена услуга Антиопределитель

сообщение «Нет сети»

номера.

•Попытайтесьподключитьсяксетивдругомместе.

Невозможно найти мои контакты

•Уточнитезонупокрытияусвоегооператорасети.

•Убедитесь,чтовашаSIM-картанеповреждена.

•Проверьтеуоператора,чтовашаSIM-картаактивна.

•Убедитесь,чтовашаSIM-картаустановленаправильно.

•Попытайтесьподключитьсяксетивдругоевремя(возможновданныймомент

•Импортируйтевсеконтакты,сохранённыенаSIM-карте,наустройство.

сетьперегружена).

Плохое качество голосовой связи

Мое мобильное устройство не может подключиться к Интернету

•Выможетерегулироватьгромкостьвовремявызоваклавишей регулировки

•Убедитесь,чтоуслугадоступавИнтернетдоступнадлявашейSIM-карты.

громкости.

•ПроверьтенастройкиподключенияустройствакИнтернету.

•Проверьте уровень принимаемого сигнала. Переместитесь в место с более

•Убедитесь,чтовынаходитесьвзонепокрытиясети.

сильнымуровнемсигнала.

•Попробуйтеподключитьсяпозжеиливдругомместе.

•Убедитесь,чтомикрофоныидинамикнаустройственезагрязнены.

Ошибка SIM-карты

Невозможно получить доступ к функциям, описанным в данном руководстве

•Убедитесь,чтовашаSIM-картаустановленаправильно.

•Проверьте, включены ли эти функции в контракт, заключенный вами с

•Убедитесь,чтомикросхемавашейSIM-картынеповрежденаинепоцарапана.

оператором.

•Убедитесь,чтодлявашейSIM-картыдоступныуслугисвязи.

•Убедитесь,чтонетребуетсяаксессуаровAlcatel.

Невозможно осуществить исходящий вызов

Когда я выбираю номер из Контактов, номер не набирается

•Убедитесь,чтономернабранправильноинажмитеэкраннуюклавишуВызов.

•Убедитесь,чтовыправильнозаписалиномертелефона.

•Есливыосуществляетемеждународныйвызов,проверьтекодстраныигорода.

•Убедитесь,чтовыправильновыбраликодстраныпримеждународномвызове.

•Убедитесь,чтовашеустройствоподключеноксетиичтосетьдоступнаине

перегружена.

Невозможно добавить новый контакт

•Проверьтеусловияконтрактас вашимоператоромсотовойсвязи(остаток на

•Убедитесь, чтоSIM-карта не переполнена; удалите несколько контактов или

счету,активностьSIM-картыит.д.).

сохранитеконтактывпамятьустройства.

•Убедитесь,чтовашиисходящиевызовынезаблокированы.

99 100

Собеседники не могут оставлять для меня сообщения в системе голосовой

Невозможно загрузить новые файлы

почты

•Проверьтеналичиесвободногоместавпамятиустройства.

•Свяжитесьс операторомсвоей сотовойсети,чтобыпроверитьналичиеэтой

•ВыберитекартуmicroSDвкачественакопителядлязагруженныхфайлов.

услуги.

•Проверьтеусловияконтрактасоператором.

Нет доступа к системе голосовой почты

Другие пользователи не могут подключиться к устройству по Bluetooth

•Убедитесь, что номер голосовой почты вашего оператора правильно указан

•Убедитесь,чтоBluetoothвключенивключенообнаружениевашегоустройства.

в меню Телефон > Настройки > Настройки вызовов > Голосовая почта >

•Убедитесь, что два устройства находятся в пределах дальности действия

Настройка > Номер голосовой почты.

Bluetooth.

•Попробуйтепозже:возможно,вданныймоментсистемаперегружена.

Как продлить срок работы от аккумуляторной батареи

Невозможно отправить и получить MMS

•Убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке батареи

•Проверьтеналичиесвободногоместавпамятиустройства,таккаконаможет

(минимум135минут).

бытьпереполнена.

•После частичной зарядки показания индикатора зарядки могут быть

•Свяжитесьс операторомсвоей сотовойсети,чтобыпроверитьналичиеэтой

некорректными. Подождите примерно 20 минут после окончания зарядки,

услуги,ипроверьтенастройкиMMS.

чтобыувидетьистинныйуровеньзарядабатареи.

•ПроверьтеправильностьпрофиляMMSуоператора.

•Регулируйтеяркостьэкранапомеренеобходимости.

•В данный момент сервер может быть перегружен, попробуйте повторить

•Увеличьтеинтервалавтоматическойпроверкиэлектроннойпочты.

попыткупозже.

•Обновляйтеновостииинформациюопогодевручнуюилиувеличьтеинтервал

SIM-карта заблокирована с помощью PIN-кода

автоматическогообновления.

•Свяжитесьс оператороми получите унеговашPUK-код (персональныйкод

•Закрывайте приложения, работающие в фоновом режиме, если они не

разблокировки).

используютсявтечениедлительноговремени.

•ВыключайтеBluetooth,Wi-Fi,GPS,есливыихнеиспользуете.

Невозможно подключить устройство к компьютеру

•Убедитесь,чтонакомпьютереустановленапрограммаSmart Suite.

Устройство нагревается после длительных разговоров, продолжительных игр,

использования Интернета и работы других приложений

•Убедитесь, что USB-порт, к которому подключено устройство, исправен.

ПопробуйтеподключитьустройствокдругомуUSB-портувслучае,еслиувас

•Данный нагрев является нормальным и вызван повышенной нагрузкой на

естьсомнениявисправноститекущегоUSB-порта.

процессор. После окончания вышеуказанных действий температура вашего

устройствавернетсякстандартнымзначениям.

•ДлявключенияотладкипоUSBвампотребуетсясначалаактивироватьпункт

меню«Настройки разработчика».ДляэтогоперейдитевменюНастройки >

После сброса настроек до заводских значений устройство запрашивает

Об устройствеи7разнажмитенапункт«Номер сборки».

учётные данные аккаунта Google� Я не могу использовать устройство без ввода

•Убедитесь, что USB-порт, к которому подключено устройство, исправен.

таких данных�

ПопробуйтеподключитьустройствокдругомуUSB-портувслучае,еслиувас

•После сброса настроек до заводских значений необходимо ввести учётные

есть сомнения в исправности текущего USB-порта. Если вы используете ПК

данные аккаунта Google, который использовался на данном устройстве до

набазеWindows,убедитесь,чтовашПКподдерживаетрежимподключения

сброса.Несделавэтого,вынесможетевоспользоватьсяустройством.

MTP/PTP.Есливы используетеПКна базеMacOS,убедитесь,чтонавашем

•Если вы не помните учётные данные своего аккаунта Google, выполните

ПКустановленаиподдерживаетсяпрограммаAndroidFileTransfer.Подробнее

процедурувосстановленияаккаунтаGoogle.

наwww.android.com/filetransfer/.

•Есливынесможетесброситьпароль(код,ключ),обратитесьвавторизованный

•Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям для установки

сервисныйцентрAlcatel,нопомните,чтотакоеобращениенебудетпризнано

программыSmartSuite.

гарантийнымслучаем.

•Убедитесь,чтовыиспользуетесоответствующийкабель.

101 102