Alcatel Pixi 4 5010D White: Возможные неисправности и

1) Несоблюдением инструкций по эксплуатации или монтажу, а

также несоблюдением технических норм и правил безопасности,

действующих в стране использования,

Возможные неисправности и

14

2) Подключением устройств, не рекомендованных TCL Communication

способы их устранения ...........

Ltd.,

3) Модификацией или ремонтом, осуществленными персоналом, не

имеющим на то разрешения от TCL Communication Ltd. или ее

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам

филиалов,

рекомендуется следовать следующим советам:

4) Модификацией, настройкой или изменением программного

• Для оптимальной работы аккумуляторной батареи рекомендуется

обеспечения или оборудования, осуществленными физическими

заряжать её полностью.

лицами, не имеющим на то разрешения от TCL Communication Ltd.,

• Старайтесь не хранить большие объемы данных в устройстве, так как

5) Плохой погодой, ударом молнии, пожаром, влажностью, проникновением

это может приводить к снижению эффективности его работы.

жидкостей или пищевых продуктов, химической продукции, загрузкой

• Используя программу Обновление ПО (FOTA), вы можете обновить

файлов, авариями, высоким напряжением, коррозией, окислением и

программное обеспечение на вашем мобильном устройстве. Для

др.

доступа к программе, находясь на главном экране, откройте список

Устройства с удаленными или исправленными этикетками и серийными

приложений и выберите "Обновление ПО" или перейдите в меню

номерами (IMEI) гарантийному обслуживанию не подлежат.

Настройки > Об устройстве > Обновление ПО (FOTA).

Никаких иных гарантий, выраженных в устном или письменном виде,

Нажмите , и устройство начнет автоматический поиск последней

кроме настоящей ограниченной гарантии или обязательной гарантии,

версии программного обеспечения. Если вы хотите обновить систему,

определенной местным законодательством, не существует.

пожалуйста, нажмите клавишу , после этого нажмите для

завершения обновления. Теперь на вашем телефоне установлена

Ни в одном из случаев TCL Communication Ltd. или ее филиалы не

последняя версия программного обеспечения. Перед поиском

будут нести ответственности за любые побочные или косвенные убытки

обновлений вам необходимо включить передачу данных или Wi-Fi.

какого-либо типа, включая, но, не ограничиваясь ими, торговые потери,

Доступны настройки автопроверки обновлений. Если вы выбрали

коммерческие убытки и т.д., при условии, что отказ от возмещения этих

автоматическую проверку, когда система обнаружит новую версию,

убытков соответствует действующему законодательству.

появится диалоговое окно, чтобы выбрать загрузку или игнорировать,

В некоторых государствах и странах законодательство не допускает

также появится значок уведомления в строке состояния.

ограничений на побочные или косвенные убытки или отказов от

Для того чтобы избежать проблем при обновлении программного

ответственности за них, а также ограничений на подразумеваемые

обеспечения устройства, пожалуйста, не изменяйте место хранения

гарантии, поэтому вышеизложенные ограничения могут вас не

файлов (пункт меню Память по умолчанию) в процессе загрузки и

затрагивать.

установки обновления.

108 109

• Используйте Сброс настроек и программу Mobile Upgrade для

Мое мобильное устройство не реагирует на любые действия с ним в

форматирования устройства и обновления программного обеспечения,

течение нескольких минут

(для сброса всех данных, нажмите и удерживайте клавишу

• Перезагрузите ваше устройство. Для этого нажмите клавишу включения

ВКЛЮЧЕНИЯ и клавишу увеличения громкости). Все личные данные:

и удерживайте её до появления экрана загрузки.

контакты, фото, сообщения, файлы, загруженные приложения и игры -

• Извлеките аккумуляторную батарею и снова установите её, затем

будут удалены при сбросе настроек. Настоятельно рекомендуется

перезагрузите телефон.

сохранять резервные копии данных с помощью программы

• Если телефон всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс

Smart Suite до сброса настроек или до обновления с помощью

настроек телефона или используйте приложение Mobile Upgrade для

программы Mobile Upgrade.

обновления ПО телефона.

• Пожалуйста, обратите внимание, что после Сброса настроек вам

Мое мобильное устройство неожиданно отключается

может быть предложено ввести учетные данные аккаунта Google*,

• Проверьте, что экран устройства заблокирован. Убедитесь, что клавиша

который использовался на данном устройстве до Сброса настроек. В

включения не была по ошибке нажата.

противном случае вы не сможете использовать устройство. Если вы не

• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи.

помните свои учетные данные аккаунта Google, пройдите, пожалуйста,

процедуру восстановления аккаунта Google. В случае, если не удалось

• Если устройство все еще не работает, пожалуйста, используйте Сброс

восстановить свой аккаунт - обратитесь в авторизованный сервисный

настроек или FOTA/Mobile Upgrade для обновления программного

центр, но помните, что данное обращение не будет рассматриваться

обеспечения.

как гарантийный случай.

Мое мобильное устройство не заряжается должным образом

* Применимо для ОС Android начиная с версии 5.1.

• Убедитесь, что вы используете сетевой адаптер и аккумуляторную

Прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания или

батарею ALCATEL.

сервисный центр, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что аккумуляторная батарея вставлена правильно и

Мое мобильное устройство не включается

почистите её контакты, если они загрязнены. Аккумуляторную батарею

необходимо устанавливать до подключения сетевого адаптера.

• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи, заряжайте ей как

минимум 20 минут.

• Убедитесь, что аккумуляторная батарея не разряжена полностью;

если аккумуляторная батарея была разряжена в течение длительного

• Если при включении устройство попадает в бесконечный цикл

времени, индикатор зарядки появится лишь через 20 минут после

анимации включения/выключения, что не позволяет получить доступ

начала зарядки.

к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте клавишу

уменьшения громкости для того, чтобы выполнить загрузку в

• Убедитесь, что зарядка устройства проходит в нормальных условиях

безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с загрузкой ОС,

(0°C до +45°C).

вызванных сторонними приложениями.

• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость входного

• Если устройство всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс

напряжения.

настроек устройства. Для этого одновременно нажмите клавишу

Мое мобильное устройство не может подключиться к сети или

включения и клавишу увеличения громкости и удерживайте их до

отображается сообщение «Нет сети»

появления экрана загрузки.

• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.

• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.

• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.

110 111