Alcatel POP C9 7047D FullWhite: Возможные неисправности и способы их устранения �����������������������

Телефоны с удаленными или исправленными этикетками и серийными

номерами (IMEI) гарантийному обслуживанию не подлежат.

Никаких иных гарантий, выраженных в устном или письменном виде,

кроме настоящей ограниченной гарантии или обязательной гарантии,

определенной местным законодательством, не существует.

Ни в одном из случаев TCT Mobile Limited или ее филиалы не будут нести

ответственности за любые побочные или косвенные убытки какого-либо

типа, включая, но, не ограничиваясь ими, торговые потери, коммерческие

убытки и т.д., при условии, что отказ от возмещения этих убытков

соответствует действующему законодательству.

В некоторых государствах и странах законодательство не допускает

ограничений на побочные или косвенные убытки или отказов от

ответственности за них, а также ограничений на подразумеваемые

гарантии, поэтому вышеизложенные ограничения могут вас не

затрагивать.

Возможные

неисправности и способы

их устранения �����������������������

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам

рекомендуется следовать следующим советам:

• Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать его

полностью (

) .

• Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так как это

может приводить к снижению эффективности его работы.

• Используйте Сброс настроек и инструменты обновления для

форматирования телефона и обновления программного обеспечения,

(для сброса всех данных, нажмите и удерживайте клавишу включения и

увеличения громкости одновременно). ВСЕ личные данные: контакты,

фото, сообщения, файлы, загруженные приложения и игры - будут

удалены при сбросе настроек. Настоятельно рекомендуется сохранять

резервные копии данных с помощью программы Android Manager до

обновления программного обеспечения.

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,

выполните следующие действия:

Мой мобильный телефон не включается

• Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как минимум

20 минут.

• Когда телефон попадает во время начальной анимации в цикл

включения - выключения питания, и невозможно получить доступ

к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте кнопку

уменьшения громкости для входа в Безопасный режим. Это устранит

любые аварийные проблемы начальной загрузки ОС, вызванные

приложениями, разработанными третьей стороной.

36

• Если телефон все еще не включается, пожалуйста, сбросьте настройки

телефона. Для этого, одновременно удерживайте клавиши включения

и увеличения громкости.

Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним в

течение нескольких минут

• Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите и удерживайте клавишу

Включения.

Мой мобильный телефон неожиданно отключается

• Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что клавиша

Включения не была по ошибке нажата.

• Проверьте уровень заряда аккумулятора.

Мой мобильный телефон не заряжается должным образом

• Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если аккумулятор

разряжен в течение длительного времени, индикатор зарядки появится

лишь через 20 минут после начала зарядки.

• Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных условиях

(0°C до +40°C).

• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость входного

напряжения.

Мой мобильный телефон не может подключиться к сети или

отображается сообщение «Нет обслуживания»

• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.

• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.

• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.

• Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную.

• Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в данный

момент сеть перегружена).

Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету

• Проверьте, совпадает ли IMEI-номер телефона (в номеронабирателе

введите *#06#) с номером, указанным на коробке и гарантийном талоне.

• Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей SIM-карты.

• Проверьте настройки подключения телефона к Интернету.

• Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.

• Попробуйте подключиться позже или в другом месте.

Ошибка SIM-карты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно (см. раздел

«Установка и извлечение SIM-карты»).

• Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена и не

поцарапана.

• Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.

Невозможно осуществить исходящий вызов

• Убедитесь, что номер набран правильно и нажмите экранную клавишу

Вызов.

• Если вы осуществляете международный вызов, проверьте код страны

и города.

• Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна и

не перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи

(остаток на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши исходящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

37

Невозможно принять входящий вызов

• Убедитесь, что ваш телефон включен, подключен к сети и что сеть

доступна и не перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи

(остаток на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не переадресовываются.

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

При приеме входящего вызова на экране не отображается имя/номер

вызывающего абонента

• Проверьте, подключена ли у вас данная услуга.

• У вашего собеседника может быть включен анти-определитель.

Невозможно найти мои контакты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта не повреждена.

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно.

• Импортируйте все контакты, сохраненные на SIM-карте, на телефон.

Плохое качество голосовой связи

• Вы можете регулировать громкость во время вызова клавишей

регулировки громкости�

• Проверьте уровень принимаемого сигнала .

• Убедитесь, что микрофоны и динамик на телефоне чистые.

Невозможно получить доступ к функциям, описанным в данном

руководстве

• Проверьте, включены ли эти функции в контракт, заключенный вами

с оператором.

• Убедитесь, что не требуется аксессуаров ALCATEL ONETOUCH.

Когда я выбираю номер из Контактов, номер не набирается

• Убедитесь, что вы правильно записали телефон.

• Убедитесь, что вы правильно выбрали код страны при международном

вызове.

Невозможно добавить новый контакт

• Убедитесь, что SIM-карта не переполнена; удалите несколько контактов

или сохраните контакты в память телефона.

Собеседники не могут оставлять для меня сообщения в системе

голосовой почты

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить наличие

этой услуги.

Нет доступа к системе голосовой почты

• Убедитесь, что номер голосовой почты вашего оператора правильно

указан в меню Телефон > Настройки > Голосовая почта.

• Попробуйте позже, если в данный момент система перегружена.

Невозможно отправить и получить MMS

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона, так как она

может быть переполнена.

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить наличие

этой услуги, и проверьте настройки MMS.

• Проверьте правильность профиля MMS у оператора.

• В данный момент сервер может быть перегружен, попробуйте повторить

попытку позже.

38

SIM-карта заблокирована с помощью PIN-кода

• Свяжитесь с оператором и получите у него ваш PUK-код (персональный

код разблокировки).

Невозможно подключить телефон к компьютеру

• Установите на ваш компьютер программу ALCATEL ONETOUCH Center.

• Убедитесь, что USB драйвера установлены правильно.

• Откройте панель уведомлений для проверки активации ALCATEL

ONETOUCH Center.

• Проверьте, установлена ли галочка в поле отладки по USB. Для доступа

к этой функции, нажмите Настройки>О телефоне, затем нажмите

Номер сборки 7 раз. Нажмите Настройка>Опции разработчика>

Отладка по USB.

• Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям для

установки программы ONETOUCH Center.

• Убедитесь, что вы используете соответствующий кабель.

Невозможно загрузить новые файлы

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона.

• Проверьте условия контракта с оператором.

Другие пользователи не могут подключиться к телефону по Bluetooth

• Убедитесь, что Bluetooth включен и включено обнаружение вашего

телефона.

• Убедитесь, что два телефона находятся в пределах дальности действия

Bluetooth.

Как продлить срок работы от аккумулятора

• Убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке

аккумулятора (минимум 2,5 часа).

• После частичной зарядки показания индикатора зарядки могут быть

некорректными. Подождите примерно 20 минут после окончания

зарядки, чтобы увидеть истинный уровень зарядки аккумулятора.

• Регулируйте яркость экрана по мере необходимости.

• Увеличьте интервал автоматической проверки электронной почты.

• Обновляйте новости и информацию о погоде вручную или увеличьте

интервал автоматического обновления.

• Закрывайте приложения, работающие в фоновом режиме, если они не

используются в течение длительного времени.

• Выключайте Bluetooth, Wi-Fi, или GPS, если вы их не используете.

Телефон нагревается после длительных разговоров,

продолжительных игр, использования Интернета и работы других

приложений

• Данный нагрев является нормальным и вызван повышенной нагрузкой

на процессор. После окончания вышеуказанных действий температура

вашего телефона вернется к стандартным значениям.

39

ALCATEL является торговым знаком компании Alcatel-

Lucent и используется в соответствии с лицензией,

выданной компании TCT Mobile Limited.

Все права защищены © Copyright 2014

TCT Mobile Limited

Компания TCT Mobile Limited сохраняет за собой

право вносить изменения в материалы и технические

спецификации продукции без предварительного

уведомления

Все встроенные в данный телефон мелодии были созданы и

смикшированы NU TROPIC (Amar Kabouche).

40