Alcatel POP C7 7041D Pure White: Аксессуары ........................ Возможные

Аксессуары ........................ Возможные: Alcatel POP C7 7041D Pure White

Аксессуары ........................

Возможные

14

15

неисправности и способы их

Последнее поколение мобильных телефонов ALCATEL ONE TOUCH

предполагает встроенную функцию громкой связи, которая

устранения ....................................

позволяет использовать телефон на расстоянии. Для тех, кто

предпочитает конфиденциальные разговоры доступна гарнитура.

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,

1. Зарядное устройство

вам рекомендуется следовать следующим советам:

• Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать

2. USB кабель

его полностью ( ) .

• Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так как

3. Стерео гарнитура

это может приводить к снижению эффективности его работы.

Используйте только аккумулятор, зарядное устройство и

• Используйте Сброс настроек и инструменты обновления для

аксессуары ALCATEL ONE TOUCH.

форматирования телефона и обновления программного

обеспечения, (для сброса всех данных, нажмите и удерживайте

клавишу включения и увеличения громкости одновременно).

ВСЕ личные данные: контакты, фото, сообщения, файлы,

загруженные приложения и игры - будут удалены при сбросе

настроек. Настоятельно рекомендуется сохранять резервные копии

данных с помощью программы Android Manager до обновления

программного обеспечения.

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,

выполните следующие действия:

Мой мобильный телефон не включается

• Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как

минимум 20 минут.

• Если при включении телефон попадает в бесконечный цикл

анимации включения/выключения, что не позволяет получить

доступ к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте

клавишу уменьшения громкости для того, чтобы выполнить

загрузку в безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с

загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями.

141 142

• Если телефон все еще не включается, пожалуйста, сбросьте

• Проверьте настройки подключения телефона к Интернету.

настройки телефона. Для этого, одновременно удерживайте

• Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.

клавиши включения и увеличения громкости.

• Попробуйте подключиться позже или в другом месте.

Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним

Ошибка SIM-карты

в течение нескольких минут

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно (см. раздел

• Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите и удерживайте

«Установка и извлечение SIM-карты»).

клавишу включения.

• Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена и не

поцарапана.

Мой мобильный телефон неожиданно отключается

• Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.

• Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что

клавиша включения не была по ошибке нажата.

Невозможно осуществить исходящий вызов

• Проверьте уровень заряда аккумулятора.

• Убедитесь, что номер набран правильно и нажмите экранную

клавишу Вызов.

Мой мобильный телефон не заряжается должным образом

• Если вы осуществляете международный вызов, проверьте код

• Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если

страны и города.

аккумулятор разряжен в течение длительного времени, индикатор

• Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна

зарядки появится лишь через 20 минут после начала зарядки.

и не перегружена.

• Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных условиях

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи

(0°C до +40°C).

(остаток на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость

• Убедитесь, что ваши исходящие вызовы не заблокированы.

входного напряжения.

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

Мой мобильный телефон не может подключиться к сети или

Невозможно принять входящий вызов

отображается сообщение «Нет обслуживания»

• Убедитесь, что ваш телефон включен, подключен к сети и что сеть

• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.

доступна и не перегружена.

• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи

• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.

(остаток на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную (см. 11.1.7

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не переадресовываются.

Мобильная сеть”)

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не заблокированы.

• Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

данный момент сеть перегружена).

При приеме входящего вызова на экране не отображается имя/

Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету

номер вызывающего абонента

• Проверьте, совпадает ли IMEI-номер телефона (в номеронабирателе

• Проверьте, подключена ли у вас данная услуга.

введите *#06#) с номером, указанным на коробке и гарантийном

• У вашего собеседника может быть включен анти-определитель.

талоне.

• Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей SIM-

Невозможно найти мои контакты

карты.

• Убедитесь, что ваша SIM-карта не повреждена.

143 144

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно.

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить

• Импортируйте все контакты, сохраненные на SIM-карте, на телефон.

наличие этой услуги и проверьте настройки MMS (см. 4.1.3

Настройки сообщений”).

Плохое качество голосовой связи

• Проверьте правильность профиля MMS у оператора.

• Вы можете регулировать громкость во время вызова клавишей

• В данный момент сервер может быть перегружен, попробуйте

регулировки громкости.

повторить попытку позже.

• Проверьте уровень принимаемого сигнала .

• Убедитесь, что микрофоны и динамик на телефоне чистые.

SIM-карта заблокирована с помощью PIN-кода

• Свяжитесь с оператором и получите у него ваш PUK-код

Невозможно получить доступ к функциям, описанным в данном

(персональный код разблокировки).

руководстве

• Проверьте, включены ли эти функции в контракт, заключенный

Невозможно подключить телефон к компьютеру

вами с оператором.

• Установите программу ONE TOUCH Center.

• Убедитесь, что не требуется аксессуаров ALCATEL ONE TOUCH.

• Убедитесь, что USB драйвера установлены правильно.

• Откройте панель уведомлений для проверки активации Android

Когда я выбираю номер из Контактов, номер не набирается

Manager Agent.

• Убедитесь, что вы правильно записали телефон.

• Проверьте, установлена ли галочка в поле отладки по USB.

• Убедитесь, что вы правильно выбрали код страны при

• Для доступа к этой функции, нажмите Настройки>О телефоне,

международном вызове.

затем нажмите Номер сборки 7 раз. После этого нажмите

Невозможно добавить новый контакт

Настройки>Опции разработчика>Отладка по USB.

• Убедитесь, что SIM-карта не переполнена; удалите несколько

• Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям для

контактов или сохраните контакты в память телефона.

установки программы ONE TOUCH Center.

Собеседники не могут оставлять для меня сообщения в системе

• Убедитесь, что вы используете соответствующий кабель.

голосовой почты

Невозможно загрузить новые файлы

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона.

наличие этой услуги.

• Проверьте условия контракта с оператором.

Нет доступа к системе голосовой почты

Другие пользователи не могут подключиться к телефону по

• Убедитесь, что номер голосовой почты вашего оператора

Bluetooth

правильно указан в меню Телефон > Настройки > Голосовая

• Убедитесь, что Bluetooth включен и ваш мобильный телефон видим

почта.

для других пользователей (см. 6.3 Подключение к устройствам

• Попробуйте позже, если в данный момент система перегружена.

Bluetooth”).

Невозможно отправить и получить MMS

• Убедитесь, что два телефона находятся в пределах дальности

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона, так как

действия Bluetooth.

она может быть переполнена.

Как продлить срок работы от аккумулятора

• Убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке

аккумулятора (минимум 2,5 часа).

145 146