Alcatel PIXI 4013D Black: Возможные неисправности и способы их устранения �����������������������

Возможные неисправности и способы их устранения �����������������������: Alcatel PIXI 4013D Black

5) Плохой погодой, ударом молнии, пожаром, влажностью,

проникновением жидкостей или пищевых продуктов, химической

продукции, загрузкой файлов, авариями, высоким напряжением,

коррозией, окислением и др.

Телефоны с удаленными или исправленными этикетками и серийными

номерами (IMEI) гарантийному обслуживанию не подлежат.

Никаких иных гарантий, выраженных в устном или письменном виде,

кроме настоящей ограниченной гарантии или обязательной гарантии,

определенной местным законодательством, не существует.

Ни в одном из случаев TCL Communication Ltd или ее филиалы не

будут нести ответственности за любые побочные или косвенные

убытки какого-либо типа, включая, но, не ограничиваясь ими,

торговые потери, коммерческие убытки и т.д., при условии, что

отказ от возмещения этих убытков соответствует действующему

законодательству.

В некоторых государствах и странах законодательство не допускает

ограничений на побочные или косвенные убытки или отказов от

ответственности за них, а также ограничений на подразумеваемые

гарантии, поэтому вышеизложенные ограничения могут вас не

затрагивать.

Возможные

неисправности и способы

их устранения �����������������������

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам

рекомендуется следовать следующим советам:

• Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать

его полностью ( ) .

• Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так

как это может приводить к снижению эффективности его работы.

• Используйте Сброс настроек и программу Mobile Upgrade

для форматирования телефона и обновления программного

обеспечения, (для сброса всех данных, нажмите и удерживайте

клавишу включения и клавишу увеличения громкости). Все

личные данные: контакты, фото, сообщения, файлы, загруженные

приложения и игры - будут удалены при сбросе настроек.

Настоятельно рекомендуется сохранять резервные копии данных

с помощью программы Smart Suite до сброса настроек или до

обновления с помощью программы Mobile Upgrade.

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,

выполните следующие действия:

Мой мобильный телефон не включается

• Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как

минимум 20 минут.

40

• Если при включении телефон попадает в бесконечный цикл

анимации включения/выключения, что не позволяет получить

доступ к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте

клавишу уменьшения громкости для того, чтобы выполнить

загрузку в безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с

загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями.

• Если телефон всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс

настроек телефона. Для этого одновременно нажмите клавишу

включения и клавишу увеличения громкости и удерживайте их

до появления экрана загрузки.

Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним

в течение нескольких минут

• Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите клавишу включения

и удерживайте её до появления экрана загрузки.

• Извлеките аккумулятор и снова установите его, затем перезагрузите

телефон.

• Если телефон все еще не работает, пожалуйста, используйте Сброс

настроек или FOTA/Mobile Upgrade для обновления программного

обеспечения.

Мой мобильный телефон неожиданно отключается

• Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что

клавиша включения не была по ошибке нажата.

• Проверьте уровень заряда аккумулятора.

• Если телефон все еще не работает, пожалуйста, используйте Сброс

настроек или FOTA/Mobile Upgrade для обновления программного

обеспечения.

Мой мобильный телефон не заряжается должным образом

• Убедитесь, что вы используете зарядное устройство и аккумулятор

ALCATEL ONETOUCH.

• Убедитесь, что аккумулятор вставлен правильно и почистите

его контакты, если они загрязнены. Аккумулятор необходимо

устанавливать до подключения зарядного устройства.

• Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если

аккумулятор был разряжен в течение длительного времени,

индикатор зарядки появится лишь через 20 минут после начала

зарядки.

• Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных условиях

(0°C до +40°C).

• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость

входного напряжения.

Мой мобильный телефон не может подключиться к сети или

отображается сообщение «Нет сети»

• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.

• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.

• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.

• Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную.

• Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в

данный момент сеть перегружена).

41

Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету

• Проверьте, совпадает ли IMEI-номер телефона (в номеронабирателе

введите *#06#) с номером, указанным на коробке и гарантийном

талоне.

• Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей

SIM-карты.

• Проверьте настройки подключения телефона к Интернету.

• Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.

• Попробуйте подключиться позже или в другом месте.

Ошибка SIM-карты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно (см. раздел

«Установка и извлечение SIM-карты»).

• Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена и не

поцарапана.

• Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.

Невозможно осуществить исходящий вызов

• Убедитесь, что номер набран правильно и нажмите экранную

клавишу Вызов.

• Если вы осуществляете международный вызов, проверьте код

страны и города.

• Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна

и не перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи

(остаток на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши исходящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

Невозможно принять входящий вызов

• Убедитесь, что ваш телефон включен, подключен к сети и что сеть

доступна и не перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи

(остаток на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не переадресовываются.

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

При приеме входящего вызова на экране не отображается имя/

номер вызывающего абонента

• Проверьте, подключена ли у вас данная услуга.

• У вашего собеседника может быть включен анти-определитель.

Невозможно найти мои контакты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта не повреждена.

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно.

• Импортируйте все контакты, сохранённые на SIM-карте, на телефон.

Плохое качество голосовой связи

• Вы можете регулировать громкость во время вызова клавишей

регулировки громкости

• Проверьте уровень принимаемого сигнала .

• Убедитесь, что микрофоны и динамик на телефоне чистые.

42

Невозможно получить доступ к функциям, описанным в данном

руководстве

• Проверьте, включены ли эти функции в контракт, заключенный

вами с оператором.

• Убедитесь, что не требуется аксессуаров ALCATEL ONETOUCH.

Когда я выбираю номер из Контактов, номер не набирается

• Убедитесь, что вы правильно записали телефон.

• Убедитесь, что вы правильно выбрали код страны при

международном вызове.

Невозможно добавить новый контакт

• Убедитесь, что SIM-карта не переполнена; удалите несколько

контактов или сохраните контакты в память телефона.

Собеседники не могут оставлять для меня сообщения в системе

голосовой почты

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить

наличие этой услуги.

Нет доступа к системе голосовой почты

• Убедитесь, что номер голосовой почты вашего оператора

правильно указан в меню Телефон > Настройки > Голосовой

вызов > Голосовая почта.

• Попробуйте позже: возможно, в данный момент система

перегружена.

Невозможно отправить и получить MMS

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона, так как

она может быть переполнена.

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить

наличие этой услуги, и проверьте настройки MMS.

• Проверьте правильность профиля MMS у оператора.

• В данный момент сервер может быть перегружен, попробуйте

повторить попытку позже.

SIM-карта заблокирована с помощью PIN-кода

• Свяжитесь с оператором и получите у него ваш PUK-код

(персональный код разблокировки).

Невозможно подключить телефон к компьютеру

• Убедитесь, что на компьютере установлена программа Smart Suite.

• Убедитесь, что USB-драйвера установлены правильно и включена

отладка по USB.

• Для включения отладки по USB вам потребуется сначала

активировать пункт меню «Настройки разработчика». Для этого

перейдите в меню Настройки > Об устройстве и 7 раз нажмите на

пункт «Номер сборки». После этого перейдите в меню Настройки

> Настройки разработчика и поставьте флажок напротив пункта

«Отладка по USB».

• Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям для

установки программы Smart Suite.

• Убедитесь, что вы используете соответствующий кабель.

Невозможно загрузить новые файлы

• Проверьте наличие свободного места в памяти телефона.

43

• Выберите карту microSD в качестве хранилища для загруженных

файлов.

• Проверьте условия контракта с оператором.

Другие пользователи не могут подключиться к телефону по

Bluetooth

• Убедитесь, что Bluetooth включен и включено обнаружение вашего

телефона.

• Убедитесь, что два телефона находятся в пределах дальности

действия Bluetooth.

Как продлить срок работы от аккумулятора

• Убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке

аккумулятора (минимум 2,5 часа).

• После частичной зарядки показания индикатора зарядки могут быть

некорректными. Подождите примерно 20 минут после окончания

зарядки, чтобы увидеть истинный уровень заряда аккумулятора.

• Регулируйте яркость экрана по мере необходимости.

• Увеличьте интервал автоматической проверки электронной почты.

• Обновляйте новости и информацию о погоде вручную или

увеличьте интервал автоматического обновления.

• Закрывайте приложения, работающие в фоновом режиме, если они

не используются в течение длительного времени.

• Выключайте Bluetooth, Wi-Fi, или GPS, если вы их не используете.

Телефон нагревается после длительных разговоров,

продолжительных игр, использования Интернета и работы

других приложений

• Данный нагрев является нормальным и вызван повышенной

нагрузкой на процессор. После окончания вышеуказанных

действий температура вашего телефона вернется к стандартным

значениям.

ALCATEL является торговым знаком компании

Alcatel-Lucent и используется в соответствии с

лицензией, выданной компании TCL Communication Ltd.

Все права защищены © Copyright 2015

TCL Communication Ltd.

Компания TCL Communication Ltd. сохраняет за собой

право вносить изменения в материалы и технические

спецификации продукции без предварительного

уведомления

Все встроенные в данный телефон мелодии были созданы и

смикшированы NU TROPIC (Amar Kabouche).

44