Alcatel One Touch HERO 8030Y: Возможные неисправности и способы их устранения �����������������������

Возможные

неисправности и способы

их устранения �����������������������

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам

рекомендуется следовать следующим советам:

• Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать его

полностью (

) .

• Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так как это

может приводить к снижению эффективности его работы.

• Используйте сброс настроек и обновления программного обеспечения.

Все личные данные: контакты, фото, сообщения, файлы, загруженные

приложения и игры - будут удалены при сбросе настроек. Настоятельно

рекомендуется сохранять резервные копии данных с помощью

программы Smart Suite до сброса настроек или до обновления с помощью

программы Mobile Upgrade.

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,

выполните следующие действия:

Мой мобильный телефон не включается

• Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как минимум

20 минут.

• Если при включении телефон попадает в бесконечный цикл

анимации включения/выключения, что не позволяет получить доступ

к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте клавишу

уменьшения громкости для того, чтобы выполнить загрузку в

безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с загрузкой ОС,

вызванных сторонними приложениями.

• Если телефон всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс

настроек телефона. Для этого одновременно нажмите клавишу

включения и клавишу увеличения громкости и удерживайте их до

появления экрана загрузки.

Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним в

течение нескольких минут

• Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите клавишу включения и

удерживайте её до появления экрана загрузки.

Мой мобильный телефон неожиданно отключается

• Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что клавиша

включения не была по ошибке нажата.

• Проверьте уровень заряда аккумулятора.

Мой мобильный телефон не заряжается должным образом

• Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если аккумулятор

был разряжен в течение длительного времени, индикатор зарядки

появится лишь через 20 минут после начала зарядки.

• Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных условиях (0°C

до +40°C).

• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость входного

напряжения.

40

Мой мобильный телефон не может подключиться к сети или

отображается сообщение «Нет сети»

• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.

• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.

• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.

• Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную.

• Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в данный

момент сеть перегружена).

Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету

• Проверьте, совпадает ли IMEI-номер телефона (в номеронабирателе

введите *#06#) с номером, указанным на коробке и гарантийном талоне.

• Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей SIM-карты.

• Проверьте настройки подключения телефона к Интернету.

• Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.

• Попробуйте подключиться позже или в другом месте.

Ошибка SIM-карты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно (см. раздел

«Установка и извлечение SIM-карты»).

• Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена и не

поцарапана.

• Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.

Невозможно осуществить исходящий вызов

• Убедитесь, что номер набран правильно и нажмите экранную клавишу

Вызов.

• Если вы осуществляете международный вызов, проверьте код страны

и города.

• Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна и не

перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи (остаток

на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши исходящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолёте» отключен.

Невозможно принять входящий вызов

• Убедитесь, что ваш телефон включен, подключен к сети и что сеть

доступна и не перегружена.

• Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи (остаток

на счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не переадресовываются.

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не заблокированы.

• Убедитесь, что режим «В самолёте» отключен.

При приеме входящего вызова на экране не отображается имя/номер

вызывающего абонента

• Проверьте, подключена ли у вас данная услуга.

• У вашего собеседника может быть включен анти-определитель.

Невозможно найти мои контакты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта не повреждена.

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно.

• Импортируйте все контакты, сохранённые на SIM-карте, на телефон.

41