Toshiba Equium A210: instruction

International Limited

Warranty for Notebooks

Table of Contents

1. English International Limited Warranty for Notebooks 3

2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10

3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17

4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24

5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31

6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38

7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45

^

^^

8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52

9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59

10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66

^

^

11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 73

^

12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem 80

^

.

13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87

,

14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94

15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101

16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108

,

^

^^

^

17. Romana Garantia internationala limitata pentru notebook-uri 115

,,

^

18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122

^

19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 129

^

20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136

21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143

22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150

23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157

24. 164

25. 171

26. 178

27. 185

2 International Limited Warranty for Notebooks

English

offers and promotions to help you get the most from your

Toshiba International

Toshiba device.

Limited Warranty for

Please register now at:

Notebooks

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Once your registration details have been received by

General Warranty Terms

Toshiba the warranty status of your notebook can be

checked at any time at the following Web address

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Toshiba notebooks are covered by a 1 year international

carry-in warranty valid from the date of purchase.

This warranty covers defects caused by malfunction of

Definitions of Terms

components and workmanship which occur during

normal use within the warranty period. It covers the

‘Application software’ - A software program that

costs of service parts and labour required to restore the

carries out some useful task. Database managers,

product to full working order.

spreadsheets, communications packages, graphics

Not covered are defects caused by external force, abuse

programs and word processors are all applications.

or incorrectly connected external devices, or any damage

caused through the intervention of persons not authorised

‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a

by Toshiba to carry out warranty repairs.

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

Costs such as communication costs, duties, packing,

Service Provider at the customer’s risk and expenses.

shipping and restoration of any kind of software or data

For further specification please see “What is meant by

are not covered.

Carry-in warranty” below..

Toshiba strongly recommends that you regularly create a

back-up of any important data stored on your PC. In the

‘Operating system’ - The master control program that

event that your notebook needs servicing, Toshiba may

runs the notebook. It is the first program loaded when

need to delete all data from the unit.

the device is switched on.

This warranty does not affect your statutory rights,

‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral

namely applicable consumer law.

part of the main system unit.

‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected

Product Registration

from an agreed location, repaired and returned to the

customer at the earliest opportunity within the country

In addition to helping us provide you with a speedy

of purchase.

service should you need to have your notebook repaired

under warranty, your registration also has the benefit of

‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not

enabling you to receive news about essential updates and

a hardware or software failure.

driver revisions plus details on new products, special

3 International Limited Warranty for Notebooks

English

‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has

Non-Toshiba Products

been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and

Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc.

may also be authorised to support Toshiba notebooks.

and consumables such as disks, etc., are excluded from

the Toshiba warranty scheme, but may be covered under

‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation

separate arrangements - please ask your Toshiba

that has been authorised and trained to support Toshiba

Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service

notebooks.

Provider for details. This means that, if your notebook

develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised

‘Warranty period’ - The time from date of purchase to

Reseller from whom you purchased the equipment to pro-

when your computer is eligible to be repaired free of

vide any support needed (there may be a charge), and to

charge.

carry out repairs or organise a replacement if applicable.

‘Warranty repair’ - When your notebook is within the

warranty period and has a hardware malfunction not due

Software

to wear and tear or abuse and which further meets the

terms and conditions of the standard warranty.

Toshiba’s sole obligations with respect to software

distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are

set forth in the applicable end user license or program

Coverage of Internatio-

license agreement between you and the software developer.

nal Limited Warranty

Operating system

Your notebook is delivered with a pre-installed operating

Hardware

system. The operating system is solely covered under

limited warranty provisions set forth in the End User

Notebook

License Agreement accompanying your notebook.

Your notebook is covered by a 1 year international carry-in

In the event that the originally installed software is not

warranty for components and workmanship. If a malfunction

the cause for a malfunction of the system, but for

appears within this period and your notebook is still under

instance the software installed by the user, service is not

warranty, both the service parts and labour costs are covered.

covered under warranty. It may be possible to restore

the notebook to its original factory settings.

Batteries

All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD

For batteries the warranty period is limited to 1 year due

set or Hard Disk Recovery functionality that enables you

to the nature of the item.

to restore the software on the computer to its factory

“out-of-the-box“ condition in the event of software fai-

Options

lure. As you may not claim further Recovery CD’s it is

Peripheral equipment such as connectivity items,

important to keep the additional software and CDs sup-

memory cards, or modems are excluded from the

plied with your computer in a safe place in case you ever

Toshiba warranty, but may fall under separate regulations.

need to reinstall any of the software supplied. If you have

For more information, please contact your Toshiba

a problem with your operating system, you should refer

Authorised Reseller or the supplier of the product.

it back to where you purchased the computer.

4 International Limited Warranty for Notebooks

English

Supplied programs

In order to ensure the best performance of your

Some programs come pre-installed with the notebook.

notebook, we recommend using these providers also for

For these products the standard warranty terms and

out-of-warranty repairs.

conditions for the notebook and the program license

Please note that repairs carried out during the warranty

agreement apply.

period by Non-Authorised Service Providers may in-

validate the warranty of the product.

Application programs

Please refer to the annex to find your service contact.

Any software packages that were present at the time that

you purchased your Toshiba notebook or that were added

afterwards but are not part of the standard pre-installation

Backup - Essential for the

by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If

Protection of your Data!

you have problems with these application programs,

please contact the program supplier or manufacturer.

There is a risk that the software and/or the data on your

notebook may accidentally be damaged or lost. This

could be caused by accidentally erasing files, power

Warranty Parameters

failure, damaged application programs or operating

systems, as well as viruses. Therefore it is of great

Start of warranty

importance to regularly back up your data and store it

The warranty period starts on the date the new Toshiba

in a safe place. Your data is important and data recovery

notebook was purchased.

is not covered under warranty.

It is also equally important to keep any additional software

International Limited Warranty Coverage

media supplied with your notebook in a safe place in

Toshiba notebooks are covered by International Limited

case you ever need to reinstall any of it.

Warranty in a large number of countries. You can view

the most recent list of countries and contacts of service

points using the Toshiba Global ASP locator

What is meant by a Carry-In

www.toshiba-europe.com/asp-locator

warranty?

Warranty entitlement

The Toshiba Support Centre may ask for a proof of

During the warranty period, you can take or send your

purchase (e.g. the invoice including the serial number)

notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba

before fulfilling the warranty obligation. If the unit is

Authorised Service Provider to be repaired. You are required

registered please refer to

to pay for shipping the faulty notebook to and from the

http://gedb.toshiba.com

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

for the respective information.

Service Provider, but all spares and labour required to

repair the computer are free of charge. Replacement

Authorised Service Provider

parts are fully covered for the remainder of the warranty

Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled

period, or six months from the date of replacement, whi-

to perform warranty repairs on your Toshiba notebook.

chever is the greater.

5 International Limited Warranty for Notebooks

English

If your notebook fails whilst covered under the warranty

of six months applies. All products or parts that were

period, you are responsible for delivering it to, and collec-

replaced on the basis of the present warranty

ting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

become property of Toshiba.

thorised Service Provider. When the notebook arrives at

5. Memory expansion cards, modems and other devices

the repair facility every effort will be made to have the

are excluded from the Toshiba warranty but may fall

device ready for collection at the earliest opportunity.

under separate regulations such as a separate war-

Subject to spares availability, this should be within 5

ranty. For details please refer to the documentation

working days. Should you require a repair in less than 5

provided with the option and/or contact your Toshiba

days, please ask your Reseller if this service is provided.

Authorised Reseller or Service Provider.

Additional expenses may be charged for this service.

6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defec-

tive Systems or parts thereof covered by this Inter-

national Limited Warranty with new or factory-refur-

Terms and Conditions of

bished parts or Systems that are equal to new pro-

ducts in performance.

the International Limited

7. Warranty repair services involving language based

aspects of your system (e.g. keyboard, software)

Warranty

may not be capable of being performed in another

language than the primary language used in the

Your Toshiba International Limited Warranty includes a

country where the service request is made.

Carry-In warranty service. In some parts of some coun-

8. Failures or malfunctions that were determined to be

tries, a Pick-up and Return warranty service may be pro-

due to external causes, accidents, incorrect use,

vided. The warranty service will be subject to the follo-

changes, viruses, modifications or neglect do not fall

wing terms and conditions:

under the warranty. All of the above mentioned will

be evaluated and determined by the Toshiba

1. This warranty is valid ONLY for the notebook for

Authorised Service Provider.

which your warranty has been registered. It is the

9. Should a user claim repair that is not covered under

notebook that is warranted rather than the owner.

the International Limited warranty terms and condi-

2. If the product is not in good working order as

tions, the Toshiba Authorised Service Provider will

warranted, the sole and exclusive remedy shall be

provide a quote for repair. The Toshiba Authorised

repair or replacement. The decision between repair

Service Provider may charge the quotation and

and replacement is reserved to Toshiba.

repair.costs to the user.

3. Before accepting any liability on account of this

10. The warranty will be void if the failures in the product

warranty or issuing a warranty certificate, the

or parts result from service, maintenance or repair

Authorised Service Providers reserve the right to

activities carried out by a party other than a Toshiba

request the proof of purchase (such as a fully paid and

Authorised Service Provider, or in case the labels or

dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller)

serial numbers of the product or parts of it have been

on which the model and serial number are mentioned.

modified or made illegible.

4. On a product or part that is repaired or replaced on

11. If your System is eligible for Pick-up and Return war-

the basis of the present warranty, the remaining period

ranty service, Toshiba will arrange pick-up of the

of the original warranty period is still applicable. If this

defective unit from your location, repair it and return

remaining period is less than six months, a new period

it back to your location. Toshiba will incur all repair,

logistics and insurance costs in this process.

6 International Limited Warranty for Notebooks

English

12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will

ticular, but without limit to the generality of the exclusion,

be required to deliver your Toshiba System including

any implied terms as to merchantability, satisfactory

battery, power cord and AC adapter to a Toshiba

quality, fitness for a particular purpose and / or non-

Authorised Service Provider for warranty repair and

infringement of third party rights are excluded whether

arrange for its collection on completion of repair. You

in contract or tort. Any implied warranties that may be

must prepay any shipping charges, taxes, or duties

imposed by law are limited in duration to the term of the

associated with transportation of the System to and

express limited warranty given by Toshiba to the extent

from the Toshiba Authorised Service Provider. In

permitted by applicable law.

addition, you are responsible for insuring the System

Also, Toshiba does not warrant that operation of this product

both for delivery and collection as neither Toshiba nor

will be uninterrupted or error-free. You must read and

the company offering warranty service on Toshiba’s

follow all set-up, and safety instructions included in the

behalf, have any liability for damage or loss in transit.

manuals accompanying your notebook. If you fail to do so,

13. Toshiba does not accept any liability for loss of in-

this device will not function properly and you may lose data

come, resulting damage, loss of data or software or

or suffer other damage. Even if you follow the instructions,

costs for the re-configuration of the software.

Toshiba gives no guarantee of warranty that this product

14. The warranty of the whole system will be void in case

will function properly in all circumstances.

of replacement of any Toshiba product or option by

To the maximum extent permitted by applicable law, in

another non-Toshiba product or option.

no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1)

15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or

damage to, or loss or corruption of records, programs,

implied, for any pre-installed software, its quality, per-

data or removable storage media, or (2) any damages

formance, merchantability, or fitness for a particular

whatsoever (including direct or indirect damages, loss

purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions

of business profits, lost savings or other special, inci-

contained in the software will meet your requirements

dental, exemplary or consequential damages whether

or that the operation of the software will be uninter-

for breach of warranty, contract, strict liability, tort or

rupted or error-free. As a result, unless otherwise stated

otherwise) arising out of or resulting from the use of or

in writing, the software is sold “as is“. Should the soft-

inability to use the products and/or the enclosed written

ware prove defective, you assume the entire risk as

materials (including all manuals), even if Toshiba, its sup-

to its quality and performance as well as any costs

plier, an authorised Toshiba representative, service

associated with its servicing, repairing or correction.

provider or dealer have been advised of the possibility

of such damages or of any claim by any third party. In

any event, any liability of Toshiba or its supplier which is

Disclaimer of Warranty

not excluded shall be limited to the purchase price of

the product.

Except for the express warranty provided and to the

extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised

Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this

Resellers or Authorised Service Providers do not issue

programme at any time without prior notice.

any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba

expressly excludes any other liability, whether express

or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par-

7 International Limited Warranty for Notebooks

English

Additional Technical Support

Obtaining Warranty

Service

There are a range of extra support services available -

some of which are not part of the Toshiba warranty and

may incur an additional charge. These include:

Step 1 - Self Diagnose

documentation - A variety of manuals, guidebooks and

1. Check if your notebook is charged / connected to

technical documentation are supplied with your notebook.

mains and switched on correctly.

Check these thoroughly if you have any problems.

2. Reset the PC to its original configuration by remo-

ving options and external connections. Recently

diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagno-

installed software programs may have caused pro-

stic software, either pre-installed or on a diskette or CD.

blems. Please remove these. Unplug any remote sto-

Instructions for use and additional troubleshooting

rage devices or other peripherals and remove any

information may be available in the enclosed User Guide.

floppy disks, CD-ROMs, power cords etc.

Various tools may be also pre-installed on the computer to

3. You can find important tips on how to operate your

assist with hardware configuration. Please see the user’s

product, troubleshooting and software updates on

guide for more details.

the support sites provided by Toshiba. For details

refer to the information supplied with your product.

computers.toshiba-europe.com - This is the official

website for Toshiba notebooks which allows you to view

a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to

Step 2 - Contact Toshiba

download up-to-date software patches and drivers.

1. Note down the information below before you contact

software support - This is not included in the Toshiba

Toshiba:

warranty and is provided only by the software vendor.

• product name and model number

They will be able to advise you on software suitable for

• serial number

your notebook and about software support available

• hardware and software configuration

from the software manufacturers.

• the nature of the problem

• all error messages and other messages that might

multi-vendor support - If you have bought various

appear on the screen

hardware and software components from different ven-

• you may be required to send in a proof of purcha-

dors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

se such as a copy of the original sales receipt with

thorised Service Provider will be able to advise you on

the reseller’s stamp, date of purchase, and serial-

the variety of comprehensive multi-vendor support pack-

number of the notebook.

ages available. They are not part of the Toshiba warranty.

Contact the Toshiba Support Centre by referring to the

information provided in the list at the end of this booklet.

8 International Limited Warranty for Notebooks

English

Step 3 - Warranty Service

Additional Services

1. Should the support centre isolate hardware malfun-

Please note that there are additional services such as

ctions on your system, you will be provided with an

warranty extensions and uplifts, insurance services, etc.

identification number and service instructions by the

available from Toshiba. For further information on the

most convenient means (fax, e-mail, voice).

Toshiba range of services contact your nearest Toshiba

2. In case of Carry-in warranty service all the items iden-

Authorised Reseller or visit the Toshiba web site:

tified by the Support Centre need to be shipped in sui-

www.toshiba-europe.com/services

table packaging to the service centre accordingly.

Take, or send the notebook to your Toshiba Autho-

rised Reseller or Toshiba Authorised Service

Provider, and arrange for its collection or delivery on

completion of repair. Please include the battery,

power cord and adapter with your notebook when

returning it to your Reseller. If you decide to ship the

notebook by courier please make sure it is adequately

packaged and comprehensively insured for both the

delivery and collection of the notebook as neither

Toshiba, nor the company offering the service on our

behalf, have any liability for damage in transit.

3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the

Toshiba Support Centre will arrange that your note-

book will be collected from you at an agreed time

and place. Following repair, your notebook will be

returned to you at the earliest opportunity.

Technical Support

Toshiba provides technical support, a frequently asked

questions section and updated software through the

corresponding local web sites.

You can subscribe to receive newsletters for information

on products and technical support at

http://computers.toshiba-europe.com

9 International Limited Warranty for Notebooks

Deutsch

sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen

ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie,

Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und

wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder

andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Dis-

zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook

ketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw.

zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte

3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks,

Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das

zur Problembeseitigung und zu Software-Updates

Notebook über einen Paketdienst einschicken, sor-

finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba.

gen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und

Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit

umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung

Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten.

des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service

Provider die Haftung für Transportschäden über-

Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit

nimmt.

Toshiba

3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and

1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informatio-

Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba

nen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden:

Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu

• Produktbezeichnung und Modellnummer

einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten

• Seriennummer

Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung

• Hard- und Softwarekonfiguration

der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kür-

• Problembeschreibung

zestmöglicher Zeit wieder zugestellt.

• Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die

möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt

werden

Technischer Support

• Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kauf-

nachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zah-

Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba

lungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum

technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter

und Seriennummer des Notebooks.

Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Inter-

Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center

net-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen

erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses

über Produkte und technischen Support abonnieren:

Dokuments.

http://computers.toshiba-europe.com

Schritt 3 - Garantieservice

Zusätzliche

1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktions-

Dienstleistungen

störung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen

eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach

Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstlei-

Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt.

stungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der

2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantie-

Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere

services müssen alle vom Support Center angege-

Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba

benen Teile in geeigneter Verpackung an das nächst-

bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten

gelegene Servicecenter eingeschickt werden.

Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter:

Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem

www.toshiba-europe.com/services

autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier-

16 International Limited Warranty for Notebooks

Español

publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamen-

Garantía Internacional Limi-

te las ventajas aportadas por su producto Toshiba.

tada de Toshiba para ordena-

Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la

siguiente dirección de Internet:

dores portátiles

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Condiciones Generales

Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones

objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la

de Garantía

siguiente dirección:

Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir

de la fecha de compra.

Definición de términos

Esta garantía cubre los defectos causados por un mal fun-

”Software de aplicación“ - Un programa de software

cionamiento de componentes y mano de obra defectuosa

para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye

que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de

especialmente los programas de gestión de bases de

un uso normal del producto. Esta garantía incluye los

datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunica-

costes de piezas de recambio y de mano de obra,

ción, de gráficos y procesadores de texto.

necesarias para conseguir que el producto vuelva a fun-

cionar correctamente. No están garantizadas las averías

”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser

producidas por causas no imputables al producto como

llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Ser-

accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de

vicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos

equipos externos así como intervenciones realizadas por

causados los debe asumir el cliente (para más informa-

personal no autorizado por Toshiba para realizar repara-

ción véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“)

ciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye

los gastos que surjan en concepto de comunicación, aran-

”Sistema operativo“ - El programa de control principal

celes, embalaje, envío y restauración de cualquier software

que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer pro-

o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que

grama que se carga cuando se enciende el ordenador.

haga periódicamente copias de seguridad de los datos de

”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte

importancia almacenados en su ordenador portátil. En

integrante de la unidad principal del sistema.

caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría

necesitar borrar todos los datos.

”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se reco-

gerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al

No quedan afectados sus derechos legales estableci-

cliente en el menor plazo posible, dentro del país de

dos en el marco del derecho del consumidor.

compra.

Registro del producto

”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un

Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más

problema a nivel de usuario que no esté relacionado con

rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse

defectos de hardware ni de software.

una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador por-

”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organiza-

tátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reci-

ción que ha sido autorizada y formada para la venta de

ba informaciones sobre importantes actualizaciones (back-

ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá

ups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre

estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores

productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas

de Toshiba.

17 International Limited Warranty for Notebooks

Español

”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga-

Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como mate-

nización autorizada y formada para el soporte de orde-

rial no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo,

nadores portátiles de Toshiba.

en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separa-

do. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de

”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la

Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

fecha de compra hasta el momento en el que su orde-

obtener más informaciones al respecto. Esto significa

nador portátil cumpla las condiciones de ser reparado

que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd.

gratuitamente.

podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba

donde haya comprado los productos. Entonces éste le

”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordena-

proporcionará el soporte que corresponda (este servicio

dor portátil a causa de un defecto de funcionamiento

podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y

ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía

sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario.

que no esté motivado por desgaste natural o uso no

previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las

Software

condiciones de garantía estándar.

Los únicos compromisos válidos de Toshiba con res-

pecto al software comercializado por esta empresa bajo

la marca Toshiba serán los recogidos en la correspon-

Cobertura de la Garantía

diente licencia del usuario final y en el contrato de licen-

Internacional Limitada

cia que cubre el programa, respectivamente, celebrado

entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software.

Hardware

Sistema operativo

Ordenador portátil

Su ordenador portátil se entregará con un sistema ope-

Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacio-

rativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema única-

nal con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de

mente las condiciones de garantía limitadas, estableci-

obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento

das en el contrato de licencia destinado al usuario final,

cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los

que se le entregará junto con su ordenador portátil. En

gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto

caso de no resultar un fallo de funcionamiento del soft-

y mano de obra correrán a cargo del fabricante.

ware originalmente instalado, sino, por ejemplo, del soft-

ware instalado por el usuario, el servicio no quedará

Baterías

cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los

La garantía de las baterías queda limitada a un año,

ajustes originales realizados por el fabricante del ordena-

dada la naturaleza de las mismas.

dor portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados

de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad

Opciones

de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar

La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil

el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de

no incluye equipos periféricos como ampliaciones de

fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave

memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser

en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá

aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para

derecho a otros CD para restaurar los datos, es importan-

más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor

te que guarde el software complementario que se acom-

Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto.

paña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar

Productos no suministrados por Toshiba

seguro con el fin de que resulte posible realizar una instala-

Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo

ción posterior. En caso de surgir problemas con el siste-

equipo periférico que no haya sido suministrado por

ma operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil.

18 International Limited Warranty for Notebooks

Español

Programas entregados

cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar

El ordenador portátil va dotado de algunos programas

unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomen-

preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se

damos se dirija a dichos servicios técnicos para que rea-

les habrán de aplicar las condiciones de garantía están-

licen también todo tipo de reparaciones que no estén

dar del portátil y el contrato de licencia correspondiente

cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta

al programa.

que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser

efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se

Programas de aplicación

haya efectuado durante el periodo de garantía por per-

La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se

sonal no autorizado por Toshiba.

hace extensiva a los paquetes de software que hayan

Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la

sido instalados antes de efectuarse la compra de su

encontrará Vd. en el anexo.

ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado

una vez realizada la misma, y que no formen parte de la

Backup - ¡importante para

preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de

surgir algún problema con dichos programas de aplica-

proteger sus datos!

ción le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del

Es posible que el software instalado en su ordenador

respectivo programa.

portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este

Condiciones de garantía

caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros,

por fallo de corriente, programas de aplicación o siste-

Comienzo del plazo de garantía

mas operativos dañados así como por virus informáti-

El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se

cos. Por ello es muy importante que realice periódicas

adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba.

copias de seguridad o back-up de sus datos y los

almacene en un lugar seguro. Sus datos son importan-

Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional

tes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es

Limitada

igualmente importante que guarde en un lugar seguro

La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los

los medios de software complementarios que se entre-

ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en

gan junto con su portátil para que estén disponibles, en

numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de

caso de ser necesario realizar una instalación posterior.

dichos países y servicios técnicos a través del Localiza-

dor Global de Toshiba:

”Qué significa Garantía con

www.toshiba-europe.com/asp-locator

‚Carry-In’?“

Derecho de garantía

Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o en-

El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de

viar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de

asumir el compromiso de garantía, que le sea presenta-

Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

do el respectivo comprobante de compra (p. ej., la fac-

que se encarguen de su reparación. Los gastos corres-

tura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya

pondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribui-

está registrado podrá entrar las respectivas informacio-

dor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado

nes dirigiéndose a

de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de

http://gedb.toshiba.com

estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas

Servicios Técnicos Autorizados

las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas

Cualquier reparación realizada sobre su ordenador por-

para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la

tátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi-

garantía durante el plazo restante del periodo de garantía

19 International Limited Warranty for Notebooks

Español

y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de

4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a

recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo

raíz de la presente garantía están totalmente cubier-

sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el

tos por el plazo restante de la garantía original del

periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del

ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior

transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor

a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo

Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de

de seis meses de duración. Todo producto o pieza

Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servi-

que sea sustituido conforme a lo previsto por esta

cio de reparación se hará todo lo posible para que su equi-

garantía pasará a ser propiedad de Toshiba.

po quede reparado cuanto antes. Por regla general, la repa-

5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones

ración se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles,

de memoria, módems y otros productos. No obstan-

siempre que estén a disposición las respectivas piezas de

te, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una

repuesto. En caso de que sea necesario realizar la repara-

garantía otorgada por separado. Vea al respecto

ción de forma más rápida, le rogamos contacte con el dis-

informaciones más amplias recogidas en la docu-

tribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que

mentación entregada junto con la respectiva opción;

le sean cobrados gastos adicionales

o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

Términos y condiciones de

6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir

cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo,

la Garantía Internacional

que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limi-

Limitada

tada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien

restaurados en fábrica pero con idénticas prestacio-

La Garantía Internacional Limitada de su ordenador

nes a los productos nuevos.

portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con

7. Es posible que los servicios de reparación derivados

‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determina-

de la garantía que afecten a aspectos de su sistema

dos países, se proporcionará el servicio de garantía con

asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no

‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará

puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al prin-

sujeto a los siguientes términos y condiciones:

cipal del país donde se haya solicitado el servicio.

8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos

1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel

de funcionamiento que se hayan originado por causas

ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la

no imputables al producto, accidentes, uso indebido,

garantía se refiere a éste y no a su propietario.

cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos

2. En caso de que el producto presente algún fallo de

arriba especificados serán valorados y determinados

funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento

por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete

9. En caso de que un usuario exija una reparación que

a Toshiba determinar si hay que optar por la repara-

no esté garantizada de acuerdo con los términos y

ción o la sustitución.

condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el

3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará

derecho de pedir la presentación de un comproban-

el coste estimado de la reparación. El Servicio Téc-

te de compra antes de asumir el compromiso deri-

nico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los

vado de esta garantía (p. ej., una factura pagada

gastos correspondientes al cálculo del presupuesto

íntegramente y fechada de su Distribuidor Autoriza-

y a la reparación.

do), donde figuren el modelo y el número de serie.

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